电子商务重点总结

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1、第一章电子商务的产生和发展1、电子商务的定义(1)狭义的电子商务：(electroniccommerce,EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业，企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易。(2)广义的电子商务：(electronicbusiness,EB)是利用计算机和网络等现代信息技术所进行的各类商务活动。——EC强调的是“因特网”和“交易H——EB所包含的内容比EC大,运用一切电子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活动。——如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务(EB)2、EDI(ElectronicDa

2、taInterchange)的概念传统EDI的定义：将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。3、EDI的工作方式原始文档—中间文件一一EDI标准格式文件发送一接收一转换一处理4、EDI系统的组成三要素EDI软件、EDI硬件、通信网络一一(EDI软件：转换软件、将原文件转换成中间文件中间文件、被剪裁了的标准报文版本，符合翻译软件的输入格式翻译软件、将中间文件翻译成EDI标准格式文件通信软件、发送)——现在釆用的标准EDIFACT5、EDI特点«使用对象不同组织心一般

3、传送业务资料(发票、定单等)e采用共同标准化的格式QS尽量避免人工操作介入c*与E-mai1的区别在于不需人工辨认、判断6、EDI使用范围世界范围(进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门)7、EDI的优势•降低纸张使用成本25%•提高工作效率❖节省库存费用23%•减少错误数据处理30%❖节省人员费用•其他效益8、传统EDI存在的问题(1)门槛高中小企业无法进入。美国只有5%企业使用EDI,主要集中在大业。(1)环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。(1)费用问题系统集成费、入网费、信息传输费(2)安全问题保密性、完

4、整性、可用性(3)消费者无法介入附加：电子商务的优点♦提高通信速度•加强了信息交流❖降低了成本•加强联系，提高服务质量❖服务时间延长❖增强企业竞争力电子商务的影响•改变商务活动的方式❖改变经营的方式•改变组织结构和功能•改变消费方式第二章电子商务的应用框架、功能和分类1、电子商务的应用框架(1)三个层次(自底向上，自最基础的技术层至应用层)网络层、多媒体消息/信息发布、传输层、一般业务服务层(2)四个支柱公共政策、法律、安全标准、技术标准2、电子商务的功能(1)从企业价值链来看电子商务的功能•1）进货后勤：网上寻找可以信任的合作伙伴•2）、发货后勤：•3）、生产作业•4）、

5、经营销售活动：产品策略、价格和定价策略、销售渠道、促销策略、营销组合策略、❖5）、服务以上1-5为基本价值活动，6-9为辅助活动•6）、技术管理网上技术服务和技术支持、网上在线论坛、搜索服务（方便查找需要的产品和技术支持）、定单查询（我的定单状况）•7）、采购•8）、人力资源管理•9）、企业基础设施建设（2）IBM对电子商务功能的划分网上订购、服务传递、咨询洽谈、网上支付、电子牢艮行、广告宣传、意见征询、业务管理3、电子商务的分类（1）从电子商务服务对象的范围划分（按照书中内容划分）（按电子商务交易对象分类为B2B,B2C,C2C,B2G,C2G（型））-一消费者一企业间的

6、电子商务（b-c）企业一业间的电子商务（b~b）目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式综合式的（水平的）B2B、专业化的（垂直的）B2B企业内部的电子商务（2）从电子商务应用的层次划分国际间的电子商务、国内企业间的电子商务、企业对消费者的电子商务（3）按使用网络类型分类EDI电子商务，Intranet电子商务，Internet电子商务。（4）按商务活动内容分类♦间接电子商务（IndirectElectronicCommerce）是指在网上进行的交易环节只能是订货、支付和部分的售后服务，而商品的配送还需交由现代物流配送公司或专业的服务机构去完成♦直接电子商务（DirectE

7、lectronicCommence）是指商家将无形商品和服务产品内容数字化，不需要某种物质形式和特定的包装，直接在网上以电子形式传送给消费者，收取费用的交易活动。第三章Internet、WWW与电子商务一、ARPANETARPANET高级研究计划署（AdvancedResearchProjectAgency）开发了一个不易遭破坏的实验性的计算机通信网络系统，称为ARPANET.原理：一组信息首先被分割为若干个“包”，每个包包含它的目的地址，每个包通过不同计算机之间的不同路线到达目的地，在目的地这些包被重新组装还原成