[物业智能化管理].张晓华.文字版

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1、２１世纪高职高专物业管理专业系列教材物业智能化管理主编张晓华（广州市广播电视大学）　魏晓安（广州大学）副主编叶小建（广州城市职业学院）　潘小珍（广州城市职业学院）编者　（以姓氏笔画为序）邓红平（华中师范大学）　　　　叶小建（广州城市职业学院）江成城（广州城市职业学院）　张朝华（广州城市职业学院）魏德仙（华南农业大学）统稿叶小建潘小珍审稿张晓华校对杨志黄雄（广东农工商职业技术学院）华中科技大学出版社内容提要本书是全国高职高专物业管理类专业系列教材之一。书中全面系统地论述了物业智能化技术，包括建筑设备自动化技术、物业信息化管理技

2、术、小区智能化等新技术，内容通俗易懂，便于读者理解和掌握。本书取材新颖、内容丰富、实用性强，既可作为全国高职高专物业管理类专业教材，又可供从事相关行业如房地产业和智能建筑工程设计、施工、运行、管理的人员阅读，并可作为物业管理人员的培训教材。随着房地产业的快速发展和住宅消费观念的不断更新，人们对物业管理的要求越来越高，期望值越来越大。然而，我国物业管理无论是理论建设还是实践探索，都远远滞后于城市的建设与发展。特别是在实际运作中，由于现代新型建筑材料的应用，环保建筑、生态建筑、信息建筑、智能建筑的产生，更在发展水平上拉开了现代城

3、市建筑与物业管理的差距。如何规范物业管理市场，规范物业管理运作程序，力求物业管理观念创新、经营创新和管理创新，使物业管理市场化、规模化、专业化、信息化、规范化和科学化，这不仅成为业内同仁，而且已经成为社会有识之士的共识。物业管理作为一种新兴服务行业，目前尚未建立起完善的行业管理标准和从业人员行为规范，从业人员素质良莠不齐。一些物业管理公司忽视从业人员的职业教育，使得物业管理的服务观念不强，管理水平不高，服务质量不好，甚至摆不正服务与被服务的关系，使产权人、使用人的应有地位得不到尊重，利益得不到保障，其严重制约着我国物业管理行

4、业的健康发展。同时，物业管理又是一个劳动密集型行业，可以吸纳大量的劳动力就业，但是，从事物业管理的人员必须是懂管理、会经营、通技术、精技术的专业人才。因此，开展致力于物业管理专业教育和物业管理从业人员的技能培训工作是十分必要的。华中科技大学出版社推出的“２１世纪高职高专物业管理专业系列教材”，无疑为物业管理专业教育和物业管理从业人员技能培训工作的实施发挥了积极的推动作用。华中师范大学、四川师范大学、广西大学、广州大学、湖北经济学院、广州城市职业学院、济南物业专修学院、武汉职业技术学院、湖北三峡职业技术学院、浙江育英职业技术学

5、院等院校组织有关学者和专家，编写了“２１世纪高职高专物业管理专业系列教材”。该系列教材包括：枟物业管理法规枠、枟物业管理概论枠、枟物业管理实务枠、枟房地产估价枠、枟房地产开发经营枠、枟物业管理企业财务会计枠、枟建筑识图与房屋构造枠、枟房屋维修技术与预算枠、枟物业设备管理枠和枟物业智能化管理枠。这套系列教材对各门课程的基本理论、基本知识、基本方法和基本技能做了深入浅出的阐述，并力求全面系统、理论与实际相结合，体现了较强的实用性和可操作性特点。该套系列教材不仅是高职高专物业管理专业教材，也是物业管理从业人员岗前培训和继续教育的重

6、要读物。21世纪高职高专物业管理专业系列教材编写组2005年12月第一章概论……………………………………………………………………（１）第一节智能物业概述……………………………………………………（１）一、智能物业的定义………………………………………………………（１）二、智能物业产生背景……………………………………………………（２）三、我国智能物业的发展…………………………………………………（３）四、智能物业的组成………………………………………………………（３）五、智能物业的特点………………………………………………………（４）第

7、二节物业智能化管理…………………………………………………（６）一、物业智能化管理的概念……………………………………………（６）二、智能建筑物业管理的特征……………………………………………（７）三、物业管理企业在物业智能化管理中面临的挑战…………………（１２）四、发展我国智能建筑物业管理的对策………………………………（１４）五、国内外物业智能化及管理的发展趋势……………………………（１６）本章综合思考题……………………………………………………………（１８）第二章物业智能化技术及管理基础……………………………………（１９）第一节

8、物业智能化的技术基础………………………………………（１９）一、计算机控制技术……………………………………………………（１９）二、现代通信技术………………………………………………………（２１）三、计算机网络技术……………………………………………………（２３）四、建筑智能化系统的集成……………