水岸假日物业管理中心前台档案管理规程

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1、水岸假日物业管理中心前台档案管理规程一、H的：为规范部门档案工作，提高档案管理水平，有效保护和利用档案。二、适用范围：客服专员三、职责：前台负责准备交房资料、填写资料。工程部负责验收、填写交接帖。前台负责验收遗留问题，跟踪，返修完毕，再次通知业主前来再次确认。四、程序要点:1、房屋入伙程序1）确定业主是否可具备交房条件。2）根据开发商提供的《可交房名单》，必须验证业主身份，交房时业主或委托代理人须提交:A、《入伙通知书》、《房屋买卖合同》B、业主本人身份证或营业执照复卬件（公司）C、委托代理人须出据业主委托书加盖手印，业主本人身份证，委托代理人身份证。3）业主或委托代理人在客服专员

2、、工程部陪同下一起进行现场验房，按照《验楼交接书》上项廿进行验收，如没有问题，业主、工程部和前台三方确认签字。4）如有问题，山前台发函致地产公司限期整改，客服专员须跟踪到问题处理好，然后通知业主或委托代理人再次验收，直到业主确认同意。5）前台协助业主或委托代理人填写《业主情况登记表（个人）》、收楼承诺书等相关表格。6）区域防火责任书、居民精神文明公约、业主验收楼交接书经业主和经办人签约后，业主保管一份，存档一份。7）业主或委托代理人去收银台缴纳相关费用。8）业主领取《前期物业管理协议》、《业主临时公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》。9）确认资料是否填写完整、相关费用是否

3、交清。10）相关表格•《业主资料》TDRJ—SAJR—LH—001•《收楼资料验明收取确认表》TDRJ—SAJR—LH—002•《业主/住户情况登记表（个人）》TDRJ—SAJR—LH—003•《业主入伙情况登记附农》TDRJ—SAJR—LH—004TDRJ—SAJR—LH—006•《水岸假日验收楼交接书》TDRJ—SAJR—LH—005•《水焊假日验收楼承诺书》•《居民精神文明公约》TDRJ—SAJR—LH—007•《区域防火责任书》TDRJ—SAJR—IJI—008•《收楼手续办理流程》•《购房合同》TDRJ—SAJR—LH—009TDRJ—SAJR—LH—010ID附件a、办

4、理房屋资料入伙范木b、办理房屋资料入伙流程图•办理入伙资料流程图2、店而入伙程序1）确定业主是否可具备交房条件。2）根据开发商提供的《可交房名单》，必须验证业主身份，交房时业主或委托代理人须提交:A、《入伙通知书》、《店面买卖合同》B、业主木人身份证或营业执照复印件（公司）C、委托代理人须出据业主委托书加盖手印，业主木人身份证，委托代理人身份证。3）业主或委托代理人在客服专员、工程部陪同卞一起进行现场验房，按照《店面验收楼交接书》上项1=1进行验收，如没有问题，业主、工程部和前台三方确认签字。4）如有问题，山前台发函致地产公司限期整改，客服专员须跟踪到问题处理好，然后通知业主或委托

5、代理人再次验收，直到业主确认同意。5）前台协助业主或委托代理人填写《业主情况皆记表（个人）》、收楼承诺书等相关表格。6）区域防火责任巧、居民精神文明公约、业主验收楼交接书经业主和业主委托代理人签约后,业主保管一份，存档一份。7）业主或委托代理人去收银台缴纳相关费用。8）业主领取《前期物业管理协议》、《业主临吋公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》。9）确认资料是否填写完整、相关费用是否交清。10）相关表格•《业主资料》TDRJ—SAJR—LH—001•《收楼资料验明收取确认表》TDRJ—SAJR—LH—002•《业主/住户情况登记衣（个人）》TDRJ—SAJR—LH—003

6、•《业主入伙情况登记附衣》TDRJ—SAJR—LH—004•《水岸假口验收楼交接书》TDRJ—SAJR—LH—005•《水岸假口验收楼承诺书》TDRJ—SAJR—LH—006•《居民精神文明公约》TDRJ—SAJR—LH—007•《区域防火责任书》TDRJ—SAJR—LH—008•《收楼手续办理流程》TDRJ—SAJR—LH—009•《购房合同》TDRJ—SAJR—LH—01011）附件a、办理店面资料入伙范本b、办理丿占而资料入伙流程图3、车位入伙程序1）确定业主是否可具备交房条件。2）根据开发商提供的《可交房名单》，必须验证业主身份，交房时业主或委托代理人须提交:A、《入伙通知

7、书》、《购车位合同》B、业主本人身份证或营业执照复印件（公司）C、委托代理人须出据业主委托书加盖手印，业主木人身份证，委托代理人身份证3）前台协助业主或委托人代理填写交车位资料甲面写清业主车辆名称、车牌号、驾驶人、联系电话、车主、颜色等车位相关资料，并口头告知业主地下室停车注意事项。4）区域防火责任书、居民粕神文明公约、租家车位协议经业主或业主委托代理人签字，业主留一份，存档一份。5）业主或业主委托代理去收银台缴纳相关费用，并办理车卡手续。6）办完卡，业主直接去地下室