医院岗位管理与绩效考核(张英)

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1、医院岗位管理与绩效考核张英中欧国际医院管理学院首席研究员景惠管理研究院首席研究员清华大学MHPA班特聘教授浙江大学医院EMBA班特聘教授华中科技大学EMHA班客座教授字面意思:人的力量是资源。规范概念：人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。人力资源人力资源管理人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行人事管理活动，是在经济学与人本思想的指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。医院人力资源管理

2、的发展阶段第一阶段：“出入院阶段”办理员工进出手续。考勤、发工资、管理档案。人事部门被视为政治部门。医院人力资源管理的发展阶段第二阶段：“诊断治疗阶段”对人力需求进行分析,根据需求配置人力资源。注重对人的行为的分析,并有针对性地采取管理措施。意识到人的问题是关键问题。人力资源部门被视为重要的管理部门。医院人力资源管理的发展阶段第三阶段：“伙伴式合作阶段”员工被视为医院的第一客户。医院与员工成为战略合作伙伴。人力资源成为医院的战略性资源。人力资源部门被视为战略性决策部门。医院人力资源管理体系医院人力资源管理的“123456”1个理念：人力资源是医院的第一资源2个目标：提高能力激发活力

3、3个机制：竞争机制激励机制约束机制4个职能：选人用人育人留人5个原则：以人为本开发为主绩效导向合法保障和谐发展6个模块：机构管理岗位管理绩效管理薪酬管理培训管理成长管理医院人力资源管理系统成长管理人力资源管理竞争机制激励机制约束机制机构管理培训管理岗位管理绩效管理薪酬管理医院人力资源管理系统----机构管理制度整合机构管理业务分析管理流程机构设计部门职能科室职责医院人力资源管理系统----岗位管理招聘配置岗位管理工作分析定岗定编岗位说明岗位评价能力模型医院人力资源管理系统----绩效管理结果应用绩效管理业绩分析绩效辅导确定目标实施考核绩效沟通医院人力资源管理系统----薪酬管理薪酬

4、管控薪酬管理薪酬分析福利设计薪酬调查建立体系薪酬结构医院人力资源管理系统----培训管理效果评估培训管理需求分析培训考核内容规划培训计划实施培训医院人力资源管理系统----成长管理成长策略成长管理个人分析发展辅导环境评估职业规划通道设计医院岗位描述与岗位评价医院核心员工的特点才华出众强调自我是医院的中坚力量,创造了辉煌业绩,但也常常让医院的领导者深感困惑。核心问题:知识化的专业人士稀缺资源的掌握者实现个人价值的途径多元化计划经济时代——身份管理人民当家作主职工是医院的主人重大决策由职代会决定少数服从多数做一颗永不生锈的螺丝钉活是医院的人，死是医院的鬼市场经济时代——岗位管理岗位是医

5、院的一个细胞。员工也是医院的一个细胞。一个员工只有匹配一个岗位才是有用的细胞，否则就是变异、功能衰竭甚至死亡的细胞，个别可能成为癌细胞。岗位的基本概念岗位：是指承担一系列工作职责的任职者所对应的组织位置，它是医院的基本构成单位，是连接医院与人的基本单元。它和任职者之间的关系就是“萝卜坑”和“萝卜”的关系。院长行政副院长业务副院长办公室主任财务部主任人力资源部主任护理部主任薪酬管理员医务部主任教培管理员人事管理员医务管理员病案管理员科教管理员护理干事护理质控员岗位内涵与管理特征岗位内涵（岗位，也可称职位）根据医院目标确定医院中的一个单元相应的职权、责任与工作范围岗位独立存在的条件应有

6、一定的工作范围和职责要求应有充分的工作量应具有相对稳定性岗位设置因事设岗原则一般不能因人而设岗规范化原则脑力劳动岗位规范不宜过细，应强调创新整分合原则应明确分工，各岗位又能上下左右同步协调，发挥最大效能最少岗位数原则节约人力成本提高竞争力什么是岗位分析岗位分析是人力资源管理中的一项核心基础职能。它是对医院各工作岗位的岗位设置目的、岗位职责、岗位工作内容、工作关系、工作环境等工作特征以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行调查后并进行客观描述的过程。岗位分析最核心的内容包括岗位职责描述和任职资格两大部分内容。医院为什么进行岗位分析岗位分析是现代人力资源管理所有职能，即人力资源获

7、取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作的基础和前提，只有做好了岗位分析与设计工作，医院才能据此有效完成以下具体现代人力资源管理工作：（1）制定医院人力资源规划；（2）设计、制定高效运行的医院组织结构；（3）核定人力资源成本，并提出相关的管理决策；（4）让医院及所有员工明确各自的工作职责和工作范围；（5）制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作；（6）设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案；（7）组织有效招聘、选拔、使用所需要的人员；（8）制定合理的员工培训、