公路客运站务管理教学课件作者王凌艳主编第五章节课件

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1、第五章公路客运站行包管理本章要点了解行包的分类及特点；了解客运站禁止运送的物品；了解货物的性能及运输要求；了解货物运输当事人的权利与义务；掌握行包托运工作程序；了解行包员岗位职责和工作标准；掌握行包运输事故与纠纷处理。客运站行包基础知识客运站行包业务运作管理客运站行包安全运输处理行包托运行包托运的概念旅客托运的行李、包裹简称行包。说明1.行李，即旅客携带的日常衣物用品、被褥、零星土杂品。2.包裹，即需要快速运送的物品或超出行李规定范围的物品，均可按包裹托运。客运站行包基础知识普通行包轻浮行包是按规定以货物件数为托运单

2、位的行包，如未拆散的自行车、残疾人座车、电风扇等，计件行包按照规定的换算重量计费。是指每千克超过0.003立方米的行包，每位旅客随车托运的总体积不得超过0.120立方米。计件行包是指每千克不超过0.003立方米，每件重量不超过30千克的行包，每位旅客随身托运行包总重不得超过40千克。客运站行包基础知识行包分类品　　　名计量单位计费重量（千克）未拆散的自行车辆50残疾人车辆30各种儿童座车辆5－15儿童脚踏车辆10未拆散的缝纫机台50摩托车台250电视机36cm（14英寸及以下）台3041－43cm（16－17英寸）台

3、5046cm（18英寸）台80洗衣机单缸台50双缸台100未拆散电风扇落地扇台40台扇台20折叠床张20各种凳椅把10客运站行包基础知识辽宁省汽车客运站计件行包换算重量表客运站行包基础知识行包限额旅客随身携带的物品，每一张全价票（含残废军人票）免费10kg，每一张儿童票免费5kg。超过规定时，其超过部分按行包收费。行包收费标准普通行包以实际重量为计费重量，轻浮行包以体积每0.003立方米折合1千克为计费重量；计件行包以规定的折算重量为计费重量。禁止运送的物品违禁品、禁运品。尸体、尸骨(尸骨灰封装严密者经车站准予收运)

4、。沿途需要饲养的动物或灌溉的植物。客运站行包基础知识危险品，放射性物品；易腐品；有臭味或者能污染损坏其它行包或车辆设备等物品。序号性能名称描述运输要求1耐温性物体在外界温度变化时，不致破坏变质和显著降低其使用价值的能力装运时需要防热措施2耐湿性物体对水分或潮湿的抵抗能力，货物吸收水分或受潮的结果，会使其成分和性能发生变化防潮措施3脆弱性物体受到外力冲击及重压时易于破碎或变形注意包装，小心轻放，行车时要避免剧烈振动4互抵性两种物品各自的性质互相产生有害的作用互抵物质严禁混装和混合储存5易腐性货物在一般温度和条件下，由于

5、本身的物理或化学变化而迅速腐坏的性质必须及时运输，并采用适当的防腐措施，如冷藏等6自燃性物质不与明火接触，由于氧化作用就产生燃烧的性能注意密封，避免与空气接触7易燃性货物本身极易燃烧，且能发出可燃气体，当与空气混合后接触火星就会产生燃烧的性能注意包装，配装隔离8腐蚀性货物能对其他多种起腐蚀作用，易危害人体的性能专业工具装运，与其他货物隔离9毒害性物体含有有毒元素或气体，有害人体健康的性能装卸平稳轻放，专业工具装运10爆炸性货物经受高温、明火、碰撞时，引起燃烧爆炸的性能严格包装，轻装轻运11放射性物体能放出穿透力很强的

6、对人体伤害很大但感觉器官很难察觉的射线严格包装，控制数量客运站行包基础知识货物的性能及运输要求危险品定义与内容危险品定义具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等危险特性，在运输、储存、生产、经营、使用和处置中，容易造成人身伤亡、财产损毁而需要特别防护的物质和物品。包含1.有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等危险特性；2.容易造成人身伤亡和财产损毁；3.在运输、储存、生产、经营、使用和处置中需要特别防护的物质和物品。客运站行包基础知识行包运输合同行包运输合同含义有效时限载明内容客运站行包基础知识含义：公路行包运输

7、合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行包运输权利、义务关系的协议。有效时限：自承运人接收行包并填写行包票时起成立，至行包运至到站、到达地或托运人指定地点交付收货人止为履行完毕。客运站行包基础知识行包运输合同发站和到站；发送地和到达地。托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码。行包的品名、包装、件数、重量。运费、快运包干费。声明价格。承运日期、运到期限、承运站站名、承运快运机构名及经办人员名章。客运站行包基础知识行包票、快运单主要载明内容客运站行包基础知识汽车旅客运输行包票班次号：班次名称：发车时间：客票票号到

8、达站票价品名包装件数品名包装件数托运人地址收件人地址合计件数实际重量计费重量运费装卸费服务费合计金额填票人：托运日期：年月日托运人基本权利与义务权利：1.要求承运人将行包按期、完好地运至目的地；2.行包灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。义务1.缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及公路规章制度，维护公路运输安全；2.因自身过错给