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1、:①工业企业中的6种活动：商业/技术/财务神.人员的团结6.韦伯的（E的三种类型I:①个人崇拜式权威:英雄主义.高尚的品格正式组织"③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人地-行业环埸扬长避短M知利害一M（动词）：为了达到组织目的丄而遐14」目标管理
2、的概念：又称成果管理、系。度。__17.蛆织设计的主要原则①层级原则②管理跨度原则③统一指挥原则④责权一致原则⑤适当授权原则⑥经济原则⑦分工与的特点下级对上级的信任?在工作（1）内涵:管理是通过计划、组织、领导.控制、漱励等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调动
3、的资源.以实现单独的个人无法实现的组织目标。（2）职能:计划、组织.领导、控制、激励。2、陰理学的特忸:综合性学科、管理学既是科学又是艺术、不精确学科、系统性学科.软科学管理学的技能：ARM11理者//—/巾展管理者/—低层倍理亦II3、中I①儒家学派的管理思想：孔子的以仁为核心,以礼为准则，以和为目标的以德治国思想是其管理思想的精髓•成为中国传统思想的主流。②道家学派的管理思想：老子和庄周是道家学说的创始人。道学中最为精练的是无为而治,“为无为•则无不治S老子提岀"四不”来保证管理者、领导者的永久成功,即不自见、不自是、不自伐和不自
4、矜。③法家学派的管理思想：主张使用客观的、輿体的、铁定的法律•通过铁面无私的奖罚制度，强化司法的威严和检查力度，确保每个人在各自的工作位直上都必须达到最大限度的工作效率。管理的核心是以奖惩的强制手段来求得公平这一社会思想。④兵家学派的管理思想：不战而胜的全胜理论、知己知彼知天知地的先胜论.首之死地而后生的兵势论、因敌制胜的战术论、将帅必须具备不图个人名利的高尚品德和不为情绪左右的,4.泰勒的科学管理理论⑴内容：①工作定额原理：认为工人的工作定额可以通过调查研究的方法科学的加以确定。②能力与工作相适应原理：改变工人挑选工作的传统坚持以工
5、作挑选工人,每一个岗位都挑选第一流的工人,以确保较高的工作效率③标准化原理:标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。④差别计件付酬制：要在科学地制定劳动定额的前提下,采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。⑤计划和执行相分离原理：把计划同执行分离开来。计划由管理当局负责,执行由工长和工人负责•这样有助于采用科学的工作方法。计划包括三个方面内容：a时间和^作研究；b制定劳动定额和标准的操作方法•并选用标准工具；c比较标准和执行的时机
6、情况,并逬行控制。⑥劳资双方的精神革命：劳资双方要改变观念，相互协作『努力提高生产效率。双方都不把盈余的分配看成头等大事•而把注意力转移到增加盈余的屋上来，直到盈余足够大，大至怀必为如何分配而进行争吵。②优缺点。优点、科学性（贡献）:a历史上第一次使管理上升为科学。用精确的调查硏究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。b讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。泰勒理论的核心是追求最佳工作方法，提高工作效率。c科学管理-传统管理：科学制定操作规程和改进管理■拼体力和时间；金钱刺激■饥饿政策。缺点.局限性:a对工人的看法是错误的。b仅重
7、视技术因素,不重视人群社会因素。c解决了个别具体工作的作业效率，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问5.法约尔的/安全/会计/管理活动。②5个管理要1:计划.组织、扌瞬、协调、控制。③14条原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一嗨统一领导、统一领导.个人利益服从集体利益.合理的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平.保持人员稳定、首创精②传统式权威：先例和惯例③理性-合法权威：法律和升上拿权地位的人发布命令的权利7、简述摩桑实验的厢:①工作场所照明试验②继电器装配室试验③大规模访谈计划来求得公平这说会摯型接线板小组观察研究。
8、睦桑试验结制:①工人是社会人，而不是经济人②企业中存在"非的关系。&胆臾策者来诲,冷什么决策遵循的是满慧原则K罪最优原则I?答：在实践当中，即使能求岀最佳方案，岀于经济方面的考虑,人们也往往不去追求它，而是根据令人满意的准则逬行拥睪。9.赢士顿矩阵（经营单位组合分析法）进行分析时,每个经营单位该如何对待？答:综合考虑企业或经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况，由此确走每个经莒活动的活动方向。＞幼童明星:华痩狗全牛①幼童业务。幼童业务具有高市场増长率^低市场占有率.对逬入该区域的项目和产品•必须增加投资,逬行扶持,提高其市场占有
9、率，为使幼童业务转变成明星业务创造条件.如果幼童业务得不到足够的投资和扶持•其市场占有率将会下降而变成瘦狗业务•②明直业务。如果问题业务经过大力投资和扶持,使其市场占有率显著提高，就会变成明星业务,成为高速増长市场中的主
