管理思维（讲义）

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1、第1讲三种主要的管理思维（上）【本讲重点】1.管理制度化的三个步骤2.是非判断与思维差异的来源3.根本问题探讨：一何以生二管理概论1•管理的三个层次管理是什么，对此--般有三个层次的理解，不同层次的管理理解相应有着不同的立义。♦管理是一种工具认为管理是-•种工具、一门技术，这是对管理第一个层次的理解，也是最低层次的理解。在这种理解层而上，管理就只是按照一整套的技术模式去操作行动。备醒您:'将管理理解为工具或者技术，是比较普遍的一种观点。在这种观念的桶导下，管理实际上成I为一种按章办事的行为，一种程序化标准化的作业

2、。这样的管理虽有一定的效杲，但是太过于傻硬单一，缺乏灵活性和人性。7♦管理是一种方法将管理看作是方法，这是対管理第二个层次的理解，它己经比较接近管理的真谛。於燃是方法，那么一方面就必须具备很强的可操作性；另一方面也必须有灵活的适应性，应该随着企业特点的变化而相应地变化。（提醒您：对持“蒼理是一种方法”观念的企业来说，管理既要在本企业內部实现栋准化和程序化，以便于在整个企业推广实行；又要根掳自身与其他企业的差别实现个性化和灵汪性，以保证管理能够随时随地符合企业的实际惜况。但这两个要求很多吋候难以统一协调，一般企业往

3、往容易偏于前者而废弃总者。V♦管理是一种思维这是对管理第三个层次的理解，也是最高层次的理解。管理可以看作是一种观念或者文化的体现。人是思维的动物，人的行为和决尬都受思维的支配，思维最终决定是否行动以及采取何种行动。因此，具有不同管理思维的人会选择和采取不同的管理判断和管理方式。也就是说，管理思维决定了管理态度与管理行为。提醒您：很多管理者认为决策塔的是科学，只有依至科学才能采取正确的决策，这其实杲一种误解°事实上，所有决筵都杲依命哲学才得以作出的，科学本身无法决定采取哪个决策是正确的。更进一步说，将科学作为决策依

4、摒本身，恰恰就是一种哲学观念的体规。2.三种管理思维管理思维是管理的根本，世界上对于管理思维的看法，如果细分可能有数十种，但主要的只有以下三种：•三分法这种管理思维以中国人为代表。三分法通常一方面给人迟疑和缺乏原则、标准的感觉,但是另一方面乂会给人【员I融变通的感觉。♦二分法这种管理思维以美国人为代表，是目询占据支配地位的管理思维。二分法一般给人是非分别的淸晰感，但另一方而也会给人一种生硬呆板的感觉。♦i分法这种管理思维以日本人为代表。一分法一般给人迅速决断的速度感，但是同时也给人一种缺乏思考的盲目感。3.管理的

5、制度化不管是哪一种管理思维，都必须遵循和认同以下观念，UP：虽然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而与现实脱节，但尽管如此，也仍然必须亳不犹疑地实现管理的制度化。管理的制度化需要经过三个步骤，B

6、J：定非化、标准化和制度化。♦是:A化管理者必须根据一定的观念（主要是价值体系），判断哪些行为正确，哪些行为错谋。这是标准化的必要前提。♦标准化根据己经确定的是非，将判定“是”的行为进行归纳，从而提取出相应的标准；而判定为“非”的行为则与标准化没有直接关系。♦制度化标准化的规定必须进一步制度化，即转变为金业所有员工都必

7、须遵守的行为准则。制度化的H的就是使标准取得普适性，进而取得约束整个企业的合法性。只冇制度化才能使标准对金业经营发挥出真正的实效。是非判断的背后是非判断并不是一种天然客观的行为，不同的人有不同的思维和哲学观念，因而对完全相同的事物或者事件会作出截然不同的是非判断。1.是非判断差异来自思维差异世界上主耍有三分法、二分法和一分法这三种思维，不同的思维有着不同的是非判断,如下图所示：三分法是非难明是非判断来自思维二分法0是非分明是非不明图1-1是非判断来自思维示意图•是非难明是非难明是三分法思维的是非判断，中国人的是非

8、观就是典型的“是非难明”。是非难明强调判断是非是一个很艰难的过程，即使是非的标准很难把握，但认为判断的结果仍然应当是“是非分别”。、、中園人发表恚见时常会说：“这事情很难H讲/或者是：“得看看再说/这就很典型地体

9、现了中国人“是非难明”的是非观。而“事情：总会水落花出的”这样的判斷则表明中国人还

10、是相信存在“是非分别”的第果。Z•是非分明是非分明是二分法思维的是非判断。是非分明意味着是非z间有一条泾渭分明的界限,根据这条界限，就可以清晰确定是非。美国人的是非观就是典型的“是非分明”：“是”就是“是”，“非”就是“

11、非”，绝对不能含糊不清，脚踏两只船。.•核线緞緞緞緞緞緞緞緞緞线耀緞•.厂（相关资源：是非分明的弊端现在教育一直在教导小孩要畏非分明，这〔种观念很有问题-大凡畏非很分明的人，一般都苦恼很多，对很多人和事都会不习惯、不顺眼，最后自己也没有好心情。同样，營理者如持这种果非观，就容易对员工吹毛求疵，要求苛刻。结果企业上下形成一种爱发牢骚、不干实事的氛囤。•是非不明是非不明是一分