汽车客运站务管理

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1、汽车客运站务管理综合作业客运站务管理第一部分：腾龙（汽车）客运站介绍1.1站名：腾龙（汽车）客运站1.2站级：一级站13站标:寓意：盘旋龙身，龙头向下俯视，龙嘴张开，有一种一览众山小的错觉，龙爪虚抓，象征不满足现状，想要获取更多。止红色的中国龙，寓意腾龙客运的盈利，红红火火，日日兴隆！1.4站址：石家庄肖家营古城西路168号上图为石家庄市全市地图时站点位置标注北郊遊嘤囿电・d01811>J禺7国道f-北槨总衍a北村衣馆有才街VII礪光中篙立专世关校又IIG1811

2、If「石家注七中文I”二文際龙小举街1・4客运站简介:腾龙客运站隶属于腾龙集团，于1997年7月施工，2010年4

3、月完工，并于同年8月正式运营。腾龙客运站总占地面积168m（约合112005.6平方米）,共设发车位68个。目前共有12个省、市、自治区的营运主线路68条，丈线100条。日发班次340多次，平均H发送旅客量31688人次。主耍承担石家庄市及其周边齐县及北京，天津，上海，山东，河南等方向的旅客集散任务。现有干部职工462名，下设办公室、财务科、安技科、客服部、后勤部和司机班五个部门。腾龙客运与河北省各大客运站、火车站、地铁、机场相连接提供疏导和转运客流,减轻石家庄中心区交通压力的公路交通公用型站场。站内系统化管理，站场设置闭路电视监控系统、旅客行李X光安检机等，各项服务配套设施齐

4、全，为旅客提供良好的乘车环境，为客运经营者提供良好的经营环境。我站正逐步形成了一个集旅客运输组织与管理、中转换乘、多式联运、行包托运、饮食服务、住宿等业务为一体的多功能、开放式、高层次的交通运输服务系统。一.区位特点石家庄市地处华北平原腹地，东临衡水，南接邢台，西倚太行山，北靠保定。与北京、天津、济南、太原、郑州几近等距相望，“一小时高铁交通经济圈”渐具雏形。现辖6个区、12个县、5个县级市和1个国家级高新技术开发区，总面积15,848平方公里，常住人口1027.98万人。石家庄地处河北省中南部，冀中南经济区，距首都北京273公里。位于北纬37°27’〜38°477，东经113

5、°30'〜115。20zZ间，东与衡水接壤，南与邢台毗连，西与山西为邻，北与保定为界。南北最长处约14&018公里，东西最宽处约175.383公里，周边界长760公里。二.经济特点、石家庄市，河北省省会，全省政治、经济、科技、金融、文化和信息中心，是国务院批准实行沿海开放政策和金融对外开放的城市。历史文化名城正定自古为三关雄镇，赵云长坂坡七进七出忠心护主。西柏坡为红色圣地，全国第一座解放军解放的设防人城市。中国优秀旅游城市，已形成古、红、绿、新旅游体系。交通便利，为公路、铁路、高铁、航空、港口综合枢纽。半导体照明产业基地，一卫星导航产业基地，动漫产业基地，生物医药产业基地，皮衣

6、皮革之都，电子信息、精品钢、医药、装备制造、循环经济、纺织服装、文化创意、科技服务、商业、会展中心。一.交通特点该地区为中国南北。东四交通的重要节点，有着巨大的客流量，并且本地拥有铁路。航空。海运等众多交通线路，在旅客运输方面拥有巨大的压力，而这也代表着拥有巨人的运输潜力！腾龙客运站在此可以为当地客运压力进行非常积极的分流，并带动当地的交通业乃至经济的发展！第二部分：腾龙（汽车）客运站竞争环境分析2.1周边汽车站介绍首先可以肯定的是当地拥有众多的旅客运输机构，机构如K：河北省石家庄市长安区中山东路696号：运河桥客运站河北省石家庄市桥东区胜利北街：石家庄公路主枢纽南焦客运站河北

7、省石家庄市裕华区体育南大街：长途汽车站河北省石家庄市桥西区:石家庄公路主枢纽胜南客运站河北省石家庄市裕华区建通街：胜南长途客运站河北省石家庄市桥东区元南路：石家庄客运总站河北省石家庄市桥西区裕华西路：鹿泉汽车站河北省石家庄市鹿泉由龙泉东路：石家庄公路主枢纽客运北站河北省石家庄市新华区市庄路257号：长途汽车东站但是在石家庄市每年有近120万流动人口与近1028万常住人口！且该地地理位置独特，位于我国多个人型，特大型城市中心，并且路网密布，特路与公路交错，航空航线与港口聚集，是一个巨星人口集散地。故而腾龙客运站拥有巨大客流量。现阶段本市所有的客运站都是至少七年以前得老式客运站，切

8、基木未经过大规模扩建与翻修，但与此同时，本市的流动人口以每年百分Z四十五至五十的速度递增，现有公路客运资源远远达不到城市客运需求。腾龙客运站的出现将大大缓解当地客运压力，为当地的公路运输进行分流并且在一定程度上为当地的铁路及航空运输捉供相当的便利。2.2竞争策略与竞争方式一服务竞争的基本战略1服务品牌策略。为了巩固和扩大市场份额，腾龙运站可以用一个名称來代表企业提供的服务内容和质量内涵，明确服务目标，例如“便捷腾龙”等，同时通过网络等方式扩大宣传力度，树立客运站方便、安全、舒适、可靠的形象，