广工电子商务考试重点总结

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1、单项选择题15填空题15名词解释题4简答题5案例分析题11.什么是电子商务？P1（名词解释）电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。2.按交易对象如何分类？P2a）企业间的电子商务（B2B）：即企业与企业之间通过网络进行产品或服务的经营活动。b）企业与消费者之间的电子商务（B2C）：即企业通过网络为消费者捉供一个产品或者服务的经营活动。c）消费者Z间的电了商务（C2C）：即消费者与消费者Z间通过网络进行产品或服务的经营活动。3.传统商务与电子商务的比较。P5项冃传统商务电了商务信息提供根据销售商的不

2、同而不同透明、准确流通渠道企业一批发商一零售商一消费者企业一消费者交易对彖部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全H由购买对应顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式购物销售地点需要销伟空间虚拟空间4.电子商务的基本组成要素有哪些？P8电子商务的基本组成要素有Internet>Intranet>Extranetx用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。a）网络：包括internet,intranet,extranetb）用户：分为个人用

3、户和企业用户，个人用户使用浏览器，电话等接入internet；企业用户建立企业内联网，外联网和金业管理信息系统，对人力，财力，物力，供应，销售，储存进行科学管理c）认证中心CA：受法律承认的权威，负责发放和管理数字证书，是网上交易的各方能相互确认身份d）物流配送：接受商家送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品流向，将商品送到消费者手中e）网上银行：即在internet±实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务，与信用卡公司合作，发放电子钱包，捉供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务5.电子商务的三种基本“

4、流”，分别指哪些内容？P8a）物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。b）资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。c）信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、儕示服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。6・制定网上零售交易标准的目的是什么？P10（简答）制定网上零售交易标准的目的有五个：a）增加消费者在Internet上进行交易的信心和满意程度；b）建立消费者和销售商Z间的信赖关系；c）帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发

5、展步伐并降低成木；d）支持和增强Internet商务的H我调节能力。e）帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号。7.Internet协议构成。P13其中最重要的两个协议是传输控制协议（TCPtransmissioncontrolprotocol）和网际互联协议（IPinternetprotocol））«IP协议负责按地址在计算机Z间传输信息，TCP则保证传输的信息是正确的。8・接入因特网的方法有哪些？P14a）PSTN公共电话网b）ISDN（综合业务数字网）c）ADSL（非对称数字用户环路）d）DDN专线e）卫星接入f）

6、光纤接入g）无线接入h）CableModem接入i）电力线网络（Power-lineNetwork）9.什么是IP地址？和域名有什么关系？P15（简答）IP地址是Internet主机的一种数字型标识，它有网络标识（NetID）和主机标识（HostID）组成。域名：用人性化名字表示主机地址。和域名有一对一，唯一性的关系。10.因特网主要有哪些应用？P17a）电子邮件b）远程登录分时系统（现采用的是分时多任务操作系统）Telnet登录方法（方法有两种，取决于是否使用账户）TelnetJ2作方式（使用客户机/服务器模式）Telne（的基本功

7、能（利用远程登录，用户町实时使用远程计算机对外开放的全部资源，町查徐数据库，检索资料，或利用远程计算机完成只有巨型机才能完成的工作。）c）文件传输协议：（主要功能在于两台联网的计算机Z间传输文件，还提供登陆，目录查询，文件操作，命令执行及其他会话控制系统）d）万维网，简称Web或3W,W3基本功能：读取超文本文件和访问internet资源工作模式：使用客户机/服务器模式三项基本技巧：控制文本显示，怎样连接，怎样搜索11・EDI的主要内容。P20资料用统一标准；利用电信号传递信息；计算机系统Z间的连接。12・EDI标准应遵循的基本原则。

8、P22（简答）第一，提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的。第二，这种标准不受计算机机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，乂独立于计算机Z外。1.B2C电子商务企业的类型有哪