时代光华—问题分析与决策教程(周坤)

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1、时代光华一问题分析与决策教程（周坤）问题分析与决策★讲师简介周坤☆资深金业管理咨询顾问、国内知名管理培训师。历任数家上市公司集团总经理、原国家经贸委培训屮心企业管理顾问及高级培训师等职。在三十余年的工作历程中亲历了中式、H式与美式三种风格各异的管理模式，在企业战略规划、规范化管理、人力资源管理等方而有着丰富的实践经验，并创立了全息管理系统。为摩托罗拉（中国）公司、诺基亚（中国）公司、IBM（中国）、氏春一汽、红塔集团、屮集集团、TCL等100多家著名企业提供过管理顾问与培训服务。★课程对彖——谁需要学

2、习本课程★金业高层决策者★金业中层管理者★项U小组管理考★课程冃标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.认知分析问题的方法和工具2.树立“集体决策”的观念及方法3.掌握问题决策的程序和逻辑★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲课程概述（上）1.引言2.影响决策的因素笫二讲课程概述（下）1.分析和解决问题的逻辑思维2.问题分析和决策模型第三讲状况评估（上）1.引言2.K公司问题的背景介绍1.杳明具体难题4.排岀轻重缓急5.计划下一步骤第四讲状况评估（下）1.计划行动的内容和程序2.状况的分析和

3、评估3.为成功决策做岀计划4.为计划做出承诺5.考虑时间因素第五讲问题分析（上）1.引言2.解决问题的误区3.怎样走出误区4.问题分析的作用第六讲问题分析（下）1.描述面临问题2.识别可能原因3.评估可能原因4.确认真正原因第七讲方案决策（上）1.引言2.决策的谋区3.怎样走出误区第八讲方案决策（中）1.明确决策目的2.评佔选择方案第九讲方案决策（下）1.评估决策风险2.做出最终决策3.方案决策小结第十讲防范措施1.引言2.识别潜在问题3.找岀可能原因4.采取预防措施5.计划应急措施★课程意义——为什

4、么要学习本课程？（学习木课程的必要性）☆企业运作过程中，实际上就是不断处理问题和做决策的过程，问题的分析与决策在企业管理屮无时不在。如何才能对企业问题做科学的分析，从根木上摆脱“拍脑袋”式的决策方式，保证决策的正确性，这就是现代企业所持续关注的问题。通过木课程的学习，您将学握系统而科学的问题分析及决策方法，从而提高分析质量，降低决策失误。第一讲课程概述（上）决策概述1.决策的重要性孙子兵法曰：“兵者，国Z大事，死生Z地，存亡Z道，不可不察也。”对这句话稍作修改，把“兵”字改成“商”字，那么在商场如战场

5、的今天也同样适用。本课程的主要内容是企业运转过程中的有效决策与问题解决。i提到决策，很容易讣人产生错觉，认为这只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情，作为金业的普通员工，只要有执行力就可以。其实不然，每个人每天都在进行决策，不同的只是决策的难度、人小及决策需要承担的风险。如果忽视决策的重要性，小则损害个人的生活，人则会对企业造成无法承担的伤害。【案例】生活中时时处处都在进行着决策，小型决策如买什么样的烟酒；中型决策如找什么样的对象，买什么样的车子或房子；大型决策如企业的投资战略、发展项目的确定

6、，以及国与国Z间怎样处理纠纷等。其中，较小的决策即使错浜，也不会对生活造成太大的损害，但是，如果屮型、人型决策一旦做错，就可能带來难以弥补的损失。因此，一定要善于分析，谨慎决策，正确决策。1.决策中存在的问题决策就意味着风险，越重耍的决策耍承担的风险越人，因此在决策过程屮，不得不面对対个问题：如何降低决策的风险？怎样增强企业承受风险的能力？决策就会存在风险，通过正确决策降低决策风险是必要的。但是，风险越高往往意味着收益越大，所以，仅仅考虑这一个问题还不够。更为重要的是，企业应当如何增強自身承受风险的能

7、力。因此，必须要建立决策的模型，在模型里使用一系列的分析工具，用正确的工具、模型和方法來解决决策中的问题，并进行科学决策。2.止确决策的关键首先要对问题做出正确的判断，対症方能下药；其次要对坏境做岀客观的评价；再次要对金业拥有的资源做出有效的评价；然后要对可能面临的因难做出理性的分析；最后对决策带來的风险，企业要做好充分准备。凶此，企业需要建立一个决策的支持体系，从而保障止确决策。在这个支持体系里，必须包含决策需要的相关数据，进行决策的推理方法，和推理的内在逻辑性。中西方决策思维差异1・中华传统文化对

8、决策的影响几千年的屮华传统文化，深深地植根在每一个中国人的思维模式之屮，必然对人们的决策造成重要影响。而传统文化的价值观强调要高深莫测，还要大智若愚，即便五内俱焚也要不动声色；遇到事情要自己明白，却不能向别人说透；说话要而而俱到并且留有余地；做人耍圆滑、圆熟、中庸。因此，中华传统文化以“模糊”为最高境界，赞赏“悟文化”和“顿悟文化”。2.传统决策思维模式在这样一种传统文化的彩响下，屮国人决策时的思维模式就是，谁官大，谁决策。决策的过程则基本上是三步曲，即