当当网物流配送和支付系统

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1、当当网物流配送和支付系统当当网简介当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京，是全球最大的综合性中文网上购物商城。1999年11月，当当网正式开通，2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网

2、上购物者带来极大的方便和实惠。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，当当网每月销售商品超过2000万件。当当网物流模式1、在配送模式上选择了第三方物流的方式。当当进行了配送环节的创新。当当主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心，从而以更快的速度为消费者提供

3、更高的服务。2、仓库货品摆放系统的优化。那些动销率比较高的商品会被摆放在离出口更近的地方。有些季节性产品，一些促销产品，在当当网首页主推的商品的动销率也比较高，也会优先存储于更方便的位置。3、多个储物分仓和供应商优化管理。在当当网的系统里，已经将每个仓库覆盖的区域进行了数据统计。当当有一个团队专门管理供货商，在系统里，每个供货商的供货周期及供货能力都有记录，然后再根据每个商品对应的供货商的供货周期设定补货提醒，以达到最优化的库存。4、减少“腿”的数量，也即提升运送公司在区域内的运送效率。比如北京川都物流和北京迅强快递都是当当的配送服务供应商

4、，当当把这两家配送商变成区域配送商。比如，川都物流只专注丰台区，而迅强快递将站点和业务收缩至海淀区。这样一来，配送半径变小了，配送密度加大了，对于配送公司来说，单位包裹成本降低了，而对于当当网来说，单位包裹的配送时间变少了，自然就达到了提升速度的目的。当当网电子商务物流配送的特点当当网物流配送所面向的就是最终的消费者，它迎合了现代顾客多样化的需求，因而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都体现出其自身的特点。(1)配送地点分散。只要是网络所能触及之地,对于电子商务企业来说都有可能产生业务。因而配送地点的高度分散性也就成为了必然。(2)订货时

5、间不同。电子商务提供24×7的时间模式,所以任何时间都可能会有消费者光顾网站。(3)时效性不同。消费者对于商品的期待值并不相同,急需程度也不同,这就导致了B2C商品的时效性不同。(4)商品种类丰富。网站上商品种类繁多,大至家电小到首饰、钱包,可谓应有尽有。当当网的发展策略1、“一流三网”的管理模式。进行以“市场链”为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运转。“一流”是以定单信息流为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络;“三网”同步流动，为定单信息流的增值提供支持。2、建立ERP

6、系统。在成功实施ERP系统的基础上，建立扫描系统(收发货、投入产出、仓库管理、电子标签)、订价支持(订价方案的审批)等信息系统，并使之与ERP系统连接起来。这样。用户的信息可同步转化为企业内部的信息，实现以信息替代库存，零资金占用。3、推广条码扫描和RF技术在物流中的使用，以解决成品物流过程中面临的准确率、实时性、高效性和问题可追性的要求。提高客户的满意率。全面实行严格的先进先出管理，加快库存的周转效率。快速、精准的物流配送，能大大提高顾客对电子商务的过程性感知价值。当当网在全国各地的自建仓储中心分布图（注：红点代表仓储中心）当当网在全国各

7、地的自建仓储中心分布当当网物流存在的问题（1）网上订货迟迟送不到，物流配送速度慢物流环节一直是各大B2C电子商务企业最为重视，也被消费者诟病最为突出的一个环节。当当网在供应链管理方面后劲不足。（2）库存管理不当，入库特别慢当当网的库房管理方面也存在许多的问题，最为突出的问题就是入库特别慢。由于当当网的库管人员更迭过快，不同的库管人员上任之后都会采取不同的管理方法，造成许多环节的改变，从而导致入库产品管理混乱的问题。货到付款货到付款支付方式支持两种服务：现金支付、POS机刷卡支付现金支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人支付货款给送货人

8、员POS机刷卡支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人刷卡支付订单金额付款方式网上支付银行名称支付限额支持卡种信用卡：单笔限额500元；大众版一卡通：单笔/单日最高500元