沟通---6--观察

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1、有效沟通训练第五单元---观察：明察秋毫小组游戏：把相应的颜色对应本班的同学姓名：黄—不会忘记的人橙—你的挚友红色—你的最爱白—精神伴侣绿—难忘你的人问题---动物排序马---家庭羊---爱情老虎---尊严猴子---金钱牛---事业手语--感恩的心我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦，我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输。感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己，感恩的心，感谢命运，花开花落我依然会珍惜。留心捕捉脸部表情洞察眼睛的变化从瞳孔见好恶；肢体

2、动作可以增添色彩与气氛可以：加强、重复、替代；距离代表亲疏密友：0.5M以下;一般：0.5_1.2M;商务：1.2_2.4M;公开演讲：3.6M以上;暗示地位的非语言信号开会时最能体现。干劲不足的人老习惯坐在会议桌的边陲；沟通技巧----看身体语言的三个方面面部和头部动作手和胳膊的姿势身体的其余部分注意你及他人的肢体语言语言+声音+肢体语言=沟通语言词汇语句声音语音语调肢体语言眼神手势姿态沟通技巧----看小组练习：每个小组各写出10个以上表达积极和消极的身体语言，并上台表演。如有重复者，重复的小组都不得分，看看哪个小组得分最高。留心消极的信号远离你快速点头擦

3、擦或抚摸颈部有限的目光接触身体背对你堵着耳朵或擦耳朵握紧拳头烦躁脚底打拍子捂着鼻子或嘴巴看看天空来回踱步注意积极的信号思索式的点头身体朝向你抚摩下巴眼睛频繁的接触放松的姿势开放的身体姿势张开双手充分理解的附和声小组练习：请说出这些姿态所表达的含义。身体语言瞥眼，抽动嘴唇，嘴巴微张，脚画圆圈，用手指扣击，玩弄物件和拳头，缩嘴唇翘首，托腮，向前靠过去，抚摩下巴没精打采，少有对视，松唇，视而不见伸出双手，靠拢，解开大衣，坐在椅侧身体僵直，手脚都紧紧的交叉，少有或没有对视，握拳，缩拢嘴唇高傲，挺直的身体，不断对视，双手作尖塔状，叠手在脑后，翘起下巴，得意的微笑手臂和脚

4、交叉，缩身，斜视，触摸或摩擦鼻子握拳扭手，摩擦颈背，双手在空中摆移？姿态含义身体语言瞥眼，抽动嘴唇，嘴巴微张，脚画圆圈，用手指扣击，玩弄物件和拳头，缩嘴唇急燥不安翘首，托腮，向前靠过去，抚摩下巴评估没精打采，少有对视，松唇，视而不见冷漠伸出双手，靠拢，解开大衣，坐在椅侧坦白的（或诚心诚意）身体僵直，手脚都紧紧的交叉，少有或没有对视，握拳，缩拢嘴唇防卫高傲，挺直的身体，不断对视，双手作尖塔状，叠手在脑后，翘起下巴，得意的微笑信心手臂和脚交叉，缩身，斜视，触摸或摩擦鼻子拒绝握拳扭手，摩擦颈背，双手在空中摆移挫折姿态含义身体语言拂去膝盖上的斑点或摘掉衫上的毛揉眼睛遥

5、远—挥手、扬眉、微笑近距离—握手、对视、亲吻终止所有姿态，推后一步向下望及不稳定的眼神，转向其他人，开始新的工作直瞪着你，开放，热情表现，毫不眨眼垂头丧气，避免眼神接触竖起头脑，专注的留意演讲者抚摩下巴，搔抓头脑头向下，眼微闭，唇合，手持着头双臂交叉在胸前，竖立身躯双臂在头后面，身体放松动作、手势、姿态一致作对质的态度，身微向前倾，突出前额或下巴，使劲的瞪你，手放在臀部，禁闭口唇头向下，肩弯曲，手放在膝盖之间瞪视，唇微开，指尖在牙齿上身体语言（一些指示）身体语言拂去膝盖上的斑点或摘掉衫上的毛不答应揉眼睛拒绝接受遥远—挥手、扬眉、微笑近距离—握手、对视、亲吻会议

6、仪式终止所有姿态，推后一步向下望及不稳定的眼神，转向其他人，开始新的工作想终止的举动直瞪着你，开放，热情表现，毫不眨眼诚恳垂头丧气，避免眼神接触惭愧竖起头脑，专注的留意演讲者注意抚摩下巴，搔抓头脑慎重头向下，眼微闭，唇合，手持着头厌倦双臂交叉在胸前，竖立身躯不妥协双臂在头后面，身体放松放松动作、手势、姿态一致信赖作对质的态度，身微向前倾，突出前额或下巴，使劲的瞪你，手放在臀部，禁闭口唇支配头向下，肩弯曲，手放在膝盖之间沮丧瞪视，唇微开，指尖在牙齿上焦虑身体语言（一些指示）身体语言紧握拳头伸展双手做屈服状，手折叠头向着物体，眼和手微开，低头沉思眼睛突然扩大手掩盖

7、着口闭上眼睛非常焦虑，无动于衷，警惕眼睛收窄，禁闭嘴唇，摩擦鼻子（也可视为不安或焦虑）触摸一些无关系的东西瞳孔扩大，微笑，放松手臂环抱身躯，似胎儿状耸肩手指抚摩鼻子，腿横跨膝盖，手在足踝上食指放在鼻子下面你在说谎弯窄眼盖身体语言（一些指示）身体语言紧握拳头生气伸展双手友善做屈服状，手折叠害羞头向着物体，眼和手微开，低头沉思有兴趣眼睛突然扩大惊喜手掩盖着口惊奇闭上眼睛不喜欢非常焦虑，无动于衷，警惕眼睛收窄，禁闭嘴唇，恐惧摩擦鼻子（也可视为不安或焦虑）不肯定触摸一些无关系的东西寂寞瞳孔扩大，微笑，放松愉快手臂环抱身躯，似胎儿状自我保卫耸肩漠不关心手指抚摩鼻子，腿横

8、跨膝盖，手在足踝上否定态度食指放在鼻子