治疗性沟通在健康教育中的应用

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1、治疗性沟通在健康教育中的应用【摘要】目的通过治疗性沟通了解患者的信息，确定患者的健康问题和需求,进行健康教育。方法熟练掌握有效沟通的5WH原则,运用各种沟通策略，以提高治疗性沟通的有效性。结果许多护理行为要通过护患沟通来完成，沟通有利于提高临床护理质量。良好的护患沟通是做好一切护理工作的基础，护患之间的配合能促进护理效果。结论有效的治疗性沟通可促进健康教育进行，提高了护理服务质量。【关键词】治疗性沟通；健康教育沟通应用广泛，亲人、朋友、同事需要沟通，护患更需要沟通。本文通过阐述治疗性沟通的概念论述了治疗性沟通的特征、一般性沟通与治疗性沟通的区别、治疗性沟通

2、在临床护理工作的应用技巧、常用护患沟通策略、与特殊患者进行沟通的策略、提高治疗性沟通的方法及掌握有效沟通的5WH原则等，目的是通过治疗性沟通了解患者的相关信息，确定患者的健康问题和需求，为进行临床护理工作奠定良好的基础，取得患者的配合，促进护理效果，提高护理质量。1治疗性沟通1.1治疗性沟通与健康教育的概念治疗性沟通是指医务人员与患者之间、护理人员与医生及其医务人员之间，围绕患者的治疗性问题并能对治疗起作用而进行的信息传递和理解。健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采取有利于健康行为和生活方式的健康活动与过程

3、。1.2治疗性沟通具有的特征其特征有：（1）以病人为中心；（2）有明确的冃的性：①建立和维护良好的医患关系；②收集资料，确定健康问题；③实施医疗护理活动；④了解患者的心理精神状态；⑤共同讨论解决患者的健康问题。1.3一般性沟通与治疗性沟通的区别见表1。表1一般性沟通与治疗性沟通的区别2治疗性沟通在健康教育屮的应用技巧2.1常用护患沟通策略在进行健康教育的最初步骤，就是接诊新入院的患者，护士在接诊患者的时候，也是进行交流的过程，多是运用一些沟通的技巧如提问，引导患者说话等。首先要有同情心，让患者能感到护理人员是真诚帮助他们，使用开放式的说话方式，学会询问，在

4、交流过程中收集相关信息，评估患者的沟通能力。常用的护患沟通的策略有：（1）了解患者的价值观、情感和态度。在进行健康教育时，要进行健康评估。通过有效交流，询问了解患者的价值观、经济支付能力及个人情感和生活态度、情绪等信息，为进一步实施护理计划提供必要的信息來源和基础。（2）尊重患者。这是一个重要话题，尤其是一些儿童患者或来口农村的患者，给予他们情感的支持，让其克服或减轻恐惧心理。情感与空间拉大会产生心理落差，让患者感受到护士对他们的尊重，有利于深层次的沟通与理解。（3）掌握说话节奏。交谈吋注意说话节奏，语速不要过快或过慢。针对谈话内容，组织好语言，这样不会使

5、患者感到护士所说内容是在机械地背诵，或觉得护士的语言表达力欠缺，思维不敏捷。（4）合理分配吋间。充分利用有限的沟通时间，谈话有重点，详略得体，重点内容可以多一些时间，有些不太重要的问题可以简而言之，还可在进行操作的过程中进一步交谈，讲解有关注意事项和要求等。（5）积极的倾听态度，传递温暖的感觉。在说话过程中，除了询问还有部分是要倾听患者诉说其病情、健康问题，要注意耐心倾听，让患者有一个完整的叙述。中途尽量不要打断提问，同时注意目光、表情，让患者感到护士是在认真倾听，并不断有回应，让表情在交流过程中传递温暖的感觉。（6）保护患者的隐私。在交谈过程中，有可能会

6、触及患者的隐私，这是对医护人员的信任，医护人员应当加以保护，不可当作闲谈的谈资来渲染、传播。（7）注意观察患者的非语言表达方式。交流过程中除了注意语言信息以外，还要关注非语言信息，如患者的情绪、态度等。可以从患者的表情、精神状态中流露出来，护士要善于观察这些非语言的表达方式。（8）有时在沟通过程中，护士也可以运用非语言沟通技巧。如肢体语言，可以传递内心的感受。而部表情可以真实地反映内心的动态。在护理工作中，常提到微笑服务，但笑容应有实际内容，有实际的礼仪，有时工作中不一定笑,但面部表情流露出对患者的关心、诚意，同样会传递给患者，有时交流时，目光的交流同样重

7、耍。在交流过程中，温和、亲切的目光会拉近患者的情感距离，会让患者感到真挚与信任，这一点对婴儿尤为重要。在交谈屮，可以触摸患者的双手，传递护士对患者的理解之情和同情之心。对患儿，可以抚摸孩子的头部，拍拍他们，让患儿感到温暖，消除恐惧心理，同时多使用鼓励的语言，尽可能取得患儿的合作。同时,在沟通时要着装整洁、大方有度，注意礼仪，利于表达修养、爱好；形象展示文化内涵，落落大方会让患者感到护士对他们的尊重(9)善于理解患者的感觉，用移情来补偿。可以用换位思考的方法来考虑问题，用对方眼光看待对方世界，用对方的心来体会对方的世界。(10)在沟通时，对患者的需要及时做出

8、反应。向患者提供与健康有关的信息，达到沟通的日的。2.2与特殊患者