高校网络心理咨询的实践探新与思考

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1、高校网络心理咨询的实践探新与思考摘要：计算机网络作为现代信息发布与交流的重要平台，其在信息化科技潮流中扮演着核心的加色，对人类的生活起着重要的促进作用。而通过网络实现心理咨询还属于较为新鲜的事物，总的来说其具有鲜明的保密性、即时性以及便捷性等特点，是高校心理咨询在未来主要实现形式与拓展的领域之一。本文主要从网络心理咨询的特点出发，对高校网络心理咨询在实践上所遇见的相关问题与相关探新办法进行思考。关键词：心理咨询；网络形式；高校；特点；探新办法中图分类号：G640文献标志码：A文章编号：1674-9324(2015)26-0003-02近年来，我国高校由于学生

2、心理问题而引发的事故较为频繁，其在凸显高校心理咨询与教育缺失的同时，也在告示着传统“面对面”心理咨询方式的僵硬，或者说并不能够全面地体现出其在高校心理健康上的预期作用，导致一部分需要心理咨询的学生无法获取某种力量与疏导方向。在此背景下，新出现的网络心理咨询模式将是传统心理咨询最好的弥补剂，如果二者能够相辅相成、相互结合，那么目前高校心理咨询的作用将出现质的变化，为高校心理健康提供更为稳妥技术支持的同时，也为社会心理咨询提供更好的经验。一、网络心理咨询的特点1•保密性。严格的保密性作为心理咨询行业的基本伦理原则，其在心理咨询师与访问者之间都非常适用。一般来说，

3、在进行心理咨询的过程中,访问者需要通过暴露个人信息为心理咨询提供依据，而个人信息作为人身最为隐秘的生存因素与条件，能否得到保密不但属于心理咨询师的个人职业道徳，也是访问者与咨询师之间建立咨访关系的前提条件。而网络由于带有匿名的特性，其在确保访问者个人信息不被发现或者泄露的同时，也为访问者提供较大的信息暴露空间，很大程度地提高了心理咨询的保密性。但是，在利用网络匿名性时，由于信息不公开往往也会造成来访问者缺乏责任感、信任感以及伦理观，无法建立长时间的咨访关系。2•即时性。在心理咨询工作上，其咨询关系建立的前提条件是访问者的自愿来访咨询。但是相对来说，山于个人心

4、理与社会观念的影响，大部分高校学生并不会自愿进行心理咨询。而网络由于具有匿名保密的特性，学生在不暴露个人姓名或者真实信息的前提下，可以利用电子邮件、留言平台或者聊天软件等方式向心理咨询老师或者其他人群表述自身的怵I惑，而心理咨询老师则可以即时地与学生进行沟通与讲解，帮助学生走出困惑与宣泄压力。从一定程度上，提高了解决心理困惑和心理障碍问题的效率,降低了心理问题导致的严重后果。3•便捷性。对于高校来说，由于有寒暑假与相关节假日，在放假期间由于空间的差异，传统“面对面”的心理咨询无法继续进行，也在闲扰着高校心理咨询的持续性。但是网络心理咨询由于不受空间的影响，学

5、生在异地同样可以通过网络实现咨询。另外，通过网络咨询也为咨询老师对访问者的资料存档提供更为便利的途径，便于咨询老师对访问者的后期跟踪和反馈，实现学生心理咨询的信息化管理，为咨询师与访问者提供了更为便捷的特性。二、高校网络心理咨询在实践上常见的问题1•效果无法显现与认可。在现阶段，访问者与心理老师对于网络咨询模式的评价存在较人的差异，相对于访问者对于网络咨询方式的普遍认可，心理老师评价的差异较为突出。从一份调查研究报告上发现，一半以上的心理老师认为网络咨询与传统“面对面”咨询各有优势，但是大部分心理咨询老师认为在现阶段的网络咨询难度还较大，使咨询的效果大打折扣

6、。但是从实际上来说，由于我国国内对于网络心理咨询，特别是在高校领域内的实证研究还较为匮乏，研究与评估网络心理咨询无法跟上实践的发展速度，因此其效果还无法形成统一的认识。2•网络心理咨询的保密性无法得到保障。在心理咨询的过程中，咨询师对于访问者的信息、资料以及相关的咨询谈话记录要做好保密工作，英属于咨询行业的伦理原则。但是，相对于传统“面对面”的咨询方式，网络模式下的不确定因素更多，因此保密性的难度也更高。在网络中，相关信息与资料容易被笫三者通过不正当的手段截取与破坏，或者由于咨询师与访问者的大意而丢失与泄露。另外，由于计算机具有公用与多用途等特点，其存在的记

7、录较为明显，容易被其他人员共享与拷贝。以上这些因素都导致了网络咨询保密性无法得到保障，给高校网络心理咨询带来了较大的不确定因素。3.网络心理咨询山于匿名性给危机处理带来难度。在网络心理咨询的方式上，访问者通常利用呢称或者邮件地址与咨询老师沟通。如果在咨询过程中出现紧急情况或者危机事件时，由于匿名性的存在，心理老师无法及时现场解决，相对于校园网络可以及时通过TP查看学生相关信息，外网则需要和公安机关、救护与福利机构以及网络管理部门等取得联系与寻求帮助，这也导致了危机与紧急情况的无法及时解决。另外，部分学牛出于好奇或者其他原因，往往会假扮访问者或者编造相关心理与

8、心理老师取得联系，从而无谓地浪费了心理咨询老师的时间