电子商务概论实验

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1、电子商务概论实验考核报告百威电器公司电子商务解决方案二级学院:年级、专业:学生姓名：学号:指导数师:经济与管理学院2010级工商管理李利蓉1016070028岳付强完成时间：2011年12月10日1企业信息化背景22企业信息化总体框架52.1基础网络62.2总体框架73企业信息化具体方案73.1ERP系统83.2SCM系统83.3CRM系统93.4其它系统94小结10参考文献：101电子商务解决方案1.1企业信息化背景百威电器公司是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的企业。在公司成立之初，并没有考虑发展电子商务网站。随着经济的发展的与进步

2、，电子商务成为百威电器的必由之路。网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。白威从1997年就开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。这些都为百威屯器开展屯子商务奠定了必要的基础。面对百威电器公司的现有网络资源，百威电器从两方面为进入电子商务领域做好了战略准备。一是准备好电子商务在外界需耍的必备条件：配送网络和支付网络，建立起庞大的销售网络；支付网络是和中国建设银行合作的，在全国各地均可用建行

3、的网络支付、结算，款项可以立即转入百威的帐户。第二是调整企业内部的组织结构，使其能够适应外部电子商务的要求。电子商务与其他商务最大的不同就是个性化需求，当上述工作都做好Z后，最关键的一点就是要满足用户个性化的需求。当前的系统不能够满足日益增长的信息化需求，于是经过一系列调研和探讨，公司决定购买长益信息技术有限公司提供的CRM和金蝶CRM等信息系统来提升百威电器公司的信息化水平，充分开发和利用信息资源，及时地把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业的竞争力水平。1・2信息化的目的在企业信息化传统模式屮存在着许多髒端，女II：没有统一的金业信息化规划；没有

4、统一的企业信息化规划；看菜吃饭，根据资金预算决定项忖规模；根据业务需求，只考虑单个项目的成功；重硬轻软；企业内部形成信息孤岛。而在知识经济时代，百威公司面临更复杂更加快速多变的开放的经营环境，对企业的应变能力、决策能力、创新能力都提出了更高的要求。各种能力的提高又取决于企业对其信息资源的开发和利用。因此，加强金业信息资源的管理，加快企业信息化的建设，对于企业的生存和发展具有深远的影响和巨大的作用。企业信息化有以下几个方面的优点：1、企业信息化有助于企业实现管理决策的科学化；2、金业信息化有助丁•增强金业的应变能力；3、企业信息化有助于提高企业的运行效率；4、

5、企业信息化有助于提高企业的创新能力；但是在公司实现完全信息化的过程屮，也面临着着许多问题：(1)实施时间长，执行难度大。企业信息化建设的实施时间一般较长。(2)企业缺少专业人才。(3)企业对信息技术的应用水平低。(4)难以与战略保持一致。(5)安全问题。为解决这些问题，百威企业根据建设信息化的条件(投资，技术，专业人员，运行成木)提岀了实现信息目标的战略：1、金业要有信息化的内在需求；2、要有一个金业信息化的总体规划；3、耍有基本的技术和管理基础；4、要有自己的技术和管理人才；5、企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合；6、要选择一个好的合作伙伴；

6、7、要有一个信息主管來统帅；8、要有专门的部门来实现。为了实现这一长远H标，该公司也提出了企业信息化的新理念：•统一规划、分步实施•统i标准、整合资源•互联互通、消灭孤岛•集屮管理、统一协调•突出应用、强调实效•规范流程、创新体制•平台先行、连环推进1.3信息化意义挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。金业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、

7、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。在如今信息化的时代，对于中小企业来说，有着无限的机遇和挑战，信息化业务更是有着非比寻常的意义1・有利于企业迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。2•有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家己经出台的各项政策的同时,利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。3.有利于

8、抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起