对护士语言在护患之间应用探析

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1、对护士语言在护患之间应用探析【摘要】本人通过文献资料法、调研法对当前护士语言在护患关系的应用进行了探讨，旨在为广大医院护士护理人员提供理论参考和实践依据。【关键词】护士；语言；关系在护士与病人之间交流最基本的工具就是语言，它是沟通护士与病人思想，情感的重要桥梁，同时语言它也代表了护士的心声，这种心声可以传达病人的感受，比如说护士的热情或是冷漠。因此，护士不但要具备崇高的道德修养、扎实的理论基础和过硬实践技术，还要具备较深的语言修养。为了使护患关系得到进一步的和谐，护士必须要加强护患语言的沟通技巧，并在实践中巧妙运用。1护士语言在护患关系和护理过程中的地位语言在护患关系占有很重要的作用

2、，是护患之间进行正常思想交流的基本工具，也是一个护士文化和道德修养的重要体现。护士是患者住院的第一接待人，从一个护士语言的态度以及对待患者中可以看出这个医院的管理水平，以及这个医院的整体精神风貌。如果一个护士在工作中只是为了完成基本的工作护理，不关心患者的心理、病情，那么说患者也会产生一些不安全的感觉，比如说对自己的病况会感到不安、恐惧，那么说护患纠纷和矛盾也会随之而来。一个具有温暖性的、礼貌性的语言，可直接深入到患者的心理，无疑会增强患者战胜疾病的自信心，增加其对整个医院医生、护士的信任，这可以起到药物所不能代替的作用，患者的满意度提高了，整个护理过程也就比较顺利，以达到事半功倍的

3、成效。所以护士语言在护患关系和护理过程中的地位，不仅仅反映本人的思想素质，也关系到工作的成效，关系到单位的形象。2加强护士语言修养，为改善护患关系提供重要保证2.1护士语言要具有针对性在现实中可能会出现一种情况，就是有的患者是突然得病，其思想上难以接受自身病况，对相关医学知识有比较茫然，这就要求护士根据患者的实际情况及时进行沟通。比如急性心肌梗塞的患者，他在急性发作期会出现剧烈疼痛，焦虑不安、恐惧濒死感，再加上医生的救护措施，比如说持续吸氧，心电监护，双静脉输液，这时患者和患者的家属都难免紧张、恐惧。在这种情况下，护士一定要以温和的语气、简洁明了的语句和镇定的态度要求患者绝对卧床，减

4、少或谢绝家属的探视，避免噪声和病人的情绪激动。其次还可以通过握住患者的手，为患者及时擦汗，盖好被子，这些小小的肢体语言会使病人产生安全感。待病情稳定后要及时提醒并指导患者及家属在病房中应注意哪些问题。如患者的饮食应前三天进流质，待病情稳定后逐渐改为半流质、嘱其进食不宜过饱，少量多餐。随着病情的好转，在恢复期内要告诫患者适当离床活动和室外活动，有计划地做好出院疏导。当然,护士也要视情况而看，不同的病情阶段就要采取不同的沟通方式，以达到最佳的交流效果。2.2要提倡使用通俗，明确，易于为病人理解的语言护士语言是护士表达思想的主要工具。因此，护士和病人的语言一定要用通俗易懂，简洁明了，所说的

5、每句话都应是病人容易接受的语言。如防止褥疮的护理，要向病人解释为什么要勤翻身，为什么要按摩受压体位，并告诉病人长时间卧床，就很容易会产生褥疮，甚至由于长时间不动会使血脉不流通，发生溃疡。特别是遇到一些年老，文化低的病人,一定要做好相关方面的解释，这些病人如果听不懂的话，就很难主动配合医生和护士进行治疗。所以说，护士在这方面一定要把深奥的医学术语想办法变成简单明了的语言，绝不能含糊其词，有的应重复两至三遍，以便于患者容易接受。2.3运用安慰性语言由于疾病产生的痛苦，患者通常会出现抑郁等不良情绪，再加上环境改变、经济状况的影响等原因，患者中枢神经系统内分泌情况会发生相应变化，使消化液分泌

6、量明显减少，食欲不振。护理人员应对患者各方面的情况及时进行了解，用亲切自然的语言给予适当的安慰，可使其产生安全感,增加治病的信心和克服困难的勇气。2.4加强肢体语言运用性在某种程度上说，肢体语言甚至比直接语言更为重要。往往一个护士的举手投足、微小的动作就能起到很大的作用，特别是对于危重的患者护士更需要通过这种无声语言来沟通，这些小小细节动作都能对患者起到有温暖安抚作用，使患者产生依靠感，以此达到治疗及护理的最佳状态。当然,护士应在自身心境愉快的状态下进行这么小小动作的表达，切忌不要将个人的不良和焦急情绪带到工作中。2.5认真倾听？对患者说话或听患者说话时，要注视对方，以表达真诚。避免

7、边干活边倾听，这样会使患者感到怠慢。护士的工作容易出现差错，当患者治疗效果不佳，内心苦闷、情绪低落要向护士倾诉时，护士要尽量疏导，让其把话说完，使其得到宽慰。应用语言鼓励、安抚患者，使患者增强治疗的信心。护理人员要有耐心，该解释的一定要解释清楚；如需要保密,要给患者一个可以接受的答复，如高血压患者若能了解其发生、发展及预后的一些常识并主动配合治疗，则能取得满意疗效。如性病和癌症一定要做好保密工作，尊重患者的人格和隐私。3结束语语言交流是保证各种信息有效发放