管制员绩效考核体系探究

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1、管制员绩效考核体系探究摘要：随着我国经济建设的高速发展，人们的生活水平逐年提高，与世界文化的交流更加的频繁，国内的各地区旅游行业也是发展的如火如荼，这些都带动了民航业的高速发展，但是，民航企业中的管理工作质量并没有像其发展速度那样显著提升，在很多地方出现了问题，本文针对这些问题进行分析,并提出一些参考性的建议。关键词：管制员；绩效考核；体系研究Abstract:withtherapiddevelopmentofourcountry'seconomicconstruction,people'slivinglevelincreasedyearbyyear,andthewor

2、ldculturecommunicationmorefrequent,domesticregionaltourismindustrydevelopmentisalsotheswing,allthesedrivethehigh-speeddevelopmentofcivilaviation,but,inacivilaviationenterprisemanagementqualityandnotlikeitsdevelopmentspeedthatsignificantlyincreased,inmanyplacestheproblem,thispaperanalyzed

3、theproblems,andputsforwardsomereferencesuggestion.Keywords:controllers;Performaneeassessment;Systemresearch中图分类号：F文献标识码：A文章编号：随着我国经济建设的快速发展，人们的生活水平也是显著提高，企业的规模和质量在不断提升，进而带动了民航业的高速发展。现阶段民航运输行业已经成为人们出行的重要工具之一，但是，我国该领域的发展尚未达到成熟阶段，因此，在诸多方面还存在着一定的管理问题。针对我国现阶段民航企业中管制员的绩效考核体系出现的问题进行研究，并提出一些参考性建

4、议。一、管制员绩效考核工作中存在的问题（一）考核制度有待改进目前，国内的民航企业中针对管制员的考核体系建设正处于研究阶段，对管制员的考核过程中，常常忽视对其结果的重视，缺乏质量，并且，考核的目标也不是十分的明确，从而导致考核制度缺乏激励性。而管制员自身对绩效考核管制工作认识程度不深，只是过于形式化，从而没有发挥出考核的真正作用。（二）缺乏科学、明确的管制员绩效考核指标体系尽管绩效考核指标在评价中意义重大，但是，实际建立起来的绩效考核指标并没有达到预期的效果，缺乏和空管局实际目标联系的紧密性，并且，考核指标没有做到具体，易操作。从而在实际的运用中，操作过程繁琐，效率低下。

5、二、构建管制员绩效考核体系(―)对管制员的评估要做到定量与定性相结合一般对管制员业绩的考核可以定量，对管制员素质的考核只能以定性为主。定量考核比较客观准确，而定性评价的主观性和模糊性比较明显。为了解决考核的客观性及准确性的矛盾，一方面对管制员业绩和管制员素质二者考核，侧重客观和准确的管制员业绩考核；另一方面要采用数学工具来实现模态转换，即在管制员素质考核中，量化各项考核指标,以提高其客观性和准确性。管制员业绩是短线考察项目，管制员素质是长线考察项目，应该明确分工，先分后合。每月考察管制员业绩，年终评定管制员素质，最后按照一定比例综合形成管制员的全年得分。这样可以在管制员

6、业绩考核中克服评分者年终笼统凭印象评分所造成的主观性。定性的考核方法也多种多样，且各有利弊。一般地讲，直接上级的考评比较细致和准确，但尺度容易过宽；间接考评，比较客观公正，但准确性较差；自我评价有利于上级深入了解被考核者的具体情况，调动管制员自我管理的积极性，但也容易要求过松；同级和协作部门的考评，会造成激烈竞争的局面，但又容易过严汐h聘权威评价部门的考评，客观公正性较好,然而缺乏深入了解，意义不大。总之，没有任何一种考评形式是十全十美的，只能凭借数学工具，通过它们之间的一定比例的互相牵制，才能使总的评价尽可能地做到客观、公正和准确。1・建立管制考核指标体系为了对管制员

7、业绩的考核定量和对管制员素质的考核定性，通过对现有管制员绩效考核体系的调查、分析和研究以及各空管单位实际情况对管制员绩效考核指标进行梳理，使得确定下来的指标尽可能符合明确性、衡量性、可接受性、实际性、时限性的原则。管制员综合绩效考核指标体系中，一级指标有五个：管制现场考核检查单、录音和录像考核检查单、飞行进程单考核模块、管制员进行交流考核、心理考核检查单。二级指标：管制现场考核检查单（交接班需要了解的相关信息、交接班程序的考核、管制指挥岗位、管制监控岗位、管制协调岗位）、录音和录像考核检查单、飞行进程单考核模块、管制员进行交流考核、心理考