邱嘉文“事脉管理”文摘

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1、“网络关系计划”研究参考资料邱嘉文“事脉管理”文摘（张西振摘自邱嘉文博客http://blog-vsharing.com/Smarthings）事脉管理系统的设计思想事脉管理系统的设计思想基于这么一个对“事物”理解的哲学观点：一个大物是由很多件“小物的快事”所组成的一个慢事。其含义是：一个大的对象，其实就是包含在它内部的很多个小对象之间发生相互作用，产生较快速活动变化,反映到整体上的、外在的、缓慢变化的过程，而这个过程，又是应更大尺度上的更大对彖的内部活动的要求而存在的。可见，这是一个“外在•大尺度的•慢变的物象”和“内在的■小尺度的■

2、快变的事彖”的分层嵌套的，物即事、事即物的结构主义观点。这一哲学观点应用到商业企业，“物”就对应了企业的物态资源,“事”就对应了企业的动态过程。一个智能的系统之所以能维持自身的稳定存在并不断成长，主要是因为它具冇总是能保持内外过程的I•办调平衡的能力，这本质上是一种处理过程关系的能力。当系统外部环境的变化加速或减速，对系统整体的变化的速度就提出了相应要求，系统必须能快速调整内部活动变化关系，使反映在自身整体的变化能跟得上外部变化的节奏，系统才能在环境屮维持对外的活动关系，同时，这也是保持外在的系统内部稳定的前提。系统结构的瓦解，就出现在

3、系统保持内外过程的协调平衡的能力不能满足外在需求的情况Z下。当今世界的绝大多数的中小企业是没冇达到上述“智能系统”的状态的，这就是屮小企业的存活率和成材率低的木质原因，也是世界经济整体发展难以求得平衡的瓶颈因素之一。要让中小企业成为“智能商业个体”，就要能大大增强中小企业内外活动关系的管理能力，要管理企业纷繁复杂和不确定的内外活动的关系，商业智能技术的运用就必不可少，这木身也是商业智能技术在中小企业中应用的核心目标。保持了中小企业内外活动关系的平衡，就是对宏观经济整体稳定的巨大贡献，这也是智慧企业的终极口标。事脉管理系统的业务功能需求事

4、脉管理系统的设计口标就是要成为为企业提供能快速平衡金业内外活动关系的能力的企业过程管理系统。根据事脉管理的原理，事脉管理系统应该在业务层而实现如下的功能：1•事脉构建功能；所谓事脉的构建，就是预先设计好企业可能遇到的来自外部激励事件类型，可能需要在企业内部预备怎样的模板事脉来响应。模板事脉就是内部可能会发生的一系列的有交错关系的事件流网络的样板，当实际发生某类型的外部激励事件时，系统可按照用户可选的模板事脉自动实例化建立具体的预想事脉，从而开启一个事脉管理的实例过程。事脉构建的功能就包括模板事脉的定义和维护以及根据模板事脉实例化具体事脉

5、的功能。模板事脉的定义可以通过根据历史的貝体事脉通过商业智能技术挖掘总结出來，再经过人工修改维护，也可以直接从0开始通过手工定义得到。当然，事脉构建的前提是具有明确的资源及资源关系存在为前提，因此，事脉构建的功能依赖一个独立存在的资源关系管理系统，才能基于可能的资源关系类型建立事脉模板，并根据实际的资源关系状况实例化貝体的事脉。根据系统规模的不同，这个资源关系管理系统可以作为独立于事脉管理系统之外或在事脉管理系统之内集成的子系统来实现。2.事脉运行监控功能;一旦开启了一个事脉管理的实例过程，这个实例过程中的所冇事件立即成为预想事件。这些

6、预想事件及其相互的预想关系会随着吋间的推移或兑现、或延吋、或变更，但决不会随意丢失。我们把这个过程叫做事脉的运行过程，在事脉运行过程中，对各类事件需耍进行动态的维护，对事脉的状态需耍进行评估，对会导致不安全事脉状态的事件以及预想事件严重延期要进行报警。这些工作就叫事脉运行监控。显然，在事脉运行监控屮，系统必须至少实现事件信息流转、前赴事脉记录、新增事件预想、事件关系维护、后继事脉口动调整、预想事件实现风险评估、事脉状态评估、实时事脉可视化等一系列的子功能。3.事脉追踪与分析功能；事件是活动的标志点，事脉正是从事件的角度來对多个相关的同时

7、进行的活动进行里程的标识和关系的管理。已经发生的彼此关联的活动所发生的交错交互的信息，全部可以记录在事件的主题信息之屮，这些记录都是日后学习的宝贵财富。事脉追踪与分析功能能对事脉运行的历史过程，进行多线索的追踪分析，评估历经相关线索的资源成本消耗的合理性，搜索具冇更高过程性能的替代线索的可能性。事脉追踪分析的结果可保存为模板事脉，为未来的事脉设计提供参考路标。事脉追踪分析功能还能对止在运行中的活动中的口动化的行动进行口动的触发启动，对于人工行动进行提醒，对将要兑现的未来事件进行提前预报或核实,对未来事脉可能的变化进行提前报警，以便事脉监

8、控人员及时进行未来事脉调整。这就需要提供事脉的模拟仿真运行的子功能。基于Cognos开发事脉管理系统的设想通过上述的叙述，我们知道基于IBMCognosBI开发一•个通用的事脉管理系统，也就是可从中小企业入