我国服务外包的现状研究

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1、单击此处添加标题文字我国服务外包的现状研究1我国服务外包的总体现状2我国服务外包存在的问题及解决方法3我国服务外包发展的意义与趋势4结构框架服务外包的含义Page2服务外包的含义服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。Page3我国服务外包的总体现状业务规模总量迅速增长人才队伍建设初现成效企业竞争能力稳步提高对外开放水平显著提升集聚发展效应日渐释放辐射带动效应持续扩大促进作用日益凸显。关联带

2、动作用逐步加强政策支持体系日趋完善综合服务体系逐步建成特色外包园区不断涌现积极助推经济结构调整Page4近年来，我国服务外包从无到有，规模不断扩大、领域逐步拓宽，业务范围主要涉及电子信息产业、生产性服务业以及文化创意产业，服务对象涉及日、韩、欧、美、印度等。在全球服务外包市场分布中，我国所占市场份额还比较小。2005年我国软件外包出口的总量大约为9.6亿美元，仅占全球软件外包出口总额的2.3%，其他外包服务业的市场份额则更小。在上海、北京等城市形成了一批外包产业集聚、经济效益显著的国际服务外包园区；本土外包企业迅速成长，逐步改变

3、了最初以外资企业为主的格局。为推动中国服务外包业的发展，国务院已在“十一五”规划纲要中明确提出要在全国建设若干个服务外包基地，有序承接国际服务业转移。商务部2006年开始启动了承接服务外包的“千百十”工程，确定的首批五个服务外包基地城市，分别是大连、西安、成都、上海、深圳；2007年初，天津、北京、南京、杭州、武汉和济南被认定为第二批“中国服务外包基地城市”。Page5我国服务外包存在的问题体制机制上仍有不足，中高端人才特别是复合型人才缺乏相关法律保障体系不健全，知识产权保护相对不力离岸服务外包品牌在海外市场的接受度较低，缺乏代

4、表企业的行业组织。基地城市间同质化竞争日益激烈，各地发展缺乏特色。服务外包企业资质、规模、能力不足，开拓欧美市场难度较大。Page6首批五个基地城市服务外包业务发展的规模、水平和方向各有特点，但是，我国承接国际服务外包的发展还存在一些突出问题，主要是：一是人才资源结构不尽合理。我国虽然拥有多所高校，具有丰富的人才储备，但人才结构并不十分合理。以软件产业为例，目前软件产业对人才的需求呈金字塔形结构，而软件人才结构则呈“橄榄型”，位于产业上层的软件架构师、系统设计师严重短缺，属于产业基础的软件蓝领非常稀少，而处于金字塔中层的系统工程

5、师相对过剩。二是布局分散难以形成集聚效应。产业集聚能够产生显著的经济效应，服务外包也很讲究规模效应，但目前我国服务外包发展布局比较分散，企业规模小，缺少龙头企业和知名品牌。缺乏规划布局引导政策，承接与开发大型服务外包项目能力不足，集聚效应受到较大制约和影响。Page7三是缺乏必要的政策扶持。服务外包的发展涉及到宽领域、多部门，需要完善的配套措施进行产业支持。从外包企业的工商登记政策、人才政策到税收政策、财政政策等，需要有一整套的优惠政策对服务外包进行扶持。目前我国还没有相关配套的扶持政策，虽说目前我国都有政策支持服务外包的发展，

6、但是这些政策仅涉及某一领域，加之有些政策（如税收）又无法落到实处，政策效应很难体现。四是市场不够规范。我国服务外包市场还存在许多不规范的现象，如外包服务质量的监控还不到位、服务外包合同还不是很规范、履行合同也不是很严格，缺乏行业标准以及市场不正当竞争等现象仍较多。Page8我国服务外包发展的建议进一步营造服务外包产业发展的良好环境进一步发挥比较优势，并注重培育动态比较优势注重培养服务外包方面的专业人才加强企业自身实力，提升国际接包能力打造“中国外包”的国际品牌Page9首先，政府在制定规划、完善政策、优化环境、拓展空间、创新体

7、制等方面要发挥主导作用。从产业发展方向、资金倾斜、重点扶持、需求引导、市场管理、人才、国际合作政策上,制订切实可行的措施,综合运用经济、法律和必要的行政手段协调部门、地区和服务外包企业间的关系。要切实贯彻落实我国政府为发展服务外包提出的“千百十工程”。其次，进一步放宽市场准入。对从事服务外包的企业给予前置审批和工商登记便利,以方便企业按照国际惯例承接外包业务。再次，加大服务外包知识产权保护力度,依法打击知识产权侵权行为,帮助和引导服务外包企业建立知识产权管理制度,为服务外包企业创造良好的经营环境。Page10一方面，应充分利用我

8、国劳动力资源的比较优势，承接商业服务、营销、旅游等劳动密集型外包业务，同时积极承接软件开发、通讯信息等技术密集型外包业务；另一方面，发挥我国承接日韩服务外包的比较优势，以发展日韩市场为立足点，稳步开拓欧美市场。从政府层面积极推动中日、中韩软件企业继