基于搜索引擎的产品个性化营销策略研究【文献综述】

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1、文献综述基于搜索引擎的产品个性化营销策略研究随着中国国民经济的飞速发展，中国消费者的消费水平不断提高，产品资源极大丰富，面对日益加剧的市场竞争，显然，传统的4P营销理论（产品Product、价格Price、地点Place、促销Promotion）已经不能充分满足市场的需求。正如美国消费者协会主席埃拉马塔莎所说：“现代营销已经逐渐由传统的大众化消费转向个性化消费,大众化消费的时代即将结束。现在，消费者可以大胆地、随心所欲地选购商品,同时要求更为特殊的、与众不同的服务。”故而，个性化营销在这个市场趋势的转变下孕育而生。而对于这样一个新型

2、的营销模式，如何为其定义，并将其应用从理论走向实践，一直是人们研究的课题。本文献综述从个性化营销及其应用与搜索引擎、搜索引擎营销的发展四个方面，来研究基于搜索引擎的产品个性化营销策略。（1）个性化营销概念的理解当今社会对于个性化营销的定义与执行策略都有相当的分歧。对于定义，基本分为一对一营销模式与遵从市场细分模式。而对于个性化营销的实践应用，各种理论不谋而合，都认为应当注重企业本身的能力与利润，不拘泥于概念限制，制定与企业实力、市场需求相当的个性化营销策略。李国芳（2007）在《浅析个性化营销》中指出：个性化营销即企业把对人的关注、

3、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，每一个营销计划方案都要从用户出发，每一套流程设计都要方便与用户[1]。韩喜艳（2004）在《面向个性化消费的个性化营销》中对个性化营销力度阐述中指出：“个性化营销”并非“一对一营销”。一对一营销否定了市场细分的价值，而个性化营销在肯定市场细分价值的同时，赋予了其更加明确的产品定位[2]。故个性化营销的力度依企业的执行能力而定，企业不需过份拘泥于个性化，发展个性化是为了追求最佳利润。汲剑磊（2008）在《走向个性化营销新时代》中阐述：个性化营销主要是企业通过简历消费者个人数据库和信息

4、档案，及时了解市场动向和客户需求，并尽可能按客户要求进行生产，同时加以调整来提升竞争力[3]。王琦凡（2008）在《个性化营销探究》中指出个性化营销除了产品，亦包括营销策略。文中提及：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略也应当是个性化营销所研究的内容[4]。从以上文献中，我们可以发现个性化营销并不是一个死板而定式的营销模式，各个文献中都提出了对个性化营销的理解与及看法。个性化的尺度非常之大，从大量生产改良产品到一对一定制都能称为个性化营销。如何去把握这个尺度以达到最大的利润将是个性化营销企业的一大难题。（2）基于互联网的个性化营销

5、基于个性化营销的理论的发展，个性化营销已经在各个领域得到了很好的应用。而对于互联网这个有着庞大信息基础，同时提供即时信息交流的平台，同时给个性化营销的“用户数据库建立”和“营销渠道建立”提供了良好的奠基。学者及大多数人都认为，于此开展个性化营销将有着更为巨大的发展潜力，并提出了各种互联网与个性化营销结合的模式。刘翠萍（2006）在《基于互联网的个性化营销研究》一文中指出：网络个性化营销是指企业根据不同顾客的需要，以信息技术为支持，分别设计不同的产品并提供相应的个性化服务的营销模式[5]。其强调在观念上充分关注每个顾客的独一无二的个性

6、，并以国际互联网等信息技术为支持，识别每个客户的个性化需要，并相应做出各种营销反应。汪洋(2005)在《基于互联网的顾客服务策略研究》一文中指出：互联网个性化服务对消费者、对信息提供者都有益处。在网站个性化服务中，电脑系统可以跟踪记录用户的操作习惯、常去的网站和网页类针对性地提供用户所希望的信息，形成良性循环，最终达到个性化营销的目的[6]。以上文献证明了人们对在互联网上发展个性化营销的认同。互联网庞大的信息体系将是个性化营销的依托，一方面个性化营销可以在互联网上依靠庞大的用户需求信息进行数据分析，另一方面又可以通过互联网的庞大用户

7、基数与特性进行个性化销售。（3）搜索引擎的个性化发展随着搜索引擎业务的发展与普及，人们也将研究与发展的重点从传统的全文搜索引擎向垂直搜索引擎与搜索引擎的其他业务发展。除了针对客户的个性化研究之外，收集用户操作信息，分析用户趋向也将成为搜索引擎业务的重点。华薇娜（2009）在《搜索引擎的最新进展述要》中指出：在Google之外，还有很多的搜索引擎活跃在网络搜索的舞台上。目前搜索引擎市场上流行的是不分用户对象的搜索引擎，这种大一统的、人人一样的搜索引擎已经统治搜索引擎市场许多年[7]。但近年来也有一些搜索引擎独辟蹊径，开发了针对特定用户

8、对象的专门的搜索引擎，并且也锁住了一定数量的用户。将来的搜索引擎发展可能向个性化方向延伸。林文清（2007）在《B2B垂直搜索引擎在信息获取技术中的应用》中阐述：B2B垂直搜索引擎是相对通用搜索引擎的信息量大、查询不准确、深度不够等提