[精品]城市房地产项目质量控制策略探讨

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1、城市房地产项目质量控制策略探讨城市房地产项0质量控制策略探讨摘耍：只靠管理质量的专职部门抓质量是不够的，耍通过企业质量文化建设规范每位员工的工作行为，靠企业全员的工作行为标准，以“零缺陷”的一种工作态度，将质量管理上升到质量经营的高度，来营造企业的全方位的品牌内涵。关键词：房地产市场;质量屮图分类号:F293.3文献标识码引言房地产市场的持续调整行情，带来销售难、入伙难等问题的同时，也对工程质量提出了更高的要求。如何提高质量水平及业主满意度成为新形势下的新课题。任何一个项目都是平衡进度、质量、成本三方面统筹发展的结果，新形势下地产公司最直接的反应就是缩小幵发规模、放缓进度

2、，严控成本，以及提高质量要求。这也是市场逼迫下的无奈，否则大范围的业主拒绝入伙让人难以接受！笔者个人认为：质量是一切企业求发展的根本,为企业注入了生机。新的市场环境下，是提高质量管理水平的大好机遇。企业耍是讣客户认可，除了内部完善的质量管理，更重耍的是外部的质量信誉。一、扔掉了进度包袱在地产市场火爆的2006-2007年，工程管理一直被进度管理绑架了。为了加快资本周转、获得更大的收益，就只能拼命加快开发节奏。从图纸设计到项目竣工，一切为进度这个主旋律让步。于是出现了边设计边施工，边报建边施工，边施工边竣工等怪现象。不可避免的出现了设计不佳、施工粗糙等问题，导致质量水平下降

3、，给业主使用及后期管理带来困难。而在目前形势下，开发节奏放缓为质量管理让出了更大的运作空间。设计上考虑问题可以更充分，图纸可通过多次会审修改，使得设计质量得以保证。工程上,可通过验收严格把关等把控好施工质量。同等造价水平下，实用合理的设计和优良的施工质量，就是地产公司的核心竞争力，就是拳头产品。所以目前要做的就是重新检讨项目发展计划，增加必要的设计、施工时间，为工程质量得到充分加强创造空间。尤其是项目达到预售条件之后，可放缓开发速度，一方面有利于质量控制，另一方面有利于减少开发资金投入并为销售提供更长的周期。二、不影响成木控制弱市环境下我们会更加关注成木，从而在同等售价水

4、平下获得更大的利润空间。但压缩成本是否意味着降低产品质量呢？表面上也许两者是不可调和的矛盾，实际上未必。1、笔者认为对成木影响故大的设计和定样，而施工质量跟成木没有直接联系。因此即使在限定成本的前提下，更要提高质量水平。只要能够满足使用要求，满足外观效果，达到了合格的要求即可。从而尽可能获得更大的利润空间。2、施T质量管理我们知道大部分T程合同都是总价包干合同，不出现设计变更不会增加费用，这点非常有利于现场质量控制。如果施工达不到规范要求，可要求施工单位返工、整改等，可以在成木并不增加的前提下获得更好的工程质量。总结上述两点，质量与成本的矛盾是可以化解的，应该积极利用有限

5、的成木做出更有现实意义的事情，最大化创造价值。新的市场形势要求我们作出新的举动，不管市场调整多么严峻，不断提升口己产品的质量水平及核心竞争力，是颠扑不破的，这点，尤其适应当前形势。同时积极推行“零缺陷”质量文化。“零缺陷”质量管理思想是现代质量管理理论之一，其核心为质量管理的四项基本原则：质量的标准就是符合要求、产生质量的系统是预防、质量管理工作的标准是零缺陷、忽视质量的代价是金钱。三、行为标准我们可以借助一套管理原则來规范我们的行为标准和行为方式。1、以客户、客户的需要及期望为中心。只有了解市场上客户的需求，你才有可能提供高质量的产品及服务。我们的产品不是为我们所使用、

6、满足我们的要求，而是以最终客户满意为中心。2、把下一道工序中的后续者当作客户。人人都要了解后续者的需求和期望，及其对所受服务的衡量标准，每个人都有不少于一个的客户。象我们的规划设计，不仅要满足规范、标明什么主义、什么风格，更要强调客户使用的方便性、施工的可实施性。我们的施工也是如此，一个窗户不是装上去就行了，还要考虑用户的使用安全和擦洗方便。这些看似微不足道的小问题，其实，止体现了我们关注客户、关注细节的工作态度。3、定期检查用户的满意程度。我们每年做的客户满意度调查，就是从最终客户的满意为宗旨，从360度评估我们工作的效果和提出改进的方向。4、努力排除造成客户不满的根木

7、原因。客户不满意有很多原因，我们要找到影响客户不满意的根木原因，并在工作屮逐步改进，以免下次重犯。把问题掩盖起来只会加大成本和导致更大的不满意，也永远不能改进整个流程中的系统缺陷。5、保持冃标的一致性、稳定性，如“始终如一地向用户提供足以超出他们不断变化着的需求和期望的产晶和服务”等。改善质量不是一个项目，它是一种经营方式。惠普质量管理的早期，经常有人把全面质量控制当作一个项目。但也有许多人看到了这种方法的威力，并把它作为工作方式的一部分。6、实行标准化以保证质量成果。企业开展的标准化设计，正是从编制材料部品设计上的标准化开始