论文跨境电子商务平台下的物流效率分析与改善

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1、随着电子商务的发展，跨境电商也越来越来越成为电商发展的一种形式。本文通过构建湖南屮一公司的跨境电子商务物流企业服务质量的评价指标体系來对其跨境物流的发展现状进行综合分析，得出湖南中一公司在跨境物流发展中的薄弱环节，如跨境电商物流成本高昂，物流时间过长，退换货困难，海外仓缺少充分的适用性等针对这些问题，结合湖南中一公司实际情况，从利用产业园优势打造一站式服务，合理利用政策优势，定制专线物流协议，合作建立海外仓库等几方面提出解决对策。关键词：跨境电商；物流；问题；对策ABSTRACTW让hthedevelopmentofe-commerce,cr

2、oss-borderelectricityprovidersareincreasinglybecomingaformofelectricitysupplierdevelopment.Inthispaperthestatusquoaboutthedevelopmentofcross-borderlogisticswereanalyzedthroughtheconstructionofcross-bordere-commercelogisticsservicequalityofacompanyinHunan,theevaluationindexs

3、ystem,thecompanyinHunaninthecross-borderlogisticsdevelopmentintheweaklinkssuchascross-borderelectricitysupplierlogisticscosts,logisticstime,returndifficult,lacksufficientoverseaspositionsapplicabletosolvetheseproblems,combinedwiththeactualsituationofacompanyinHunanIndustria

4、lPark,fromtheuseofadvantagetocreateaone-stopservice,reasonableuseofthepolicyadvantages,customizedlogisticscooperationagreement,establishseveraloverseaswarehouseandputforwardcountermeasures.Keywords:Crossborderelectricitysupplier；logistics;countermeasure1绪论31.1研究背景31.2研究意义31

5、.3研究现状32跨境电子商务物流发展中存在的问题52.1存在较高的运营成本52.2物流基础设施还有待进一步完善52.3政策扶持力度不足52.4跨国物流体系不合理62.5物流信息化程度低62.6物流水平跟不上62.7偏重于追求经济效益，忽视物流效率63跨境电子商务物流相关理论73.1跨境电子商务的概念73.2跨境电子商务平台下的物流服务特点73.2.1跨境物流配送速度慢73.2.2跨境包裹难以全程追踪73.2.3跨境物流的清关障碍多83.2.4跨境包裹容易破损甚至丢包83.2.5跨境物流退换货繁琐83.3基于跨境电子商务平台的物流运作模式83.

6、3.1邮政包裹模式83.3.2国际快递模式83.3.3国内快递模式93.3.4专线物流模式93.3.5海外仓储模式94跨境电子商务平台下的物流效率评价体系构建104.1物流效率指标评价体系104.1.1反映物流实体配送的维度104.1.2反映顾客营销服务的维度104.1.3反映信息服务的维度104・2湖南屮一公司物流服务质量评价指标解释104.2.1可靠性指标114.2.2经济性指标114.2.3吋间性指标114.2.4服务柔性指标114.2.5信息性指标115湖南中一公司物流服务质量评价方法132.1湖南中一公司服务效率评价方法选择135.

7、2湖南屮一公司服务效率模糊综合评价过程135.2.1层次分析法确定权重135.2.2进行模糊综合评价151.3湖南中一公司物流效率评价及结果分析175.3.1计算指标对于评语等级的隶属度175.3.2模糊计算185.3.3评价结果的处理205.3.4湖南中一公司物流服务质量评价结果分析206湖南中一公司在跨境电商物流中所而临的困境222.1物流成本过高226.2存在多方面的风险223.3退换货具有难度226.4贸易壁垒不可避免236.5地缘政治危机236.6运输的周期长236.7不同国家由丁-文化和意态带来的交流障碍236.8缺乏物流人才24

8、7针对湖南中一公司物流效率问题的改进257.1提高海外仓储的使用效率257.2完善通关服务257.3加强信息技术应用267.4将多功能化运作体系应用于海外仓储当中2