惠普台式打印机案例分析

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2、经销商：苏州讯怡科技有限公司Danka公司深圳市彩阳数码科技有限公司经销商：汤姆森三家公司经销商：重庆凯丽公司用户惠普打印机特点与构建的供应链类型：特点：满足客户的基本需求、变化很少、具有稳定可预测的需求和较长的寿命周期（大约为超过两年）。所以为功能型产品。供应链类型：效率型供应链因为生产功能型产品的企业主要的目的是尽量减少成本，而效率型供应链体现了供应链的物理功能，以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等惠普供应链优化前的突出问题：㈠分销中心安全库存过多采用备货生产的

3、模式以保证对分销商供货准时的高可靠性，导致分销中心有大量安全库存。㈡供应链反应慢，组织混乱，服务质量低不能及时补充分销中心的库存，需求的不确定性导致库存堆积或者分销中心的重复定货。需要用大约一个月的时间将产品海运到欧洲和亚太分销中心，这么长的提前期导致分销中心没有足够的时间去对快速变化的市场需求作出反应，而且欧洲和亚太地区就只能以大量的安全库存来保证对用户需求的满足。㈢占用大量资金若某一地区产品缺货，为了应急，可能会将原来为其他地区准备的产品拆开重新包装，造成更大浪费。问题的关键因素：长鞭效应不确定

4、性是引起长鞭效应的主要原因之一，来源于三个方面：需求的不确定性、制造的不确定性和供应的不确定性。案例中惠普需求的不确定性导致了它不得不使用备货生产，使得分销中心成为有大量安全库存的库存点。在三个不确定性中最难控制的正是需求的不确定性。方案一：快速反应策略（QR）QR是对客户需求做出快速反应，通过提高供应链整体运作效率减少供应链总体反应时间，以减少库存降低成本。为此惠普必须改变传统的经营方式、经营意识和组织结构，开发和应用现代信息处理技术，与供应链成员建立战略合作伙伴关系，充分的信息共享。而供应商必须

5、降低生产周期、降低商品库存。优点：提高销售额。降低管理费用、减少损失及流通费，提高客户服务水平。更好地计划生产，加快库存周转。缺点：供应商和零售商都受到了新的贸易方式的威胁。方案二：有效客户反应策略（ECR）ECR是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密集合作的一种供应链管理策略。优点：①节约直接成本②节约财务成本（惠普若实施ECR后，预期销售额增加5.3%，制造费用减少2.3%，销售费用减少11%，货仓费用减少13%，总盈利增加5.5%。而其

6、供应商及分销商销售额增加5%，毛利增加3%。缺点：此策略适合食品企业，对于惠普并不适应。方案三：基于CPFR流程的订单预测它强调利用协同合作所获得的实时信息来进行预测，减少不少确定性因素影响，提升预测的准确性，以降低不必要的库存成本。优点：惠普可以针对不同的需求来有效分配产能，并降低安全库存。买方可通过订单预测来调整库存策略与采购的数量。缺点：实施CPFR并不是单独一家企业的事，而是该企业与其供货商或是其顾客共同的问题。当企业之间要进行协同合作活动时，难免会因为涉及利益而迟迟无法取得共识，即是在利益

7、分配或是绩效衡量指针上取得共识，也可能因为协同合作活动需要改变自身的规划，预测，制造或补货等流程。惠普采取的策略：延迟策略延迟策略即将形式和特征的变化尽可能向后推迟。案例中，惠普在温哥华生产通用打印机，通用打印机运输到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心或代理商加上与地区需求一致的变压器、电源插头和用当地语言写成的说明书，完成整机包装后由当地经销商送到消费者手中。惠普通过此策略实现了根据不同用户需求生产不同型号产品的目的。此外，惠普在产品设计上做出了一定变化，电源等客户化需求的部件设计成了即插即用的组件，

8、从而改变了以前由温哥华的总机装配厂生产不同型号的产品，保持大量的库存以满足不同需求的情况。同时，打印机总装厂对分销中心实施JIT供应，以使分销中心保持目标库存量。通过供应链管理，惠普公司实现了降低打印机库存量的目标，提高服务水平。美国集成电路企业Tensilica集成电路制造商：安捷伦科技有限公司打印电路板制造商：Flextronics公司MFS科技有限公司惠普打印机北京天意豪业科技中心欧洲代理商：Compaq计算机公司EpsonEuropeElectronicsGm