公路客运站务管理教学课件作者王凌艳主编绪论课件

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1、绪论本章要点了解公路客运的类别；了解公路客运的作用与特点；掌握公路客运车辆类别与性能；了解公路概念及类型；掌握旅客的运输要求与客流规律；掌握货物特性及对运输的要求；了解客运市场预测方法；了解公路运输行业管理组织结构与管理内容。公路客运概述公路客运设施设备与运输对象公路客运市场预测公路运输行业管理公路运输的特征：全运程速度快运用灵活受地形气候限制小载运量小安全性较差公路运输的功能：主要担负中、短途运输衔接其它运输方式的运输独立担负长途运输公路客运概述按服务性质可分为营业性客运和非营业性客运。按服务目的可分为生产性客运和生活性客运。按服

2、务区域可分为城市客运和城间客运。按营运方式可以分为班车客运、旅游客运、出租车客运、包车客运等方式。公路客运分类公路客运概述公路客运的作用促进地区（包括城乡）、部门、行业间的经济联系，通过经济联系，实行互通有无，确保它们之间分工协作，共同发展。改善人民群众的旅行条件，促进地区、城乡之间的信息交流和人员往来，提高人民的物质文化生活水平。促进各兄弟民族地区经济和文化繁荣，加强各兄弟民族间的交流和团结，巩固国家政权。连接铁路、水运和航空运输，解决偏僻无铁路地区的主要交通问题。加强边疆地区的建设和防务，巩固国防。公路客运概述公路客运特点公路客

3、运以汽车为主要运输工具，汽车对道路条件适应性强。公路客运以公路为运行基础，能较好地满足城乡人民出门旅游的多种需要。公路客运作业以单车形式来进行，比较机动、灵活、方便。公路客运的商务作业、技术作业比较简单，便于企业和个人发展公路客运事业。公路客运的始建投资少，见效快，客运设施和设备相对容易更新，有利于加快道路客运事业的进步。公路客运概述公路客运实施的基本条件1.具有合法经营资格2.实行责任运输3.车辆符合要求4.具有营运客车经营者客运车站的布局，设施和管理必须符合《汽车旅客运输规则》《公路客运站级别划分和建设要求》中的规定。客运站车票

4、使用和管理要严格执行《汽车旅客运输规则》中明确的规定。车票公路客运概述公路客运的任务制订旅客运输发展规划，不断开辟，拓宽客运市场，建立和完善适应经济发展的客运网。充分发挥现有的交通设施作用，合理配置运力。为旅客服务，对旅客负责，以旅客需求为导向，积极开展营销活动。联运，搞跨省跨区的联合经营，开展旅客直达运输。加强科学管理，提高经营水平，提高客运企业的经济效益。根据党和国家在一定时期的中心工作以及国民经济发展的要求，完成各种临时性的紧急任务。加强对客运职工的业务技术培训及政治思想工作，不断提高职工素质和企业整体素质。公路客运概述公路客

5、运设施设备—车辆客车按乘坐方式分为座席客车和卧铺客车。公路客运设施设备与运输对象客车按车身分长度为大型、中型、小型客车。客车按等级划分为高级、中级、普通客车。车辆主要性能公路客运设施设备与运输对象容载量速度性能使用方便性经济性安全性能车辆使用要求公路客运设施设备与运输对象1认真做好出车前、途中、收车后的车辆检查工作，发现故障和缺陷必须立即排除，不准带病行车。2新车、大修车以及装有大修发动机的汽车，必须严格执行走合期的规定。3客运班车，旅游班车根据客流量大小的旅客要求，适当选定车型，安排班次。4冬夏季使用车辆，应根据当地的气候条件，配

6、备有冬夏季特殊装备的车辆。5驾驶人员要精心爱护车辆，做好车辆例行维护工作，保证行车安全。公路客运设施设备—公路高速公路一级公路二级公路三级公路四级公路公路等级公路客运设施设备与运输对象交通控制设备交通标志路面标线和路标交通信号公路客运设施设备与运输对象公路客运对象—旅客公路客运设施设备与运输对象（1）按运输距离可分为长途旅客和短途旅客（2）按乘车目的可分通勤乘客、通学乘客、公务乘客、游览乘客、日常生活乘客。（3）按是否包租车辆可分为团体旅客和零散旅客旅客分类旅客分类旅客对运输的要求公路客运设施设备与运输对象1旅客对公路客运的共同要求

7、是：安全、方便、及时、舒适、愉快地到达目的地。2旅客在旅行中，虽有共同要求，但少数特殊旅客也有特殊要求，如老弱病残旅客、孕妇、儿童等，因特殊原因，要求在旅行中提供特殊的服务公路客运设施设备与运输对象客流要素流量流时流向流距客流规律公路客运设施设备与运输对象流量上，客流在地区之间的分布是极不平衡的。在流向上，从长期而言，具有较大的平衡性。21在运距上，在不同地区，各种客运方式承担的客运任务和客运量的分布是不同的。在流时上，因受多种因素影响而极不平衡。34公路客运对象—货物公路客运设施设备与运输对象公路客运对象—货物的含义公路旅客运输的

8、货物是指小件货物，主要是旅客的行李，以及公路运输企业的小件快运业务。要求：轻泡快件按体积每0.003立方米折合1千克的折算标准确定计费重量每千克重量的体积超过0.003立方米为轻泡快件重量单件一般不超过30千克小件货物的配载重量不准超