XX中级社会工作者《社会工作实务》真题及答案

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1、XX中级社会工作者《社会工作实务》真题及答案　　　　某小区门口早晚出入车辆多常常造成交通拥堵社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导但让陈阿姨没有想到的是第一次开会的场面就非常混乱大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排明确分工;有的认为执勤活动需要占用很多时间而且还要产生一些额外费用自己心有余而力不足;有的提出执勤万一出了事儿办应当购买保险···在随后的交通疏导过程中也出现了不少问题甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况陈阿姨为此头疼不已不知如何是好于是找到了社会工作者　　　　问题：　　　　1.从参与能力的角度列出本案例中影响居民参与

2、志愿者服务的主要因素　　　　2.为推动该社区志愿服务发展社会工作者应开展些工作?　　　　解析：　　　　分析思路：关于第一问　　　　第一步：先确定本题的出题区域锁定范围为社区社会工作　　　　第二步：脑子里迅速思索在社区社会工作这一章第二节、第三节都学了什么　　　　第三步：把自己所学过的内容中和这道题有关联的部分结合起来作答经过分析很显然第一问问的是影响居民参与的因素这属于社区社会工作第三节社区社会工作主要方法的内容(社区社会工作主要方法每年必考一题)教材中对应的部分是影响社区居民参与的因素分析包括参与价值、参与意愿、参与能力而本题考查的是参与能力因此答案

3、的范围就锁定在参与能力部分参与能力主要受到时间和金钱的因素影响;还有就是知识与技巧还有制度上的因素所以考生需要罗列出：时间、金钱、知识技巧、制度这些属于书上的知识点也是关键词及给分点　　　　第四步：结合材料中的依据来分析也就是论点+论据比如1)时间因素是影响居民参与能力的因素之一材料中有的人认为执勤占用了很多时间;2)金钱因素材料中有居民认为会产生一定的费用　　　　当然考生如果没有记住书上的这些知识点也可以通过居民反映的这些问题归纳出时间、经费、技能、制度等要素只不过没有书上给的现有的论点更专业　　　　第二问：根据材料锁定范围第二问实质上问的是社区社会

4、工作第二节社区社会工作的主要内容中的城市社区服务的志愿服务　　　　书上提到：策划社区志愿服务项目带领志愿者开展服务;发掘培养志愿者骨干培育扶持社区志愿服务组织;组织开展志愿者培训提升培训水平;做好志愿者者管理推动志愿服务事业持续发展　　　　那么考生需要把这几个论点结合材料中如何对该社区的居民展开谈一谈　　　　社区戒毒人员张某找到社会工作者要求得到各类困难补助但社会工作者认为其部分要求不符合政策规定无法协助办理张某哦声称要投诉社会工作者并出言不逊而社会工作者认为自己并没有做错什么双方关系陷入僵局机构主管对社会工作者进行督导厚社会工作者互动约张某再次面谈　

5、　　　社会工作者：“对不起啊上次我只考虑到政策规定没有考虑到你的感受···”　　　　张某一愣　　　　社会工作者：“你一个人带着孩子不容易我也知道虽然生活很辛苦但你在努力想办法克服困难···”　　　　张某被触动了低下了头　　　　社会工作者：“这次我想进一步了解情况看看我们可以采取些办法一起面对困难好?”　　　　张某：“上次我发火也是因为着急孩子最近···(张某叙述了孩子的近况)”　　　　社会工作者：“噢孩子现在样了?”　　　　张某：“情况好些了”　　　　社会工作者：“嗯确实很不容易的你发火我很理解但也不要太急总有办法解决的把你的困难和想法再具体谈一下我会

6、根据我了解及掌握的情况与你共同商量一起想办法解决好?”　　　　张某表示同意　　　　问题：　　　　1.逐一列出社会工作者在面谈中运用的建立专业关系的技巧及案例中对应的内容　　　　2.本案例体现了建立专业关系的些要素?　　　　解析：　　　　分析思路：本题是矫正社会工作的题目但是根据第一问我们可以看到建立专业关系的技巧这提醒我们考的是通用过程的接案的内容(每年通用过程必会考到去年考的预估)因此答案范围锁定在第一章通用过程接案建立专业关系的技巧以及建立专业关系的要素(书上有对应的部分)　　　　1)建立专业关系的技巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动;　　　　2

7、)建立专业关系的五要素：与服务对象准确沟通想法和感受;与服务对象沟通相互之间的资料;沟通充满亲切感和关怀;与服务对象角色互补;与服务对象建立信任　　　　新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿但工作一段时间后渐渐表现的有些消极存在着较严重的无力感在接受机构主管督导时小范表示：最近的个案服务没有显著成效虽然服务对象表示可以理解但他还是非常自责认为主要是自身的专业能力不足;个别服务对象的情况出现了反复自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面;此外由于自己是新入职的员工缺乏经验没有表达自己意见的资格所以只好听从督导者的意见　　　　问题：　　　　1

8、.导致社会工作者小范产生无力感的主要原因?　　　　2.基于增强全能视角督导者应对社会工作者小范