星河物业保洁工作检查办法

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1、环境管理手册文件编号LHWYAVI/8.2.3-01保洁工作检査办法版号A/0第1页/共7页编制Z审核批准保洁工作检查办法1.0目的明确保洁工作检查的耍求和范围，确定检査标准、方法和范围，为保洁工作的检查做出指弓I,以对保洁工作做岀客观评价。2.0范围适用于服务中心的保洁工作检查。3.0职责3.1保洁班长负责保洁工作的现场管理，每口至少进行一次现场保洁状态及人员工作状态的巡查，并做好记录。3.2环境主管负责对保洁工作具体实施，每周对保洁工作至少进行一次检查、指导和监督，并做好记录。3.3服务中心经理负责保

2、洁工作的安排、调整，每月至少进行一次监督巡查。3.4品质管理部负责对服务屮心的保洁工作进行抽查，确保每季度覆盖全部保洁内容。4.0方法和过程控制4.1服务中心应根据本小区（大厦）的实际情况制订本部门的清洁工作的作业细则及具体工作流程，报部门经理审批，予以实施。4.1.1高层（大厦）巡查内容4.1.1.1早上检查外围、地下室、人堂、会所、电梯、电梯厅通道、洗手间、垃圾箱、烟灰盅、绿化带、停车场道路等场所或部位。4.1.1.2中午重点检查洗手间、烟灰盅、垃圾箱、大厅、电梯、电梯厅、物业公司办公区域等部位。4.

3、1.1.3T午主要抽查楼层（不少于30%）。4.1.1.4晚上垂点检查楼道、电梯厅、大厅、垃圾箱、烟灰盅等部位。4・2公共设施、设备的清洁频次和保洁标准服务内容服务方式服务频次服务标准检查方式常日周刀季1品1楼道清洁•无纸屑、烟头、无蜘蛛网；无乱贴、乱画；目视4无堆放垃圾、杂物；楼道保洁•天台清扫•地卞室/车库清扫•雨棚清扫•无积水、无纸屑、烟头；目视环境管理手册文件编号LHWY/WI/8.2.3-01保洁工作检查办法版号A/0第2页/共7页编制Z审核批准续表（一）公共设施濒备筍品架空层地面清扌n•架牢层

4、地而清洗•人行道清扫•人行道冲洗•灭火器除尘•无明显灰尘；无油迹；无污迹；无杂物；无蜘蛛网；冃视手摸消防栓除尘•开关除尘•灯罩除尘•管道除尘•扶梯栏擦拭•无明显灰尘；无油迹；无污迹；无杂物；冃视手摸扶梯栏保洁•运动设施擦拭•儿童设施擦拭•座椅除尘•建筑小品除尘•无明显灰尘；无油迹；无污迹；冃视手摸装饰物除尘•tx传栏除尘•字/牌/画除尘•保养•草坪灯擦拭•排水沟清掏•无异味；无杂物；无堵积；井盖完整；F1视嗅觉明沟清掏•排污井巡检•喑沟清掏•玻璃（2米内）擦拭•洁净、光亮；纸巾擦拭玻璃（2米外）除尘•尢枳

5、丁；目视环境管理手册文件编号LHWYAVI/8.2.3-01保洁工作检查办法版号A/0第3页/共7页编制Z审核批准续表（二）公共设施濒备苗品单兀门擦拭•无尘无污；无明显手印；纸巾擦拭住户门擦拭•无明显尘、手印、污迹；手摸水磨石地面拖洗•无明显污迹、灰尘、脚印；无杂物、油迹；冃视大理石地面拖洗•瓷砖地而拖洗•沥青地面清扌•无杂物、明显汕迹、污迹；无颗粒沙石；水泥地面清扫•广场地面清扫•毛地毯吸尘2无沙无泥无杂物；F1视清洗•无霉无沙无泥；胶地毯清洗•无沙无泥无杂物；目视绿地保洁•无纸屑、烟头等杂物；冃视天花

6、除蛛网•无蛛网、无明显灰尘；目视顶灯除蛛网•无蛛网、无明显灰尘；冃视涂料墙（2M以H）除污•无明显污迹、脚印；目视大理石墙内擦拭•内墙无污无尘；手摸大理石墙外除尘•外墙无明显污渍、灰尘；冃视水泥墙除蛛网•无蛛网、无明显污渍；目视喷泉水景清洗•不浑浊；无青苔、沉淀物；F1视保洁•烟灰盅清洁•内置物清洁；目视地下室垃圾专用桶清洁•十净无异味、摆放整齐；冃视嗅觉垃圾外桶清洁•外表无污迹、汕迹；目视垃圾内桶清洁•外表无污迹、汕迹；目视电梯轿厢清洁•无杂物、污迹、无界味；冃视环境管理手册文件编号LHWYAVI/8.

7、2.3-01保洁工作检查办法版号A/0第4页/共7页编制Z审核批准续表（三）镜而清洁•无积水、水迹；卫生间地而清洁•无污迹、杂物；目视台面清洁•便池清洁•无污垢、无异味，无堵塞；纸篓巡视•不过满；目视设施巡视•完好；空置房清扫•无蜘蛛网、异味、杂物；无明显积尘；目视家俱擦拭•无灰尘、污迹；纸巾擦拭地面拖洗•无污迹、无水迹；墙面除尘•无污迹、灰尘、蜘蛛网；天花除尘•冃视灯具擦拭•空调擦拭•办公场所桌椅擦拭•无尘无污；文件柜擦拭•电话擦拭•门窗擦拭•冃视手开关擦拭•摸电脑擦拭•打印机擦拭•复印机擦拭•布材清洗

8、•无污迹，无飞尘；目视拍打垃圾篓巡检•不过满无异味；目视饮水机清洁•无污迹无积水；会议室/培训室清洁•及时清扫，归位；冃视环境管理手册文件编号LHWYAVI/8.2.3-01保洁工作检查办法版号A/0第5页/共7页编制Z审核批准续表（四）样板房参观通道清洁•台阶上无积水、无污；扶手上无积尘；F1视保洁•地面清洁•无杂物、无水迹、无脚印等；F1视保洁•墙壁除尘•无污、无灰、无蜘蛛网；目视桌椅清洁•摆放整齐，表而无尘、无污；目视用