科立特质量软件QC小组工具

《科立特质量软件QC小组工具》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、科立特质量软件——QC小组活动工具软件之一质量工具与其应用软件质量工具是用来分析、解决问题的手段软件是用来快速地应用质量工具首先要认真学习和正确选择质量工具在正确选择质量工具的前提下来应用软件2一、总体印象3作用1、利用软件正确地应用QC小组活动中的质量分析工具，完成QC成果2、在QC小组活动中，通过对问题的分析，通过应用软件，学习、寻找正确、适合的质量统计、分析方法来提高小组活动的水平4二、简介1、运行环境操作系统：中英文Windows98/2000/NT/ME及XP最低配置：CPU：奔腾400Mhz内

2、存：64MB显示卡：标准VGA，256色以上硬盘：典型安装100MB驱动器：倍速CD-ROM以上其它设备：鼠标器、声卡（非必备）建议配置：CPU：奔腾733或更高内存：128MB以上显示卡：SVGA，16K色以上其它设备同“最低配置”52、概述软件第一版《企业质量改进软件包》,定位为质量改进用的常用数理统计工具应用软件。是日本质量管理和美国软件技术的结合。顺利通过国家技术监督局的鉴定[技监鉴字【[1996]第106号】，并由国家经贸委、国家技术监督局向全国发文【[1996]02号】推荐使用。6特点：方便快

3、捷，功能强大，与其它应用软件的兼容性强；由TQM指导开发，非常适用于各类企业的质量管理；属于交互型软件，用户可自由地实现相应的功能。73、主要功能QC老七种工具QC新七种工具数据概览过程分析统计推断检验，区间估计方差分析实验设计8QC老七种工具包含：因果图直方图排列图（质量问题-不良品件数排列图、时间-质量问题数量排列图等）散布图控制图（均值-极差、均值-标准差、中位数-级差、单值和移动极差、不合格品率、不合格品数、单位不合格数、不合格数控制图）常用图形（带状图、柱状图、折线图、雷达图、饼状图、箱线图）的

4、使用过程和相关常识。9QC老七种工具分层法调查表排列图因果图直方图控制图散布图常用图形教材★★★★★★★软件★★★★★★10QC老七种工具：排列图11QC老七种工具：排列图优点：两个按钮：“弹出”、“合并”,非常实用。缺点：文字部分太长时，贴图后会缺少一部分。12QC老七种工具：因果图13QC老七种工具：因果图14QC老七种工具：因果图例：提高热线一次问题解决率优点输入快速缺点图是“死”的15QC老七种工具：因果图改进问题名称（特性名）字向转过来了拷贝后把白色背景变为透明色有些字不清楚了关键因素的框线不能

5、显示全16QC老七种工具：直方图17QC老七种工具：控制图18QC老七种工具：散布图19QC老七种工具：常用图表折线图20QC老七种工具：常用图表柱状图21QC老七种工具：常用图表带状图22QC老七种工具：常用图表雷达图23QC老七种工具：常用图表雷达图24QC老七种工具：常用图表饼状图25QC老七种工具：常用图表箱线图26QC新七种工具包含树图（系统图）关联图亲和图（KJ法）矩阵图（L型、T型、X型、Y型）箭条图（矢线图）PDPC法矩阵数据分析法27QC新七种工具：树图（系统图）28QC新

6、七种工具：关联图29QC新七种工具：关联图30QC新七种工具：亲和图31QC新七种工具：矩阵图T型32QC新七种工具：矩阵图X型33QC新七种工具：矩阵图Y型34QC新七种工具：箭条图35QC新七种工具：PDPC法36QC新七种工具：PDPC法优点：各要素可在保持关系不变的情况下调整位置各框图可随时任意改变形状可以多个框图同时改变颜色、形状等属性！！！缺点：无法粘贴文字没有自动对其（要求有点儿高了^_^）37QC新七种工具：矩阵数据分析法38QC新七种工具：矩阵数据分析法39QC新七种工具：矩阵数据分析法

7、40数据概览包含：基本统计量直方图概览散布图矩阵基本时序图正态性检验通过这些工具的基本分析，可以了解数据的基本特征，对数据反映的情况、问题初步揭示，为下一步分析工作提供初步信息。41数据概览：基本统计量包含数据的基本统计量:样本最大值、最小值、平均值、中位数、众数、标准偏差常用信息，通过对该九类常用信息的了解，可以初步判断该数据的基本情况，对数据反映的过程或结果有几个定性的了解。42数据概览：基本统计量例：基本统计量记录数＝31变量名最大值最小值平均值中位数众数标准偏差日期31.0001.00016.00

8、016.0001.0009.092话务量18410.00010438.00015345.61315112.00010438.0002154.293接通次数16301.0009060.00013504.51613083.0009060.0001925.379呼损次数2707.0001144.0001840.4521864.0001144.000376.150接通率90.87084.45088.00088.38084.4501.8