温州旅游电子商务的现状及发展策略研究【开题报告】

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1、开题报告温州旅游电子商务的现状及发展策略研究一、立论依据1.研究意义、预期目标（1）研究意义随着社会的发展，科学技术的日趋进步，计算机及互联网技术在很多行业得到应用，旅游市场也在电子商务模式下得到了很大的发展。电子商务的发展对旅行社业务经营、企业内部管理的自动化和现代化以及更好地服务于社会有很大的贡献。电子商务和旅游市场的结合有着非常广阔的前景。而温州作为浙江省三大中心城市之一，其旅游资源非常丰富，若能很好地发展旅游电子商务，定会为温州的旅游业带来巨大的利益。为此，从电子商务对旅游业带来的影响入手，结合对温州旅游企业进行问卷调查的结果分析其电子商务应用状况，并最终给出几点适合温州旅游企业发展电

2、子商务的思路，还是具有一定的理论与实践意义。（2）预期目标本课题首先将在查阅相关文献的基础上，结合温州旅游业的特点，设计一个具有可操作性的调查问卷，并进行实地调查；之后将结合调查结果对温州旅游电子商务的现状展开讨论，指出温州旅游电子商务发展中存在的问题，并针对问题的解决及今后的发展给出自己的一些见解。2.国内外研究现状从查阅的资料看，学者们的研究主要集中于以下几点：首先，针对旅游电子商务的含义，众多学者有着他们不同的看法。比如：世界旅游组织（WorldTourismOrganization）（2001）[15]的观点是：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性（C

3、onnectivity）。”杜文才（2009）[1]认为旅游电子商务是以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。JeffreyLeiBote和BernardJaworski（2006）[16]的观点是：“旅游电子商务是经济主体之间（个人、组织、或者两者之间）以技术为媒体的交易，也包括以电子化为基础、为交易提供便利的组织或组织间的活动。”而余扬（2010）[2]认为旅游电子商务是一个以信息技术服务为支撑的旅游经济的动态发展过程，是电子商务技术在旅游业中的应用。童夏敏和侯铭海（2010）[3]则认为4旅游电子商务的概念应该从两个方面来理

4、解：第一个是旅游产品和服务的互联网在线销售式，这是从狭义上理解的旅游电子商务概念，旅游网站通过即时的在线服务，对每一位旅游者提供定制化的服务；二是以整个旅游市场为基础的电子商务，这是从广义上理解的旅游电子商务。其次，针对旅游电子商务的发展现状，学者们也做出了相应的研究。王彦娴（2010）[4]结合调查结果加以分析指出：“据CNN公布的数据：1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的20%以上；约有超过17万家旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务。”冯茂娥（2009）[5]研究指出：“全球电子商务发展迅猛，预计200

5、9年在线旅游销售额将达到630亿美元，上网企业30万，接受旅游网站服务的人数超过2亿人次。越来越多的旅游产品供应商在网上建立自己的主页，尝试网上促销和产品直销。”而孙华金（2010）[6]则研究指出：“随着全球旅游电子商务的发展，我国的旅游电子商务也正在积极发展中，到目前为止，具有一定旅游资讯能力的网站已有6000多家，在携程网上预定酒店和机票都可以得到不同幅度的优惠。唐珺、吴晓东和绕行艳（2010）[7]却针对旅游电子商务的形式进行了讨论，并分析指出目前我国旅游电子商务大致分为三种形式，即：“第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站，如中青旅网等；第二类是综合信息服务类网站，如新浪网等；第三类

6、是支持服务类网站，如携程旅游网等。”至于针对温州旅游电子商务的发展方面，陈俊、胡念望(2009)[8]研究指出：“温州首创了国内的网络旅游节，它将网络和旅游充分结合，将传统和科技相结合，使更多的游客足不出户就可以浏览温州的旅游景点，咨询想了解的旅游讯息，选择适合的经济实惠的旅游线路，这不仅增强了广大网民和游客对温州旅游的深度了解，也提高了温州旅游知名度与美誉度。”第三，针对旅游电子商务发展中存在的问题，马妮雅、金丽（2009）[9]分析指出：“现阶段旅游网站存在的问题主要是缺乏信用保障。”曹曼娇（2008）[10]研究认为主要表现在两方面，即：“旅游网站定位不准、市场细分不明确。”庞苑（201

7、0）[11]则提出了与前述不同的观点，即：“（1）运营环境不完善，旅游业各个部门都还没有形成真正的网络化，大多数还处于网络发展的初级阶段；（2）旅游网站使用者结构不成熟，使用者的构成与社会居民的构成不相吻合；（3）旅游网站地域发展不平衡，网站本身良莠不齐；（4）中国旅游业的发展还没有达到追求高效、追求舒适的层次。”而对温州旅游电子商务，束孝宇（2008）[12]研究认为：“温州旅游企业没有认识到网