张英《医院营销管理》

《张英《医院营销管理》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、惠州市博朗文化传播有限公司联系人：郭茂勇电话：13112605685【医院营销管理】进入21世纪以来，当今中国医院己开始进入营销时代。医院培训网推出医院营销管理培训课程旨在帮助中国医院建立正确的营销观念，建立合适的品牌战略，并在此基础上制订相应的战术。因此，为深入医院服务营销管理的理论和实践问题，总结和交流各医疗卫生单位的实践和体会，以全新的理念阐述医院服务营销理念。【为什么要学习医院营销管理】先有市场，后有医院。营销管理作为医院管理的“重头戏”，就是对诸如市场、客户、产品、渠道？人员、公关、竞争等营销资源进

2、行集合、组合和整合，提供“整体解决方案”。先有客户，后有产品。对医院来讲，客户是生命之源。以客户为中心，不仅是一个哲学理念，更应是一种战略思想，没有客户，医院就是无源之水，无本之木。谁设计了医院产品，当然是客户。所以医院需要与客户建立一种战略合作关系。根据客户的需求开发产品，用医院的智慧和技术，不断地设计满足客户需求的产品，从更高层次上与客户生成一种关联。先有战略，后有策略。医院制定目标市场策略十分重要，实践一再证明，凡是成功经营的医院，无不十分明确为谁服务和为什么样的需求服务。正确地选择目标市场，明确自己特

3、定的服务对象和服务内容，是制定医院营销战略的首要内容和基本岀发点。【课程收益】本课程从分析医院的竞争环境、病人需求和医院资源入手，对医疗服务市场细分、目标市场选择、医院的定位进行讲解，同时结合案例对医院的营销策略进行实操性探讨。课程的重点是帮助学员如何分析病人及家属的需求，通过优质服务提升病人的满意度与忠诚度，从而树立良好的医院品牌形象。在授课过程中，老师会借鉴企业营销案例引导学员思考，让学员从企业的成功营销中得到启发。【谁要上医院营销管理】医院各级管理者和医护人员【课程内容】1、什么是营销和医院营销？2、营

4、销概念的来源与基础3、营销观念的变化与发展4、我国医院营销理念的发展5、与计划经济相适应的医院营销理念6、与市场经济相适应的医院营销理念7、医院营销要做什么？8、医院为什么导入营销？9、对医院营销的认识过程10、如何进行医院市场定位11、医院如何进行营销计划12、如何进行医院营销管理【导师介绍】张英教授，景惠管理研究院院长/首席研究员；景惠康信管理顾问有限公司首席顾问。清华大学、北京大学、中国人民大学、浙江大学、中山大学、华中科技大学等知名高校主办的医院管理课程高级研修班核心课程的主讲教授或特聘教授。兼任10

5、余家医院管理咨询公司的首席顾问或高级培训师。曾先后在企业医院、政府公立医院、中外合资医院、民营医院担任过办公室主任、信息部主任、人力资源部主任、营销部主任、院长特别助理、副院长、院长等中高层管理职务以及杂志社副主编、运营总监，管理顾问公司总经理、董事长等职务。已为120多家医院提供过管理咨询服务，担任过30多家医院的长期管理顾问或院长顾问。已出版《医院人力资源管理》、《医院管理咨询10年案例选》、《医生的影响力》等医院管理专著10余部，出版诗集《生命履痕》、《抵达与返回》、散文随笔集《纯粹生活》等文学作品集6

6、部，主编和参编著作30余部，发表医院管理学术论文150余篇。常年为医院管理高级研修班讲授的核心课程为《医院人力资源管理》、《医院营销管理》、《医院文化管理》和《医院领导力与执行力提升》；内训和专题课程为《医院管理者角色定位与高效沟通》、《医院领导力与执行力捉升》、《医院全员营销》、《优质医疗服务与医患沟通》、《医院文化建设》、《医院形象提升与品牌传播》、《医院岗位管理与绩效考核》、《医院人力资源管理体系建设》、《医生的影响力》、《医院优秀员工成长的10个路径》等。在医院人力资源管理方面擅长组织结构梳理、岗位管

7、理体系建设、绩效管理体系设计、薪酬分配体系设计、培训需求分析与培训体系设计的咨询。在医院营销方面擅长营销战略规划、优质服务体系设计和品牌推广的咨询。在医院文化建设方面擅长医院理念提炼与设计、行为规范设计、文化活动设计和文化品牌传播等。【曾咨询和服务过客户】绵阳市屮心医院沙井人民医院遂宁市第一人民医院海南医学院附属医院赤峰学院附属医院中山大学肿瘤医院中国和佳（香港）医疗集团、重庆市急救医疗中心广东省云浮市中医院广东省佛山市禅城区屮心医院广东省惠东县人民医院陕西省汉中市人民医院山东省聊城市东昌府区妇幼保健院新加坡

8、中骏集团中国医科大学附属第四医院广东省第二人民医院广州仁爱医院集团佛山市中医院上海陣爱医院重庆市妇幼保健院湖南省郴州市笫一人民医院河南省平顶山市第一人民医院河北省承徳市妇幼保健院青海省第五人民医院新疆心脑血管病医院培训费用为人民币15000元/天，不限人数。培训费用包括：讲义资料费、教学管理和组织费用；培训费用不包括：交通费、食宿费、场地费。【图片花絮】『门午八孑纟匝土头拟冃子I阮SchoolofC