广州宝悦销售指导书

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1、一、绪言2二、我热爱我的产品3三、励志语集4-5四、市场人员必备技能6-14五、商务礼仪15-16六、宝悦喷烤漆房简介16・22七、质量保证及服务承诺22-23八、销售中需注意的几个问题23-24九、客户回访、客户投诉与服务流程24-26十、市场信息管理规定27-28H-一、区域管理规定28-30十二、产品的价格规定30十三、驻外人员管理规定31-32十四、货款回收管理制度32-34十五、公司主要部门通讯录35十六、结束语36、绪言屮国汽保行业市场已开始由幼稚走向成熟，由卖方市场走向买方市场，这种转变将使理性的消费者享受到物有所值，也使部分肤浅的企业品尝到必要的失败。所以，十多年前

2、你是只要做就可以赚钱，现在要想赚钱只是做还不行，而是要做好了才行。中国汽保行业市场将是供大于求，甚至是供远大于求。但这只是表明在数量的竞争上已是激烈，而在质量的竞争上还处于一个较低甚至很低的水平，很多金业是追求最大，鼓励最大，而未来真正赚钱的是那些追求最佳，鼓励最佳的企业。宝悦——自开始进入中国汽保行业至今，就秉承“想就说、说就做、做就最好”的企业经营理念。然而，我们而前的这条路很长，这才刚刚开了一个头，要想站稳在中国，口立于世界，除了刻苦的学习，艰辛的实践，还要时吋刻刻感受到威逼，于前瞻后顾之时，可谓虎狼居前追后。当然，这是一件值得欣慰的事。因为，碰撞才能创新；比拼，才能进步。身

3、逢盛世I専风流。不论这路怎样的艰辛，我们还是要走下去，也非走下去不可！让我们共同用汗水、心血修筑着走向辉煌的路，让我们借助着而人的、今人的、外国的、中国的一切成就，一切得失，一切理论，结合我们的实际，树立我们要做最好的目标，将我们的营销之路伸向未来，伸向世界。二、我热爱我的产品只有努力才能成功，只有勤奋才能成功，只有热爱你的产品,只有热爱你的公司，只有热爱你的家人，只有热爱你的顾客,只冇热爱你的祖国，你才能成功！华人首富李嘉诚经常这样说：我太热爱我们开发的高品质地产了，因为这些高品质地产改变我的一生！世界首富比尔.盖茨对自己常说这句话：我太热爱微软设计的电脑软件了，因为这些电脑软件

4、改变了我的一生！如果你和我一样，肯定也会改变你的一生！我热爱我的产品一一点出了一个销售人员之所以伟大的灵魂，是因为他真正地热爱自己的产品，他真正相信自己的产品，他的产品像恋人一样让他朝思暮想，让他兴奋，让他迫不及待地要跟很多人分享，他想让更多的人认识她，了解她。成功不取决于你的出身、你的学历、你的长相，成功取决于你爱的程度……言行一致地喊出这句话：我热爱我的产品。三、励志语集1、热忱是推销成功的最大要素，也是唯一要素。2、无论推销什么东西，先推销自己。3、充分了解客户对一位推销员而言，是一件非常重要的事。4、仔细整理仪表，不但能给准客户良好的第一印象，而且能培养自己正确的姿态。好的

5、决心必须以行动来贯彻，没有行动，好的决心没冇任何意义。6、激励人采取行动的最好办法之一，是告诉他一个真实的故事。7、巧妙问出顾客的嗜好，让顾客自己告诉你他喜欢什么。8、成功等于X+Y+Z：X是工作，Y是开心，Z则是闭嘴。9、沉着冷静，是一个推销员不可缺的品质。10、满意的顾客，是永久的面对面的广告。11、在适当的时机，把机会让给别人，这是个明智的投资。12、与别人和谐相处，是做一个成功推销员的先决条件。13、全神贯注对待你客户，就能获得他对你的全部注意力。14、（谈话产生僵局或）彼此沉默时，不妨向对方借个电话。15、推销员之所以冇较高的薪水，就是因为被人拒绝。16、电话预约客户是推

6、销员与潜在客户进行紧密联系的纽带。17、倾听，即是仔细的聆听。18、始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情的朝着目标努力。19、现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。20、你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。21、所冇的抱怨，不过是逃避责任的借口。22、当额外的工作分配到你的头上吋，不妨视为一种机遇。23、少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。24、推销员接近顾客的方式，往往决定自己在他们心目屮的地位是“接单者”还是“建议者”。事先写岀自己所要提出的每点意见，以合乎逻辑的顺序表达出来：言简意骇，抓住重点。26、一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受

7、到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。27、只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私卜•与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。28、只要花一点时间：慎重的考虑和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题、难题。29、没有人不渴望被重视，也没有人不喜欢真诚的赞美，正确的评价会使对方“芳心大悦”。30、推销任何商品，只要秉持真诚，使对方坦诚相待，完全信赖，并非难事。31、当对方越冷淡时，你就越明册，动人的笑声对待他，这样一来你在气势上会居于优势，容易击倒对方。32、只有尝