浅论工作压力与管理

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1、浅论工作压力与管理压力是一种动态情境。在这种情境中，个体要面对与自己所期望的冃标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。“工作压力”这个词语相信大家都不会陌生，即使是没真正T作过的人也能想得到是怎么一冋事，真正工作过、用心工作的过的人就会更能诠释这个词。工作压力亦称“职业应激”，出工作或与工作直接有关的因素所造成的应激。工作应激是指在机体工作环境影响下产生的心理和生理反应的综合状态,它代表了机体对于环境压力的一种反应•工作应激的最终H的是使个体更好地适应环境。在心理学上，应激是指机体对各

2、种社会刺激的反应，包括生理、心理、行为三个方面，由于职业活动而导致的应激，就称为职业应激。工作压力的潜在来源个人归纳为三大主要因素：1、环境因索：主要指经济、政治和技术因素。2、组织因素：组织内有许多因素能引起压力感，例如，所做的不是自己愿意做的事或在有限的时间内完成工作，工作负担过重，同时令人讨厌，难以相处的老板等，都会给员工带来压力。3、个人因素:压力因素具有可加性，压力是逐步积累和加强的。每一个新的持续性的压力因素都在增强个体的压力水平。单个压力本身可能无足轻重，但如果在业己很高的压力水平上，它就可能成为“压倒骆驼的最

3、后一根稻草”。如果要评估一个员工所承受的压力总量，就必须综合考虑他所经受的机会性压力、限制性压力和要求性压力。潜在的压力是否一定会转化为现实的压力，还与个体差异性有关，诸如个人的知识、工作经验、社会支持等。工作压力对个体与组织效能的影响既有消极的一面，也有积极的一面，关键在于压力是否在人们所能控制的范围之内。多徳森法则的倒u型llh线來表示，随着压力的增加，情境变得越來越有利于个体行为的有效发挥和工作绩效的提高，并在中等圧力水平上达到绩效的高峰。而当压力继续增加，超过某一特定水平时，工作绩效急剧下降，并产生一系列身心和行为的

4、紧张症状。如果压力再继续增加，并超越一定限度时，个体将被压力摧垮。工作压力对工作绩效的积极作用：适度的压力水平可以使员工集中精力，增强机体活力，提高忍耐力，减少错误的发生。压力可以说是机体对外界的一种调节的需要，而调节则往往意味着成长。当人们在压力情境下不断地学会应对它的有效办法时，就可以不断提高应对能力，工作效率也随Z提升。所以，圧力是提高员工能动性的有效工具。通过设计具有挑战性的Fl标、激发员工的成就动机等段，给下屈以一定程度的心理压力，可使其动机得以激发、更好地释放和发挥员工的能动性。工作压力的消极作用：一般将过度工作

5、压力所造成的紧张症状归纳为生理的、心理的和行为的三种类型：1、生理症状：压力的初期，最容易引起的就是生理症状。工作压力能使人的新陈代谢出现紊乱，心率、呼吸率增加，血压升高，头疼，易患心脏病。2、心理症状：对工作的满意度下降是过度工作压力“最简单、最明显的心理影响后果”。有事实表明，当员工工作过多，过于单调，工作反馈机构不健全，对丁•作缺乏控制感，乂常伴随角色模糊及角色冲突时，其压力感和不满感就会同时增加。除工作满意度下降外，工作压力的其它心理症状还包括紧张、焦虑、易怒、情绪低落等。3、行为症状：包括生产效率下降、缺勤、离职、

6、饮食习惯的改变、烦躁、睡眠失调等。压力对个人的工作绩效、决策等行为也会产生不利影响。由于工作压力会直接或间接地影响着我们的生活，所以我们要有相应的管理办法来更好地管理好工作压力，使得我们能更好地生活和工作。工作压力不仅关系到员工的身心健康，而且对个体和组织的工作绩效也有很大的影响，因此，工作压力的应对管理就耍从个体和组织两个角度来考虑。个人水平压力管理策略。(1)压力自我调节；工作压力大，而个人心理疲劳程度的高低很大程度上取决于自身的压力调节能力；在压力面前心里不健康的人往往会采取一些不恰当的措施或者消极的自我防御机制，结果

7、就会适得其反；心理健康的人则会主动采取一些积极的或者无害的应对措施：不同的措施会使得结果天壤之別，所以压力口我调节是多么的重要。(2)生活方式管理；生活方式管理着眼于自身生活习惯，使自C学会有规律、有效率地生活，从而减轻工作压力的彩响。理解并学会遵循时间管理原则，有利丁•员丁更好地应付T作带来的压力感(3)工作方式管理；通过对工作环境的管理主动应对压力。(4)不同压力反应的消除；工作产生生理的、情感的等多种反应，对不同的反应就应采取不同的消除方法。组织水平压力管理策略。从组织的角度看，压力管理主要是为被管理者营造一个能充分发

8、挥枳极性的适度圧力的环境，避免导致紧张的过度压力产生。管理者可以从工作任务、角色、潜能、生理和人际关系等方面来满足员工的需求，从而消除紧张，提高工作绩效。(1)任务和角色需求；对应策略：强化员工正式的组织沟通、设置适应的冃标、工作再设计，重新设计工作给员工更多的责任感。(2)生理和人际关系