网络零售中的诚信问题及对策研究【开题报告】

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1、开题报告网络零售中的诚信问题及对策研究一、立论依据1.研究意义、预期目标近年来，网络零售在我国有了相当大的发展，但诚信问题成了影响网络零售发展的瓶颈问题。通过各种手段从根本上解决在网络零售中的诚信缺失问题，建立我国网络零售信用管理体系，为网络零售的发展营造一个较为宽松的信用环境，对推动我国网络零售市场的健康发展，具有很现实的意义。通过本论文一系列的观点阐述如何解决网络零售中的诚信问题，进而营造和改善现有的网络零售的诚信环境，最终达到网络零售中欺骗事件几率的下降，最终解决网络零售中诈骗和欺骗事件的发生，营造健康的网络零售环境。2.国内外研究现状国外

2、现状：国外尤其是美国的电子商务发展比较完善，2001年美国电子商务市场的交易额占全球电子商务市场的79.1%，并且它的社会诚信制度发展也比较早，诚信体系比较完善，因此国外对电子商务的技术层面研究的更多些，对诚信方面也有研究，主要集中在以下几个方面：（1）关于诚信的风险方面研究，比如PaulineRatnasingh对电子商务方式下风险的研究，提出高诚信会导致低风险和低交易成本，低诚信会导致高风险，做的是定性研究；（2）对于中介人(agent)的诚信研究，比如Nir，Vulkan利用博弈的方法对B2B和B2C交易下中介人和交易方的诚信进行研究，得出

3、中介人的策略会导致交易方选择不同的策略等；（3）关于信用建设方面的研究，比如SulinBa提出利用可以信任的第三方(thetrustedthirdpartyTTP)来做中介，进行交易，该文利用博弈的方法对交易方如何选择策略进行分析，进而得出应该建立TTP。国内状况：3在国内，电子商务以及存在于电子商务中的诚信问题被越来越多的人关注。很多专家和学者都从不同角度提出了自己的见解和看法。国内从事电子商务中信用管理专业课题研究的主体是学术机构中的学者、企业管理者、信用管理类公司研究发展部门，并且研究主要以案例研究和定性描述为主。从研究涉及电子商务的文献来

4、看，专门针对电子商务中企业信用管理问题的研究成果非常少，主要分散在一些对信用管理体系研究和企业信用管理组织结构、管理系统的研究论文和研究报告中。对电子商务诚信体系评价方面主要是把目前的电子商务中诚信问题提出来，并进行分析。这些问题包括了社会的诚信、政府的监管、交易者自身的素质等方面，比如江西财经大学徐升华教授指出“企业经营中的诚信缺失像瘟疫一样侵蚀着企业之间的信任以及人们对社会的信心，必须引起我们的高度重视”，该论文主要讨论的是社会的诚信影响到电子商务中诚信。易趣网站的董事长邵亦波先生曾撰文写道：“买方与卖方的相互信任是我们获得成功的最重要因素”

5、，并指出在中国的电子商务与国外的很不相同，在中国还需要很多认证公司的出现，指出建立电子商务诚信的关键是进行认证；华东师范大学王素斌指出政府监管、消费者贪便宜、经营者缺乏职业道德、交易方不见面是电子商务诚信缺失的原因。上述关于电子商务方面的文章无一例外的指出我国电子商务目前存在的主要问题是诚信方面。北京大学网络经济研究中心的《信用与中国电子商务》的研究，从新制度经济学、经济社会等视角出发，采用案例分析法，以电子商务和传统商务信用比较为核心维度，结合电子商务中的政府、法律、市场行为等因素，对我国当前电子商务信用进行了一个较为全面与深入的剖析与总结。其

6、研究表明，互联网对信用的影响不仅在技术层面，更在制度层面。要认识诚信与中国电子商务的关系，一不能脱离网下传统交易的特征，二不能脱离整体信誉制度的束缚。张晗的论文《hypeorreality:DotheTrust-PromotingSealsReallyMatterinElectonicMarkets》采用了实验经济学的方法，研究了由第三方认证的电子商务网站信任度标识(Trust-PromotingSeals)是否在现实中真正起作用的问题。文中把电子商务网站的被信任度区分成5个维度：保护消费者隐私(protectingconsumers’priva

7、cy)、提供安全的交易系统(providingsecuretransactionsystem)、消费者满意度(consumersatisfaction)、可靠性(reliability)以及提供保险或者担保（ProvidingInsuranceandGurantee），是一项比较规范和具有代表性的研究。他也指出，创新的商业模式是电子商务成功的重要因素，而目前在中国，电子商务成功的关键环节就是要加强信任与信誉相关系统的建设。张庭的硕士论文《面向电子商务信用管理的研究》，张佳林的论文《试论电子商务中的信用管理》，对电子商务中企业的信用管理提出了一定的

8、研究；西安交通大学的张慧芳博士提出重构信用是中国发展电子商务的重大课题；它的文《3中国发展电子商务的信用障碍和重建》中指出信用是电子商务