质量管理实验讲义

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1、《质量管理学》实验指导书经济管理学院工业工程专业冯良清编南昌航空大学经济管理学院2012年12月15日1.质罐管理实验软件介绍11.1Minitab软件介绍11.1.1Minitab软件背景介绍11.1.2Minitab软件功能介绍21.2其他软件介绍21.2.1Excel软件简介31.2.2Spss软件介绍31.2.3安世亚太QMAX31.2.4德国Q-DAS41.2.5Qone软件过程管理平台41.2.6中机生产力促进屮心SPC统计过程控制系统41.2.7浙大.富通QFD51.2.8盈飞无限51.2

2、.9JMP52.统计基础知识回顾72.1总体与样木72.2常用分布73.Minitab在质量管理中的应用83.1过程控制图83.1.1X・R控制图83.1.2X-S控制图123.1.3l・MR控制图133.1.4P控制图153.1.5NP控制图163.1.6C控制图173.1.7U控制图183.2直方图193.3排列图203.4散点图223.5矩阵图233.6饼图243.7因果图254.质量管理实验任务274.1实验一：控制图的绘制274.2实验二：直方图的绘制274.3实验三：排列图的绘制274.4实

3、验四：因果图的绘制274.5实验注意事项28参考文献28目前，金业的各种质量数据量越來越人，对质量数据的处理工作量就异常巨大，软件研究人员把它们称作海量数据。海量数据有以下两个特点：首先，数据量庞大，山于企业规模扩张、产品品种急剧增加、产品产量的增大，其质量特征信息量也必然I•分庞大。其次，海量数据集的隐性特征和特征数据的获得十分困难，数据的隐性特征是指数据的相关特性，特征数据包括样本的对称性、中心位置、分布特征等。由于企业间竞争的FI益激烈，企业管理者对质量信息的要求也越来越高，对这些信息处理要求的时

4、间也越来越短；但是，管理者要想海量数据中提炼出想要得到的分析结果，如果只是简单的利用人力进行统计、计算、分析的话，那必将错过控制质量的最好机会；而且,很有可能因为工作量太大，而引起最后结果的误差增大或发牛计算过程的错误，从而使最后的结果不能反映现实悄况，这些都将对企业产生较大的损失。因此，企业要进行科学的质量管理客观上需要专业性的统计分析软件作为工具。1.1Minitab软件介绍1.1.1Minitab软件背景介绍Minitab软件是现代质量管理统计的领先者，全球六西格玛实施的共同语言，以无可比拟的强大

5、功能和简易的可视化操作深受广大质虽学者和统计专家的青睐。Minitab1972年成立于美国的宾夕法尼亚大学，到目前为止，已经在全球100多个国家，4800多所高校被广泛使用。典型的客八有：GE、福特汽车、通用汽车、3M、霍尼韦尔、LG、东芝、诺基亚、宝钢、徐工集团、海尔、中国航天集团、中铁、中国建设银行、美洲银行、上海世茂皐家艾美酒店、浦发银行、太平人寿、北人光华学院、中欧国际工商学院、华中科人、武汉理工、华东理工、西交利物浦大学等。Minitab软件是为质量改善、教育和研究应用领域提供统计软件和服务的

6、先导。是全球领先的质虽管理和六四格玛实施软件工具，更是持续质量改进的良好工具软件。Minitab安装分为单机版和网络版，单机版即一套软件安装在一台电脑上，网络版5用八起售，按并发用八数算起，同时在线数不能超过购买的数量。Minitab网络版用八新增租借功能，可以让用户脱离网络环境仍能运行该软件，灵活性大大增加。Minitab当前最新版本为R16,语言包括：中文、英文、法文、德文、韩文、日文和西班牙语，Minitab16购买一•种语言版本可下载其他语言版本实现转换。Minitab16单机版可以实现许可的转

7、移。而目•还可以同时运行不同版木语言的软件。Minitab16新增的“助手"菜单，对广大新用户來说是一个无比更要的工具，该工具提供各种统计工具和质量工貝的选择树，帮你在笫一时间选择正确的分析工具。并口对输出的结果冇详细的解释和分析。各种名词解释和统计原來也内嵌其中，因此受到很多质量学者和统计院校的热烈欢迎。1.1.2Minitab软件功能介绍Minitab是一个集成软件系统，具冇统计、图形等功能。Minitab的帮助系统详细地介绍了MINITAB的构造和功能等，同学们可以白行学习。为了尽快使用该软件，木

8、章较短篇幅介绍该软件。Minitab有多个人机会话窗口，进入Minitab系统后，首先看到3个窗口：数据窗口（见图1-1-2-1）＞会话窗口（见图1-1-2-2）和ProjectManager（项目管理）窗口。ProjectManager窗口处于极小状态，可以点击左下图标将其极人化。图m数据窗口在会话窗口上写指令给Minitab,可以指挥Minitab做各种工作。本实验讲义不介绍在会话窗口写指令的方法，只介绍菜单一对话框向Minitab发布