某管理顾问公司质量管理手册

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1、目录名称标准条款号页码•0目录1•0.1HM2简介2•0.2颁布令2•1.0适用范围3•20BEM2组织机构图4•3.0质量手册说明5•40质屋管理体系4.1,4.2,4.2.1,4.2.29•41文件控制程序4.2.311•4.2质駅记录控制程序4.2.414•5.0管理职责5.1,5.216•6.0资源管理6.126•7.0产品实现7.032•8.0测駅、分析和改进8.147•8.2内部审核程序8.2.250•&4不合格控制程序8.356•&7纠正措施控制程序8.5.262•8.8预防措施控制程序8.5.364•附

2、录1质量管理体系职能分配表66•附录2程序文件清单67槪况BEM是根据国家认监委、国家质量监督检疫总局、国家工商总局、外经贸部发布的有关法律法规的规定，以及国家工商企业登记管理条例的规定，依法向合肥市工商行政管理机关注册登记的，具有独立法人资格的非盈利性质的社会公益型科技服务实体。BEM：拥有50多名来自各行各业的国家注册级别审核员和高级咨询师，他们具有扎实的专业技能、丰富的管理经验及审核技能，依靠其认真负责、脚踏实地的工作作风，竭诚服务的敬业精神，为各类组织提供优质高效的服务，受到广大认证企业的好评。忙成立于我国加入

3、世贸组织（WIO之际。其宗旨是帮助各类组织领到走向世界的通行证，架起国际贸易的桥梁。目前通过BEM2管理服务，已服务的企业已达到三百多家。主要涉及建材、建筑、食品、化工、机械、电子、电线电缆等行业。从而赢得了各组织的推崇和信任，享有很高的信誉。BEM2将以对IS09000族标准，19014000族标准和CHSAS18000族标准的准确理解，丰富的管理服务实践经验和高度的责任感，努力成为各类组织的忠实朋友。颁布令为保证向顾客提供有效的服务，并持续的满足顾客的需求和期望。依据CW19001-2000idt1909001:2

4、000《质量管理体系一一要求》的现行标准，结合BEM2的实际情况，编制完成了HM2的《质量手册》A版，本手册明确了质量方针及质量冃标，确定了HM3质量管理体系的组织结构、职责和权限；并对质量管理体系过程及有关程序文件作了具体描述。现予以批准颁布实施。本手册是BEKC质量管理体系的法规性文件，是指导建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体管理服务人员必须遵照按丁•册的内容规定贯彻执行。本手册也可作为对外提供关于质量管理体系的一致信息和第三方审核使用。.总经理:质量手册说明1手册内容本手册系依据IS0900上2000族

5、标准和的实际相结合编制而成，包括:1.1适用范围1.1.1本手册适用于UM2依据1909000族标准，19014000族标准和CHSAS18000族标准为企事业单位提供服务的过程的控制，适用于田皿质量管理工作确保质量体系的有效运行，并得到不断的持续改进和完善。，本手册也作为国家质量监督部门对的审核和向顾客提供证实工管理服务能力的文件。1.1.2由于BEM2所提供的是服务工作，在BCM：所提供的服务过程屮不涉及CW19001-2000idt190900上2000质量管理体系标准屮7.4.3采购产品的认证、7.5.2生产和

6、服务过程的控制、7.5.3标识和可追溯性、7.5.5产品防护、7.6监视和测量装置的控制的条款，现予以删减。但不影响提供满足顾客和适应法律法规要求的服务的能力和责任。1.2HM2质量方针和质量目标；1.31909001:2000标准所要求的程序文件和为确保过程的有效策划、运行和控制所需要的程序文件；1.4对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作作用的表述;1.5确保休系运行所需要的记录。2术语和定义本手册采用IS090002000«质量管理体系一一基本原理和术语》的术语和定义。3本手册由总经理办公室秘书处组织编写，管理者

7、代表审核，总经理批准颁布执行。手册的控制、修改、换版等相关事宜均由总经理办公室秘书处统一负责，在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到总经理办公室秘书处；总经理办公室秘书处应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改。4本手册分为受控文件和非受控文件，受控文件经编号后发放到各有关职能部门，持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。在离开本部门时，手册必须交还文件管理部门；非受控版本均不编号，并作“非受控”标识，表示该手册仅供参考,不负责以后的更改及收冋，主要用于签定合同和提供管

8、理信息使用。5手册顺序说明：版本：用阿拉伯数字1、23表示，1代表第一版；修改代号：用阿拉伯数字Q1、2艮4.表示，修改号1,表示第一次修改。BDMC组织结构图质量管理体系明确建立、实施和保持质量管理体系的总体性耍求及质量管理体系文件编制的总要求。2范围适用于对BDvC质量管理休系所需的过程及休系文件的控制。3职责3.1总经理a）