浅谈信访工作中的思想政治工作

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1、浅谈信访工作中的思想政治工作摘要：信访工作对维护企业稳定、促进企业和谐具冇重要意义。如何做到既帮助信访者解决实际问题乂调动他们的积极性，需耍做人量的思想政治工作。关键词：信访；思想政治工作Abstract:thelettersandvisitstomaintainstability,promoteenterpriseharmonyisofgreatsignificance.Howtodoishelppetitionerstosolvepracticalproblemsandarousetheenthusiasmofthem,youneedtodoalotofideologicala

2、ndpoliticalwork.Keywords:lettersandvisits;Ideologicalandpoliticalwork中图分类号:D412.62文献标识码:A文章编号:2095-2104(2013)信访工作是各级组织密切联系群众的纽带和桥梁，是职工群众反映问题的重要途径，它对维护企业稳定、促进企业和谐具有重要意义。如何做到既帮助信访者解决实际问题又调动他们的积极性，需要做大量的思想政治工作，因此，思想政治工作在信访实际工作屮是不可缺少的，它渗透在信访工作的整个过程中。一、充分认识思想政治工作在企业信访工作中的重要作用。思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，也

3、是控制信访产生的一个有效的工作方法。越是发展市场经济越要加强思想政治工作，营造积极向上的精神风貌和氛围，把矛盾化解在萌芽阶段，减少信访问题产生。而対于信访者，引导他们正确认清形势，认清市场经济发展的客观规律，理顺情绪，化解矛盾，解决问题更具冇重要作用。1、化消极为积极，沟通思想，缓和对立的作用。在我们企业信访中,职工群众反映的问题不少是发生在我们的生产经营过程中，H积月累，积少成多，或者一些问题处理不及时，引发矛盾和不满，所以在接待和处理信访问题时，如能因势利导地做好思想政治工作，就可以化消极因素为积极因素，把信访人的思想引导到正确的轨道上來。通过做认真细致的思想政治工作，沟通思想

4、、缓和对立情绪，化解矛盾。2、协调关系，促进团结的作用。信访问题千差万别，不同时期有不同特点。有來信來访，就有思想政治工作。很多信访案件的处理过程，实际上是协调孑盾，解决孑盾的过程。通过有效的思想工作，可以调整有关各方的关系，促进矛盾双方的谅解，达到新的团结，从而使问题得到圆满解决。3、矫正错误，宣传教育的作用。在接待处理信访问题中，通过广泛宣传党和国家的政策、法律、法规，做耐心的解释工作，可以加深职工群众対政策、法规的理解，纠正因曲解政策而产生的不恰当的行为，使之放弃不理解政策或持对立情绪而坚持的不合理要求。4、激励作用。在接待处理信访问题过程中坚持做好思想政治工作，以理服人，以

5、情感人，把解决思想问题同解决实际问题结合起来。可以使有关信访人员放下思想包袱，轻装上阵，积极投入到工作中，同时鼓励职工群众畅所欲言，帮助企业及时了解民意，把不稳定隐患解决在萌芽阶段。二、在信访工作中做好思想工作的要注意的问题。1、要热心。信访接待是企业文明建设的窗口，它在传播企业文化，联系群众、防止矛盾激化、维护社会稳定等方面有着极其重耍的作用，通过热心的思想政治工作解决人民群众急需解决的问题，实质是全心全意为人民服务的一个标志，也是企业重视來信來访工作的集中体现。因此，信访接待人员必须牢固树立为人民服务的宗旨，切实克服官僚主义和形式主义，对来信来访要…视同仁，热情接待，不可推卸责

6、任或缚衍了事。2、耍专心。专心听取来访者意见，及时了解和掌握信访者的要求、愿望、意见和建议，可以使他体会到你是真心为来访者服务的，是诚心诚意想帮助他们解决实际问题的。3、要耐心。要处理中体现求实求真，对合情、合理又合法的来信来访者，力求及时做出答复，并通过协商冇关部门了以尽快解决。同时要认真做好细致的思想工作，多做些解释，不能泼冷水，更不能拒之门外。对有些无理纠缠的老上访户，也不能冷言相悖，或是用行政命令卡人，要晓之以理，动之以情，说明无理上访与国家与个人都不利的危害，诚恳劝解放弃上访念头，做遵守法律的模范公民。4、要冇信心。“世上无难事，只怕冇心人”，信访工作屮的思想工作也是如此

7、，只要我们确实急人民所急，想人民所想，严格按照国家法律法规办事，以理服人，以情动人，任何难题都会解决。总之，企业的信访工作中离不开思想政治工作，我们要高度重视信访工作中的思想政治工作，热心接待每一位来访群众，认真处理每一封来信,用实际行动在企业和群众中间架起“连心桥”，为维护社会稳定和促进经济发展做出贡献。参考文献：李奇志：《刍议信访工作中思想政治工作的作用》，360D0C个人图书馆