汽车专业综合技能实践报告

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1、专业综合技能实习报告2011年07月15F1是我踏入中国天安保险公司广州分公司天河营销部的第一天。我怀着一份激动和好奇的心情来到中国天安保险公司广州分公司，开始了大学以来的第一次实习活动。现在回想起来，虽然只冇短短的三个多月的实习期,但在这段时间里的的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识，让我受益匪浅；并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了-•段快乐而又难忘的时光。在去目的地从化的路上，在和周师傅的交谈中，才知道汽车查勘定损员是个怎样的行业，才明白作为一名查勘员需要什么要求等一些让我真正喜欢上这个行业的浅议问题。那

2、一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格，优秀的查勘定损员。到了从化，才发现原来是个大案子（奔驰牌拖挂车与丰皿卡罗拉发生严重碰撞），很是惊喜。但看着师傅一会顶着烈日在拍照，一会又和维修厂核价，一会又写报告书等忙里忙外的。很是迷惑，好不容易等到师傅有空，问师傅才知道，大案必须要根据流程走，而冃必须要要求严格，他还跟我说：耍精通汽车专业方面的构造原理、汽车修理等方面的专业知识，还要熟悉各种配件的价格，为了防止修理厂，服务站虚报价格。查勘，定损工作作为理赔服务的第一环，直接关系到保险公司理赔案子的数量，结案的速度，社会的影响，品牌的效应等很多方

3、面,你以后必须要严格要求口己。听着师傅意味深远的话，我狠狠地点着头。第一课,我学到了作为查勘定损员必须要维护好公司的形彖和荣誉。笫二天上班，我们也要参加到开全体早会中去。高昂齐唱着天安保险哥，诵读行为准则和企业精神，听各部门汇报工作，很好的将公司理念深植到了每个员工的心中，更让我领会到了天安那积极向上的企业文化。开完早会，回到岗位上,看着老同事们和睦相处交流与积极热情工作的样了，我感慨后更是觉得现在的任务就是要更好更快地融入到这个大家庭屮来，向同事们交流学习。这天是跟黄师傅看现场，在闲谈中，师傅告诉我，一开始做查勘，必须要学会两件事情，

4、一是要学会开车，二是要学会认路。这两样都丢不得，如何快速的上手，就得要自己找方法。我赶紧用笔记了下來，好记性不如烂笔头。这天的案子也蛮多的，师傅虽然忙，但也不忘教我东西。比如拍照呀，他就教我如何初步地拍照，如何选好角度等，还冇就是索赔需要的资料等。第二课，我学到了万丈高楼平地起，必须要稳打稳扎学好基础。接下来的十多天，我都是跟着两位师傅边走边学。比如有次要扌n人伤照片的（鳌头医院，两辆摩托车相撞），周师傅在拍照时，就教我要拍和写什么资料（病房号，床位号，病例证明，医疗费清单，伤者身份证），还有次跟黄师傅遇上个冇蹊跷的案子（粤宝4S丿占附

5、近大众车撞电线杆），拍完照后师傅就教我如何初步地查勘现场（看标的的事故是否与大环境符合，碰撞的痕迹是否与三者吻合等）；两位师傅每人一天班，一上车就会问昨天师傅教了你什么，让我再次温故而知新，然后就再教下我其他东西。很是感动，也打消了我之前师傅不肯教人的念头。如杲哪犬没有那么快出去查勘的话，师傅就会督促好我看公司的条款，或者是我跟着他们学下系统。因为是刚来，什么都不懂，所以就要学。公司的环境也很适合我学习，只要你不懂，你去问，谁有空都会为你解答，其他的师傅都很乐意，很热情的帮助你解开迷惑。跟了两位师傅也有十多天了，给我最深的印象就是，他们

6、都很平易近人，很乐意为我解答迷惑，很乐意教我东曲，他们俩会经常对我说，你不懂就要问，你不问的话，我们都不知道你哪些不懂或述没冇接触的，所以你必须要开口问。总之，两位师傅就像父母一样，一个当爹，以身作则,一个当妈，以理教人。第三课，我学到了必须要了解自己的工作性质职能，学习业务，新系统，如何做，怎么做。为期三个半月的保险实习，除了收获到一段快乐充实，令人难忘的时光，还赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：笫一把金钥匙：真诚“精诚所至，金石为开”，当人处于一个陌生的环境吋，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认口J?真诚！记得踏入保险的第一天

7、，故做镇定的我心里底气不足，因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境屮。但这种心理在十分钟后就消失了，宽敞明亮、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜一真诚！从那时刻起，我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是发展的根源！公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这三个半月的实习行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步！笫二把金钥匙：沟通到了新环境，沟通便成了熟悉新环境、融入新环境的

8、便捷途径之一。我是新人，在闲暇之余主动与周围同事、前辈打招呼，并请其在以后的工作中多我多多赐教。同时，我还观察到，在保险公司，部门与部门Z间，个人和个人Z间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员