高校教学秘书职业倦怠原因及干预策略

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1、高校教学秘书职业倦怠原因及干预策略随着社会的飞速发展，人们的工作压力越来越大，个体职业倦怠有提早岀现的趋势，有的人刚刚渡过职业适应期，有的人甚至还在适应工作就出现了职业倦怠。教师、医生及相关从业人员是职业倦怠的高发群体，高校教学秘书作为高校基层教学管理人员，肩负着保障学校教学顺利运行等方方面面的工作，也是职业倦怠的易发群体，探讨其职业倦怠的表现、原因及干预策略有着重要的现实意义。一、职业倦怠二、高校教学秘书职业倦怠的表现及原因(-)高校教学秘书职业倦怠的表现1•生理方面主要表现为深度疲劳，每天下班

2、后什么事情都不想做，不想做家务也不想运动，就想摊在床上休息，可是该睡觉休息的吋候却失眠，冇的人情况比较严重，躺在床上脑子里面全是工作的事情。由于工作长期面对电脑,时常会出现头昏眼花的现象。还有人因工作压力过大而出现过敏、内分泌失调等状况。有的人压力大暴饮暴食体重猛增，有的人则吃不下饭导致胃部疾病。此外，咽喉痛、颈椎痛等也常常出现。久坐缺乏运动还会导致免疫力下降。2.心理方面与牛理方面的表现相比，教学秘书职业倦怠的心理方面的表现更为严重。心理方面的表现会影响生理健康，也会直接影响行为。由于工作繁琐口

3、不能岀错，所以常常提心吊胆，特别怕哪件事情忘记做或出现纟比漏。还会常常觉得事情永远做不完，一件接一件，前途渺茫，因此对工作丧失热情和信心，甚至厌倦工作，产生退缩心理，而其焦虑、紧张的情绪常常压抑，一旦爆发，会迁怒到他人。容易急躁，爱发脾气，不公平感强烈，成就感低，降低对口己的评价，时常感觉没有进步，甚至开始怀疑自己的工作能力。（二）高校教学秘书职业倦怠的原因maslach和leiter在1997年提出了职业倦怠的工作匹配理论，认为员工在工作负荷、控制、报酬、社交、公平、价值观冲突六方面与工作不匹配

4、，就容易出现职业倦怠。siegrist的努力回报模型认为当投入超出产出时容易产牛工作倦怠。除此之外，有关职业倦怠产生原因的理论研究还有资源保存理论和社会胜任模型等。高校教学秘书产生职业倦怠除了与个体本身性格特点有关外，还与英工作内容、工作特点和工作环境息息相关，总体來说冇以下三方面。1•工作强度大高校教学秘书是基层教学管理者，是学校教学工作正常运行的重要保障。其工作内容既包括常规的学籍管理、教学检查、考务管理、档案管理、教材订购、教学任务核对、学生选课指导、毕业资格审核、毕业设计管理、双学位管理、

5、教师工作量的核算、实践教学的组织等，还包含临时性的突发工作，例如教学任务的修改、课程的临时停调、不定期的教学检查等。工作可谓兼具规律性和临时性，工作内容具有明显的繁杂性。除了工作量大，事情繁杂的特点以外，教学秘书的工作还有紧迫性和准确度的要求。由于教学运行是一环扣一环的，教学秘书的教学管理工作也是按照教学规律与教学运行的时间来进行的，很多工作必须在某个时间节点前做完，否则会影响正常的教学运行，因此很多时候教学秘书必须赶工作。另外，教学管理工作要求高度的准确性，有一点点小的纟比漏就可能造成教学事故，

6、后果严重，因此教学秘书还有较大的精神压力，怕有纟比漏和错误，极易紧张和焦虑。2•角色冲突高校教学秘书是上传下达的桥梁和纽带，其直接领导是教务处和学院的教学副院长。除此之外，教学秘书在工作中还要跟学院教师、学生、学生家长、其他兄弟学院以及学校职能部门打交道。因此，教学秘书既要完成教务处各个科的任务，服务于教师和学生，乂要完成教学副院长布j的学院内部任务，做好院系领导的参谋，还要做好与兄弟学院和学校职能部门的沟通，做好协调工作，有时还面临接待学生家长，为家长答疑解惑的任务。不同的对象有不同的要求和期待

7、，教学秘书每天在不同的角色中变换,尽全力满足各方的要求，当各方面的要求同时作用于教学秘书时，其压力会放大好多倍。教学秘书在服务者、参谋者、协调者等多重角色中转换时，如果某一方的要求或期待没有达到，或者角色转换超出了个体心理承受能力，就会发生因角色符合过度而引起的职业倦怠。