a.问题分析与决策教程(周坤)

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4、日式与美式三种风格各异的管理模式，在企业战略规划、规范化管理、人力资源管理等方面有着丰富的实践经验，并创立了全息管理系统。为摩托罗拉（中国）公司、诺基亚（中国）公司、IBM（中国）、长春一汽、红塔集团、中集集团、TCL等100多家著名企业提供过管理顾问与培训服务。 ★课程对象——谁需要学习本课程 ★ 企业高层决策者★ 企业中层管理者★ 项目小组管理者★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.认知分析问题的方法和工具2.树立“集体决策”的观念及方法3.掌握问题决策的程序和逻辑★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？

5、  第一讲课程概述（上）1.引言2.影响决策的因素第二讲课程概述（下）1.分析和解决问题的逻辑思维2.问题分析和决策模型第三讲状况评估（上）1.引言2.K公司问题的背景介绍 3.查明具体难题4.排出轻重缓急5.计划下一步骤第四讲状况评估（下）1.计划行动的内容和程序2.状况的分析和评估3.为成功决策做出计划4.为计划做出承诺5.考虑时间因素第五讲问题分析（上）1.引言2.解决问题的误区3.怎样走出误区4.问题分析的作用第六讲问题分析（下）1.描述面临问题2.识别可能原因3.评估可能原因4.确认真正原因第七讲方案决策（上）1

6、.引言2.决策的误区3.怎样走出误区第八讲方案决策（中）1.明确决策目的2.评估选择方案第九讲方案决策（下）1.评估决策风险2.做出最终决策3.方案决策小结第十讲防范措施1.引言2.识别潜在问题3.找出可能原因4.采取预防措施5.计划应急措施 ★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆企业运作过程中，实际上就是不断处理问题和做决策的过程，问题的分析与决策在企业管理中无时不在。如何才能对企业问题做科学的分析，从根本上摆脱“拍脑袋”式的决策方式，保证决策的正确性，这就是现代企业所持续关注的问题。通过本课程的学

7、习，您将掌握系统而科学的问题分析及决策方法，从而提高分析质量，降低决策失误。 第一讲课程概述（上）决策概述1.决策的重要性孙子兵法曰：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”对这句话稍作修改，把“兵”字改成“商”字，那么在商场如战场的今天也同样适用。本课程的主要内容是企业运转过程中的有效决策与问题解决。一提到决策，很容易让人产生错觉，认为这只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情，作为企业的普通员工，只要有执行力就可以。其实不然，每个人每天都在进行决策，不同的只是决策的难度、大小及决策需要承担的风险。如果

8、忽视决策的重要性，小则损害个人的生活，大则会对企业造成无法承担的伤害。【案例】生活中时时处处都在进行着决策，小型决策如买什么样的烟酒；中型决策如找什么样的对象，买什么样的车子或房子；大型决策如企业的投资战略、发展项目的确定，以及国与国之间怎样处理纠纷等。其中，较小的决策即使错误，也不会对生活造成太大的损