数据业务异常排查指导书

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1、数据业务异常排查指导书无论在紧张的开局阶段还是日常维护屮，相信每个用服工程师对以下故障现彖肯定刻骨铭心：“PS业务激活后下载无速率、PS业务下载速率不稳定、用户投诉无法浏览网页”等等，遇到这些问题时，我们应该采取哪些方法快速定位并解决问题呢？本文以图文并茂的方式，先分析了正常数据业务原理，结合TD外场岀现过的部分经典案例，给thstepbystep排查步骤，轻松搞定现场问题，希望此文档能对外场数据业务开常问题的排查提供借鉴。2.1原理本节将数据业务数据流向为主线，介绍其中涉及的单板及配置，为后续排查步

2、骤做准备。2.1.1数据业务流向介绍从上、下行数据流分析，上行PS数据流，IUB口接口板（IMA+SDTB,SDTA）-）一级交换（GLI、PSN）・>RUB・〉IU接口板（APBE、GIPI）,当RUB收到数据包吋，负责解析数据包（CN媒体而地址），根据RPU±的路由信息选择下一跳（GIPI单板或APBE单板接口），将数据包发给IU口接口板后，IU口接口板只负责数据的转发，不做解析。下行数据流，IU接口板（APBE、GIPI）-）一级交换（GLI、PSN）->RUB->IUB口接口板（IMA+SDT

3、B,SDTA）,下行数据是由IU接口板负责解析（下行数据包目的地址），选择目的RUBo卜-面两张图为分别为IP组网、ATM组网方式下数据流程图。一、lubATM组网，luCS/luPS接口IP组网方式下的业务流程图SLAILGUM伸）T"0IIMVUaMAI&（T）a沁《iJ图1luCS/luPS接口IP组网方式下的业务流程图二、lub/luCS/luPS在ATM组网方式下的业务流程图UUIM9匸MLZWU；2；lIWKII3*AL2)IIJT)"1X1一III8IYIIIIUUUUIUUUI£1II

4、IIWeillI图2lub/luCS/luPS在ATM组网方式下的业务流程图3.1排查步骤3.1.1主要排查工具及手段以下排查工具及手段是数据业务异常故障排杳必须用到的，外场同事必须熟悉并掌握如何使用这些工具，对于采集到的信息如何分析，我们将在3.1.2节进行分析1）信令跟踪工具及内部交互消息；2)ping包测试；3)用户面码流跟踪；4)NODEB侧的LMT载波测量及UE性能测量;5)RNC信令跟踪灌包测试；6)用户ffilUU码流还原TCP报文工具及分析;7)RNC诊断测试的“媒体流诊断测试”工具；

5、8)辅助手段：RNC内部调测命令。3.1.2详细排查步骤3.1.2.1:现场通过KPI指标，观察“PS流量”统计，确定问题发生范围，找到稳定复现站点或区域；表格1PS流量统计表格结束时间时间赖度TDRMS子网NODEBID服务小区ID分组域业务Sft(KByte)2009-11-2300:15:0015分钟TARNC0K1452)7070249452.952009-11-2300:30:0015分钟TARNC0K1452)7070230300.912009-11-2300:45:0015分钟TARNC

6、0K1452)7070202009-11-2301:00:0015分钟TARNC0K1452)7070202009-11-2301:15:0015分钟TARNC0K1452)7070202009-11-2301:30:0015分钟TARNC0K1452)7070202009-11-2301:45:0015分钟TARNC0K1452)7070203.1.2.2：检查终端的UE能力：在“RRC连接建立完成”的信令里，有UE能力，其中能力有3、6、9、15、21等，其中能力3对应的最大速率是512Kbps,

7、能力6对应的最大速率是1024Kbps,能力9对应的是1500Kbps,如果是UE能力达不到要求,请更换UE能力足够的终端测试。下面截图屮，HS的能力值是15。二RadioLinkSetupRequest二RadioLinkSetupResponse二rrcConnectionSetup二RadioLinkRestorelndication.rrcConnectionSetupComplete二measurementControl.measurementControl・initialDirectTra

8、nsfei*InitialUEMessageCommonlDDirectTransfardownlinkDirectTransferuplinkDirectTr&ns£erDirectTransfer_ImaxHcContextSpacePresent=0—supportForRfc3095ContextRelocation=99rlc_Capability_”5_ext49m_1totalRLC_Af^_Bu£ferSizePresent=0physi