电力营销管理创新策略研究

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1、电力营销管理创新策略研究【摘要】在市场经济体制下，冇效的营销策略是企业生存以及迅速发展壮人的重耍手段，也是企业在市场经济中形成核心竞争力的关键所在。对我国当前的电力营销的存在着服务质量不高、缺乏市场营销管理观念、电价的形成机制不够合理，供电服务滞后于用户用电需求等问题进行分析。提岀转变营销理念，加强营销观念和体制的创新，提升服务质量，树立企业詁牌，加强宣传，大力开拓电力市场，实施电能产甜的差异化詁牌，加强电力企业的营销信息管理的策略，制定完善的营销策略加以创新。【关键词】供电企业；电力营销；管理理念；管理机制；创新；策略在市场经济体制下，有效

2、的营销策略是企业生存以及迅速发展壮大的重要手段，也是企业在市场经济屮形成核心竞争力的关键所在。作为社会电力资源提供者，供电公司也必须适应市场经济，进行营销策略创新，只有这样，才能够使得电力公司在竞争中得以生存。目前如何更好的进行电力营销已经是每个电力公司必须关心的重要课题，笔者对其策略创新进行更深层次的探索。一、供电企业电力营销的现状分析我国当前的电力营销的存在着服务质量不高、缺乏市场营销管理观念、电力营销管理信息系统有待完善、营销管理方法等种种问题，这些问题制约了我国电力营销管理的发展。在当前的电力营销工作人员的索质参差不齐，激励体制也不完

3、善，这使电力营销工作人员缺乏对工作的热情与积极性。而且目前用电业务流程复杂，信息不全，基础管理工作薄弱，导致用电客户的一些营业档案和基础资料不详细，信息无法得到共享，电价的形成机制不够合理，供电服务滞后于用户用电需求，电力营销服务体系难以满足市场需求，有待于电力营销管理信息系统完善、营销管理方法创新。电力市场的需求形势在不断变化，这就要求电力企业根据市场的需求对市场进行研究和分析，加强对经济的改革和发展，提高对市场预测的及时性和准确性。市场价格影响着供电企业的生存和发展，对于供电企业来说相当重要。在当前的市场上，电力企业还没有其他同类企业的竞

4、争对手,但是随着国家加大对垄断企业的管理和整治力度，将会使电力企业和别的能源企业的竞争H益激烈。二、供电企业电力营销管理创新策略电力企业要落实好每一个环节才能取得良好的效果，电子商品是一种特殊的商詁，要大力推进人才引进和人才建设，提高管理人员的素质，制定一个完善的营销策略，并在原有基础上加以创新。1•转变营销理念，加强营销观念和体制的创新，提升服务质量，树立企业品牌电力企业要转变营销体制，由之前的生产经营型转变为服务经营型，需要加大营销的工作力度，并且设置专业的营销机构，将市场的策划与开发作为重点，以客户为中心，逐步完善营销管理体制。不断调整

5、能源消费结构，全方位服务。电能质量的好坏是树立企业服务品牌的前提条件。如果供电质量、供电可靠性不高，“窗口”服务微笑再多，态度再好也达不到真正的效果，对外服务承诺也实现不了，因此优质的供电质量和可靠性是优质服务的首耍目标。国家为保护环境，必然会推进低碳环保能源的使用，这为电力能源的发展提供了很好的机遇，电力企业应该抓住这一契机,开拓市场，强化服务。并且加大合理用电、节约用电的宣传力度，推广节能环保的新型用电产品，提供更加优质的服务，增强用电的可靠性与安全性，扩大电力消费市场。2•加强宣传，大力开拓电力市场，实施电能产品的差异化品牌策略积极配合

6、政府部门搞好招商引资工作，扩大用电市场，认真研究、培育和开拓农村电力市场。农村是一个很大的潜在市场，要用发展的眼光密切关注农村经济的发展，关注农村住宅、道路、通讯、家电及小城镇化的发展进程。要加强工程管理，理顺管理流程，从业扩报装到工程施工、竣工送电等各个环节，上道流程为下道流程作出承诺，以确保实现对客户的承诺。加强电力需求侧管理，提高市场润的关键性指标，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。目前电能产品和替代能源的产品主竞争时一定要电能的产皮木身就有和替代能源产品本有有不同的地方，也就是说电力行业竞争的时候，电能的产品自身在

7、核心的产品层次上來说，是同一种质品，只不过是由于供应企业在产品的质量、服务、形象等很多的方面存在不同的差异，所以在冇形产品和附加产品层次上，电能产品又可以看成异质甜，故供电企业可以实施品牌策略。3.加强电力企业的营销信息管理要完善技术支持系统，随着科学技术的发展，供电企业电力营销管理也应该引入先进的科学技术，使电力营销管理在网络信息化下进行。通过积极开展调查研究，从而搞清楚日前电力企业内部进行营销管理信息的各个方面的信息的更改和管理的安全，使对于可能出现的问题和风险进行预防和判别，致使采取相适应的防范措施和方法。建立起预警的管理机制，提前做好

8、风险防范，让电力企业内部的营销管理信息管理人员进行全方位的监控和不间断的跟踪，从而保证能够及时的发出预警信号，提高事故演练的应变能力，逐步提高电力企业内部信息系统的