顺德怡盛豪庭管理方案

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1、a怡管理原则离奇主塁于月艮令离效丰勺二月良令热情周到积极主动讲求时效忠于职守尽职尽责实事求是办事公道遵纟己守法兢兢业业谦虚谨慎文明4＜貌真诚服务钻研业务掌握技詹呂兢兢业业怡盛豪庭管理方案冃ljH致怡盛豪庭全体业主：首先本人衷心的感谢各位业主给予本管理处此次机会，也有幸的能认识怡盛豪庭的各位业主。本人从事物业管理行业有九年时间，在从事该行业以来，着力丁•物业的管理，着力丁•为业主服务，着力丁•营造舒适、整洁、安全的居住、生活、学习、经营环境和场所。全身心的为物业的保值、增值而努力，尽心尽力的为延长

2、物业的使用寿命而致力于管理。在这难得的接管怡盛豪庭物业项目前，本人对怡盛豪庭项目充满热情，有信心、有决心、有能力将怡盛豪庭物业项目管理好,让业主居住得更安心、舒心、放心。如有机会能为怡盛豪庭业主服务，本人将万分荣幸，并全心全意的为业主服务，尽心将怡盛豪庭物业管理好、服务好。同时再次衷心的感谢怡盛豪庭业主能给本人此次机会！致至敬礼!x敬上怡盛豪庭管理方案项目概况怡盛豪庭地处顺德区乐从，它以商住式为主题，以“都市文化+都市闲情”营造生活社区,共分七座，共有156户，建筑密度约56%,建筑层数2-7层

3、，绿化面积约1千平方米，60多个小车位，300多个摩托车位，共有20几间商铺。第一章怡盛豪庭物业管理的整体设想及策划一、物业管理范围1、怡盛豪庭房屋建筑共用部位的维修、养护和管理；2、怡盛豪庭共用设施设备（配电房、消防设备、照明、管道）的口常养护、管理；3、怡盛豪庭共用绿地、花木、公共建筑物的LI常养护、管理；4、怡盛豪庭公共环境、房屋共用部位的卫生清洁、消杀四害、生活垃圾清理、清运；5、怡盛豪庭公共秩序维持、车辆疏导、停放管理、安全管理、24小时社区巡逻；6、物业与物业管理档案的保存、整理、编

4、订、管理；7、采取形式多样的便民服务措施，为业主提供多层次的服务；8、针对小区特点，安排社区文化活动及建设，对小区的娱乐休闲场地、设施设备进行有效管理。二、物业管理定位将严格按《物业管理条例》、《物业管理规定》等有关规定进行专业化的物管工作，致力为业主创造一个“自然、健康、全方位”的商住式的生活环境，秉承“寓管理于服务、寓效率于服务”的服务理念，并通过持续的改进和提升，使物业能够保值及不断增值，塑造同类物业管理优质服务之典范。-:、管理服务目标将根据委托管理事项和《全国城市物业管理优秀小区标准》

5、执行，对怡盛豪庭的房屋设备、公用设施、绿化卫生、交通、治安、环境容貌等项目进行维护、修缮、管理。在委托管理合同期内，全身心的为业主服务，成为怡盛豪庭各业主的好管家、好帮手，让您在怡盛豪庭内居住、生活、经营屮放心、安心、舒心。1、满意度指数达90%以上；2、管理服务范围内不发生重大安全责任事故；3、管理服务范围内不发生重大火灾责任事故；4、管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故；5、管理处设专线24小时受理服务；6、管理处接待业主时间每周不少六天，接受处理业主投诉、意见全天、全月、全年制度；7、

6、档案归档率达100%；8、维修及时率达95%以上；9、维修质量合格率达94%以上；10、实行维修服务回访制度，回访率达98%以上；11、有效投诉处理率达93%以上，投诉人满意率达93%以上；12、公共设施、设备完好率达95%以上；13、绿化存活率达98%以上；14、清洁管理无盲点，管理服务范围长保持环境整洁，生活垃圾口产口清;15、道路、停车场完好率达到96%以上；第二章管理工作计划及物资装备情况一、管理工作计划为了使物业达到保值、增值、延长使用寿命，管理处在认真做好物业接管验收丁作的基础上，拟

7、定进一步的工作计划，加强物业管理，增强业主与管理处之间的沟通，以确保物业品质不断提升，达到服务与被服务都是快乐的。管理处主要开展以下工作（但不限于）：1、房屋管理：建筑物以及附属物的保养、维修；2、设施设备管理：对物业范围内的公共设施设备进行FI常的运行、保养、维修；3、清洁管理：加强清洁员工的管理，维护物业范围内的清洁卫生；4、绿化管理：物业范围内的绿化建设和养护；5、消防管理：建立消防队伍，对物业范围内的消防器材、消防设施等管理；6、安全管理：加强保安队伍的建设管理，确保物业内安全、舒适；7

8、、车辆管理：维护行人、车辆的交通秩序，以及车辆停放秩序；8、财务管理：对物业管理资金动作和管理；9、协商房屋质量引起的业主与开发商之间的纠纷。二、物资装备情况1、物业管理用房为创造一个良好的居住和生活环境及工作条件，并结合怡盛豪庭项目特点，应保证管理处的用房情况：管理处用房应含有：管理处接待办公用房；员工宿舍；保安、清洁、工程维修、摆放工具设备、维修材料、清洁材料、杂物等管理用房或仓库。2、管理用房的配置耍求A、管理处接待办公用房，主要用于日常的办公，处理物业日常的管理事务；B、员工宿舍，主耍保