紧急事件处理预案手册

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1、紧急事件处理预案一、紧急事件处理中心组织架构二、紧急事件种类、影响等级、反应时间及反馈表格表式与应对程序1.紧急事件之种类、等级、反应时间、反馈表格表式等级种类指挥地点抵达现场汇报本部汇报业主反馈表格表式备注A停电前台接待视情况当日当日特别事件处理报告(PM-A1-006)停水管理处办公室依状况当日当日特别事件处理报告(PM-A1-006)停车场内事故管理处办公室15min当日当日特别事件处理报告(PM-A1-006)B燃气泄漏中控室5minlOmin1Omin特别事件处理报告(PM-A1-006)电梯因人中控室3minlOminlOmin特别事件处理报告(PM-A1-

2、006)飓风管理处办公室视情况事后汇报事后汇报特别事件处理报告(PM-A1-006)地震管理处办公室视情况20min20niin特别事件处理报告(PM-A1-006)漏水管理处办公室视情况20min20niin特別事件处理报告(PM-A1-006)C火警中控室3min5min5min特别事件处理报告(PM-A1-006)犯罪事件中控室视情况5min5min特別事件处理报告(PM-A1-006)爆炸物前台接待3min5min5min特别事件处理报告(PM-A1-006)2.紧急事件处理预案3.事故赔偿处理流程三、各项紧急状况处理程序表1.停电处理程序表2.停水处理程序表3

3、.停车场内事故处理程序表4.燃气泄漏处理程序农5.电梯困人处理程序表6.台风处理程序表7.地震处理程序表8.漏水处理程序表9.火警处理程序表10.犯罪事件处理程序表11.爆炸物处理程序表12.聚众事件处理程序一、停电处理程序表1、第一时段（08:30〜17:30）组织编配与工作职责状态管理处办公室工程部中控室保安部机动小组备注1〜2人1〜2人1人2〜3人2人停电3分钟内1•而台接待台成立联络屮心2.立即以各种方式通知业主/住户所发生的情况3.请机电人员回报停电原因4.告知各人员重点工作提示5.通知管理处相关情况1.至咼配电房查明故障原因，并汇报给管理处办公室2.使用管理

4、处传真电话联络供电部门或配电设备保养单位3.至发电机房查看发电机启动状况（如有）4.如发电机未自动启动，应立刻改为手动启动在发电机送电后开始以下动作：1.空调主机切换开关（如有）2.注意CCTV系统荧幕是否正常将中控室电脑切换至电力主变电站，监看电力输出状况1.住宅区内各楼栋保安查看电梯是否正常运作，并将每楼栋内的一台电梯作为应急电梯使用支援各组工作组织编配打工作只责状态管理处办公室工程部中控室保安部机动小组备注1~2人1〜2人1人2~3人2人停电中1•每15分钟汇报主管并以各种方式现阶段停电处理状况2.告知各人员重点工作提示1.巡视各配电站ATS供电情况2.如设备故障

5、须配合高配设备保养单位进行设备更换及维修3.使用管理处传真电话等联络供电部门或高配设备保养单位4.定时查巡供电部门是否供电5.随时注意发电机（如有）运转状况并记录6.注意发电既油量是否足够7.如发电机无自动启动，应立刻改为手动启动随时将状况汇报管理处办公室巡视各区域有无异状发生支援各组工作各组人员皆须定时汇报管理处办公室处理状况复电时1•确认各组处理状况2.填写特别事件报1•至高压配电室依复电程序动作2.至各配电室巡视各GCB、ACB投入状决.3•开启营业用各项设备4.注意发电机是否在JT常供电后3分钟內停机5.记录发电机使用油量,以决定是否补充油量止常供电后，开始以下

6、动作：1.使用电脑查看照明、空调系统是否按照原设定时间运转2.开启空调主机（如有）3.巡视CCTV系统荧幕是否恢复止常将各电梯恢复止常状况支援各组工作特别事件处理报告须于当日报送织编配与丁作只责状态管理处办公室工程部中控室保安部机动小组备注1人2人停电呦钟内1.至高压配电室查看故障原因2.如设备故障，须通知高压保养单位及公司主管钱来处理3.如为供电公司停电，应立刻询问原因及供电时间，并汇报公司主管加强巡逻各电梯有无困人情形停电中1.注意发电机运转状况及油量2.注意CCTV及屯梯对讲机有无异常发生3.如有紧急情况，立即通知保安部处理4.定吋查巡供电部门是否供电1.巡视各区

7、域是否止常2.随时将情况汇报中空室、管理办公室^组织编配打工作只责状态管理处办公室工程部中控室保安部机动小组备注1人2人复电时于上班时巡查各设备及发电机汕量1.开启电脑查询各设备是否正常2.查寻发电机是否关闭3.将情况详细记载并告知有关工程人员加强人员管制，以防意外发生务必将资料详细记录，次口交由部门主管及工程人员，以便追踪处理停电处理流程图备注：1.电力恢复流程2.相关主管包含：（1）驻场主管（2）公司主管（3）发展商或业主委员会负责人3.夜间联络顺序：（1）工程机电领班（2）工程主管（3）驻场主管（4）发展商或业主委员会负责人停电广播