旅游政策与法规-2-7

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1、旅游政策与法规）Tourismpoliciesandregulations第七章导游与领队人员管理法规制度7.1概述一、导游人员的概念与类别二、从事导游职业的条件和原则三、导游人员的管理四、导游法7.2导游人员管理制度一、导游人员资格考试制度二、导游证制度三、导游人员的计分管理制度四、年审管理制度五、等级考核制度7.3导游人员的权利与义务一、权利1、含义2、权利的内容（1）人身权（2）履行职务权（3）诉权导游人员行使调整或变更接待计划权，应当特别注意四个限制条件：1）必须是在引导旅游者旅行、游览过程中。2）必须是遇到可能危

2、及旅游者人身安全的紧急情形。3）必须征得多数旅游者同意。4）必须立即报告旅行社（3）诉权二、义务（1）提高自身业务素质和职业技能的义务（2）进行导游活动时佩带导游证的义务（3）进行导游活动须经旅行社委派的义务（4）自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严言行的义务（5）遵守职业道德，着装整洁、礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰和生活习惯的义务（6）严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动的义务（7）可能存在危险时，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按旅行社

3、的要求防止危害发生措施的义务。（8）不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或暗示方式向旅游者索要小费的义务。（9）不得欺骗、威迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、威迫旅游者消费的义务。7.4领队人员管理法律制度一、领队人员的概念和特征二、领队证1、领队证的管理：有效期3年2、领队证的法律责任的确定领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证：处以一万元以下罚款：情节严重的，暂扣领队证证3个月至一年，并不得重新换发领队证。三、领队人员的职责和法定义务。