浅谈物业管理品牌化

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1、目录一、物业管理品牌2二、创建物业管理品牌的必然性2（一）、实施物业管理品牌是满足居民要求的需要2（二）、实施物业管理品牌是物业管理金业在市场竞争中生存与发展的需要・3（三）、物业管理品牌可以是永存的3（四）、物业管理品牌是信任与承诺3（五）、物业管理品牌是对服务价值的最好诠释3（六）、物业管理品牌的利用4三、创建物业管理品牌的策略4（一）、进行资格认证，提高企业品牌的权威实力4（二）、树立良好信誉，打造坚实品牌基石5（三）加强自身品牌宣传5（卩叮、不断发展创新，成就品牌业绩6四、物业管理进入品牌竞争时代7参考文献：8浅谈物业管理品牌化一.物业管理品牌众所周知，在

2、现代日益激烈的商战中，商家的成败不在于你拥有多少产品，而在于你拥有多少或是否拥有知名的品牌。对一个企业而言，品牌是企业发展的生命力，是在市场上立于不败Z地的动力，是对外扩张的利器。没有品牌的企业是不会有大的发展的。而物业管理企业的品牌对其发展就更为重要。现在，众多的物业管理企业己充分认识到这一点，并力求打造知名品牌形象。物业管理品牌，是由物业的品牌跟管理品牌共同构成的。构成的要素主要有：物业公司的声誉、形象以及形成和影响物业公司声誉、形象的一系列因索，包括物业公司的特殊名称（如响亮、引人注意、涵义深刻、来历特殊等）、注册资金、管理业绩、装备水平、社会评价、业主管理

3、委员会的反映、政府意见等；负责人的管理经历、社会地位与彩响力；管理层的素质；专业技术人员的职称或技术等级等等；此外，还包括公司物业管理服务的项冃、收费标准、服务态度、服务深度等方面。二.创建物业管理品牌的必然性（一）、实施物业管理品牌是满足居民要求的需要随着生活水平的不断提高，人民对住房的耍求已经从有房住、住得下提高到住得好。所谓住得好，不是单纯的面积大小、布局合理等“硬件”，更重要的是要有良好的管理房屋等“软件”，来保证房屋及设备正常运行、物业区内治安良好、环境整洁、服务设施齐全等等。因此，一流的物业必须配以一流的管理服务，才能创造岀一流的居住环境。其次，名牌物

4、业管理受到消费者青睐，不仅仅在于其表层的管理服务，更觅要的是它所蕴含的企业文化，即对消费者的地位、个性、修养、品味、生活方式的肯定性的文化特征。换句话说消费者的购买和消费过程，同时也是一种追求上述文化价值的实现过程。止因为名牌物业管理所蕴含的高文化品味及高附加值，才能使消费者对其情有独钟，不惜为Z投资。（二）、实施物业管理品牌是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要物业管理服务性的性质决定其目前经营方针是“保本微利，服务社会”，不能以牟取高额利润为日的，所以许多物业管理企业处于微利亏木状态。没有资金，谈何经营、服务？从现在先进的物业管理企业中，我们发现，规模越大

5、，管辖物业越多的企业，其获利越丰。因此，物业管理企业只有创立名牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充分利用人力、物力资源，降低成本，使企业获得可观效益，为具生存提高保障。（三）、物业管理品牌可以是永存的物业管理企业的品牌，体现在物业管理上的硬指标，就是创建和获得国内物业管理最高荣誉奖〃优秀物业管理小区〃、〃安全文明小区〃以及IS09001质量管理体系认证；在软件建设方面，对内主要是企业文化，企业内部机制改革，对外则是通过媒介扩大影响,宣传企业精神，全面提升企业形象。（四）、物业管理品牌是信任与承诺名牌企业、优秀物业管理小区表达着〃产品〃或服务与业主

6、之间的相互关系，是一种体现互利互惠、友好合作和信任的关系。优秀物管“产品〃就向商海中的〃灯塔〃，吸引着迷茫和优柔寡断的业主客户。优秀物管〃产品〃不仅能拉近物业公司与业主之间的关系，而且是物管企业与业主Z间非书而或口头的契约。真正的物业品牌（优秀物业管理小区、楼宇、安全文明小区）能体现出一种强大的信任和效益，是一种无形的资产和力量。（五）、物业管理品牌是对服务价值的最好诠释如果一个物管企业总能够以合理的收费价格（这种合理收费价格是按照国家收费标准，而且是物管企业和业主都能接受的），提供优质的〃产品〃或服务，那么，市场就会认同于它，业主就会忠实于它。物业公司和业主的这

7、种关系，是以经营〃品牌〃为纽带的。〃品牌〃或〃优秀物业管理小区〃是承诺和忠诚的彖征。品牌表示物管企业给予业主以承诺。物管企业以履行承诺來维护其〃产品〃，作为对业主的奉献和热情，这样，会使业主发现忠实一家物管企业是值得和有利的。（六）、物业管理品牌的利用物业管理品牌不仅有益于弥补和完善开发商的信誉和形象，而且使物业木身更具有吸引力，让潜在的购房者更乐意为几乎可以看到的、未來的、系统周到的服务和优良的管理而倾囊。因此，在项冃营销屮，一定要高度重视物业管理品牌的充分利用。具体来讲，主要有以下方面的原因：1、物业管理品牌是物业项目品牌的重要构成部分2、物业管理品牌与物业项

8、H成功与否