xxx移动数据业务质量提升——数据业务优化建议指导书

《xxx移动数据业务质量提升——数据业务优化建议指导书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、黑龙江省移动2010年数据业务优化项目哈尔滨移动通信分公司数据业务质量提升数据业务优化建议指导书2011年3月24日北京拓明科技有限公司北京拓明科技有限公司27商业机密文件仅限内部使用目录1优化概述32KPI指标42.1Attach专项42.2PDP专项62.3RAU专项72.4小区重选专项932G/3G网络113.12G/3G网络对比114APN地址池134.1CMNET的流量比例134.2CMTDS的营销力度134.3行业用户的排查135数据业务145.1移动金牌业务145.2P2P下载与视频类

2、业务155.3发展移动自有的微博业务155.4彩信业务量165.5彩信成功率176SP服务器186.1SP性能187用户行为与终端197.1用户行为的解决方案197.2终端类的解决方案198案例分析218.1Attach案例分析218.2PDP案例分析23北京拓明科技有限公司27商业机密文件仅限内部使用1优化概述当今电信行业竞争日益激烈，哈尔滨移动同样面临着来自竞争对手的强大压力和挑战。在如此激烈的竞争环境下，哈尔滨移动要保持业界领先地位就必须获得强大的竞争力，而获得竞争优势的首要条件是必须具备良好

3、的网络基础、稳定的网络运行质量、丰富的业务提供能力和灵活的运营手段。只有建设一个可持续发展的网络，使其满足用户数不断增长、覆盖区域不断拓展、服务品质不断提高的需求，才能保持竞争优势，在市场和赢利方面捷足先登。网络指标差、用户投诉导致用户流失、品牌受损、潜在的网络安全隐患、运营效益下降等不时地困扰着哈尔滨移动，因此可持续发展的网络需要通过不断地优化来保持品质。拓明科技数据业务端到端的提升服务正是基于客户以上意愿与需求，为其提供一种针对性质的数据业务端到端的网络优化服务。拓明科技DPI深度包分析的采集方

4、案如下：　　我们主要通过KPI指标、2/3G网络的对比、业务类型、APN地址池、彩信业务、SP服务器、用户行为与终端这几方面来入手进行分析，找出网络中存在的缺陷与问题，给出合理的建议方案，采取合理的优化手段，集中解决网络运行阶段遇到的数据业务疑难问题，全面提高网络数据业务的业务服务质量，提升网络运营品牌，使网络运行更加经济、可靠，提高投入产出比，为哈尔滨移动创造更多的价值。北京拓明科技有限公司27商业机密文件仅限内部使用1KPI指标2.1Attach专项　　从拓明GB用户感知平台中，对Attach的

5、失败原因进行了统计，各种失败原因值所占比例如下图所示：　　从上图我们看出，影响哈市Attach成功率的主要原因是由于Cause#7号原因值与Cause#9号原因值，每个Cause原因值的发生原因与解决方法如下：Cause#96：在用户发起Attach附着请求时，引起该类的主要原因是用户所携带的MobileIdentity参数有误，该参数只能为IMSI或者TMSI/PTMSI，并且要求参数的格式符合要求，这样才能使SGSN识别到该用户。而通过IMEI或者其它不符合要求的参数，SGSN会立即下发#96号

6、错误原因值，这主要是跟山寨机自身的终端能力有直接关系。解决方案：建议市场部门加大对移动心机的推广力度，以增大用户的使用品牌终端的基数，从根本上解决用户终端使用带来的问题。Cause#7：由于我们未抓取Gr口的信息，无法看到SGSN与HLR的通信消息，所以无法对单个用户被HLR拒绝的具体原因进行分析，根据以往经验，产生该类错误的大体原因包括很多非法用户、位置区不允许、漫游位置区不允许、本位置区没有合适的小区北京拓明科技有限公司27商业机密文件仅限内部使用、用户停机等情况，其中用户停机是造成该类错误的主

7、要原因。解决方案：建议市场部门与网络部配合，对未开通GPRS的用户进行回访调查，介绍GPRS的功能和能够带给用户生活上的便利，并推出相应的GPRS便宜资费套餐，发掘这一部份对GPRS感兴趣的用户，对该部份用户开通GPRS。对于停机原因造成的失败，从计费表里提取用户余额小于10元的用户，下发短信通知用户充费，减少用户停机带来的失败。Cause#14：出现该类错误的主要原因是用户的IMSI与网络中不匹配造成，这与用户可能是漫游用户，而在本地HLR未正确配置漫游区、或者漫游位置区不允、本位置区没有合适的小

8、区都有很大的关系。解决方案：建议可以核查一下HLR的设置，查看是否正确配置了漫游区。Cause#17：产生该类错误的主要原因是由于用户使用山寨机，在做附着请求的时候，山寨机上报的IMSI是错误的，导致IMSI在HLR里面无法GT寻址，找不到对应关系，引起了最终的附着失败。解决这类问题的根本原因在于要向用户推广正品手机，避免山寨机过多引起不必要的失败。解决方案：建议市场部门加大对移动心机的推广力度，以增大用户的使用品牌终端的基数，从根本上解决用户终端使用带来的问题。Ca