《惠普台式喷墨打印机的供应链案例分析》

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1、《惠普台式喷墨打印机的供应链》案例分析指导老师：陈友华教授香港中文大学&清华大学物流与供应链高级管理硕士2010级张卫东2011-04-2009:26:231目录案例的基本概要--基本概要--生产介绍--打印机物料清单结构--供应链示意图--配送流程案例的基本问题案例分析的目的案例分析与解决方案案例的借鉴与实践09:26:252案例的基本概要HP喷墨打印机于1988年上市，此后成为了HP最成功的产品之一，销售量稳步上升，1990年的销售量达到了60万台，约4亿美元。不幸的是，随着销售额的上升，库存也在不断上升，HP的配送中心的货架上堆满了喷

2、墨打印机。更槽糕的是，欧洲分公司声称，为了保证各自产品的供货能力能让客户满意，要进一步增加库存。生产、物料、配送、分销等部门相互冲突的目标未能够就上述话题达成共识。09:26:253生产介绍生产由美国华盛顿的温哥华分部完成生产特点：--准时生产制（JIT)--库存从3.5个月降低到0.9个月--对于“零库存”的追求--大批量生产--生产周期也从8-12周急剧下降到1周--看板工艺的典范工厂--“当地化”定制生产，包含安装配备正确电压（110伏或220伏）和电源终端（插座）的电力供应模块、当地语言编写的使用说明书，生产出客户可以直接使用的制成品。0

3、9:26:254打印机物料清单结构制成品(版本：A，AA,AB,AQ,AU,AY,AK)台式喷墨打印电源使用手册机印制电路板组电缆、键区、打印机机体装电机、塑料打印头驱动板印制电路板原应用程序特定原件件的集成电路原材料芯片09:26:255供应链示意图美国配送中心用户供应商（线缆、键盘、电机、塑料等）特定的集成电供应商路制造用户海运印制电路板组装与供应商总装配和测试欧洲配送中心测试（PCAT）（FAT）在温哥华完成海运打印机体制造供应商用户亚太配送中心产品分三类分别海运送往北美、欧洲和亚太地区的配

4、送中心。产品从温哥华海运到欧洲和亚太地区的配送中心的运输提前期很长，大约4到5周。为了确保高的用户可获得性，欧洲和亚太配送中心不得不维持很高水平的安全库存。欧洲配送中心面临高库存和低服务水平的危机，并且其预测误差特别明显。打印机行业竞争很激烈，对于用户（中间商）而言，必须保证一定水平的可获得性的前提下，将库存水平尽量降低也是很重要的。09:26:256配送流程1，接收各2，为完成3，对完成4，通过恰个供应商顾客订单订单的物当的承运(完工）产而配选各品打包、商运送订品并存储种产品贴标签单货物收配包送09:26:257目录案例的基本概要--基本概要

5、--生产介绍--打印机物料清单结构--供应链示意图--配送流程案例的基本问题案例分析的目的案例分析与解决方案案例的借鉴与实践09:26:258案例的基本问题问题之一，HP如何找到一种好办法，既能随时满足客户对于各自产品的需求，又能够尽量减少库存。问题之二，如何使得各部门之间就正确的库存水平达成一致意见，需要开发一个设置和实施库存目标的持续方法。09:26:259目录案例的基本概要--基本概要--生产介绍--打印机物料清单结构--供应链示意图--配送流程案例的基本问题案例分析的目的案例分析与解决方案案例的借鉴与实践09:26:2510

6、案例分析的目的学习了解通过“协调的产品与供应链设计”来提高供应链服务水平的设计思路。“延迟差异化策略”对于供应链的影响。学习并掌握定量分析问题的能力。09:26:2511目录案例的基本概要--基本概要--生产介绍--打印机物料清单结构--供应链示意图--配送流程案例的基本问题案例分析的目的案例分析与解决方案案例的借鉴与实践09:26:2512案例分析之问题的根源是什么？--不同的当地化选择方案过多，使库存难以管理。--提前期长，导致预测难度大，安全库存多。--许多当地市场的不确定性使预测困难。--维持各个HP分部之间的合作有很大的挑战性。

7、09:26:2513解决方案改从温哥华空运打印机？在欧洲建厂？在欧洲配送中心保持更多的库存？改善预测？延迟差异化？09:26:2514解决方案评估从温哥华空运在欧洲建厂在欧洲配送中心改善预测保持更多的库存优点-缩短提前期-缩短提前期-缩短提前期-缩短提前期-降低库存-降低库存-降低库存-提高反应能力-提高反应能力-提高反应能力-提高反应能力-提高交付水平-提高交付水平-提高交付水平-提高交付水平缺点-运费增加-销售额还未足够-继续增加库存-预测仍然难以大到建立新厂-库存成本上升准确把握-增加管理成本-呆滞风险增加-预测具有很大-增加生产成本-消

8、价风险增加的不确定性决策行业竞争异常激欧洲的销售额度行业竞争异常激烈，行业竞争异