咸阳旅游业电子商务一站式服务平台建设研究

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1、咸阳旅游业电子商务一站式服务平台建设研究咸阳旅游业电子商务一站式服务平台建设研究摘耍：随着我国电子商务的快速发展，区域性旅游电子商务服务平台发挥着越来越重要的作用，咸阳地区拥有丰富的文物旅游资源，通过运用电子商务手段，搭建建立咸阳地区一站式的旅游电子商务综合服务平台，可以有效整合地区旅游资源，促进咸阳旅游行业飞速发展，实现咸阳社会经济水平全面提升。关键词：旅游业电子商务；咸阳地区旅游业；电子商务一站式服务平台；淘宝创业工作室中图分类号:TP399文献标识码：A文章编号：1006-4311(2012)04-0145-010引言近年来，随着电子商务的迅速发

2、展，各个行业纷纷应用电子商务手段解决行业发展瓶颈，优化行业资源有效配置，提高服务质量。旅游行业作为典型的服务型行业，应用电子商务对旅游业的发展具有深远的意义。1国内外发展现状在欧美发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。在国内，专业的旅游信息服务网站和旅游电子商务预订网也正在兴起。2咸阳旅游业发展而临的问题咸阳作为我国第一个封建王朝秦帝国的国都和13个王朝的京畿之地，文物旅游资源极其丰富。然而，丰富的旅游资源并不等同于强大的旅游产业，由丁缺乏吸引人的旅游项口和主打产品，咸阳的旅游收入主要以门票为主，吃、住、消费等产业链开发不足

3、。通过实地调研和分析，笔者发现咸阳旅游业面临的问题主耍有以下几点：①宣传不足，旅游资源文化内涵挖掘不够。咸阳文物旅游资源极其丰富，但市于宣传力度不够，没有形成资源品牌。②旅游资源分散，各自为阵，整合不足。文物古迹属于不可移动的旅游资源，分布较为分散。长期以来，景点的开发都是逐个的进行，经营也是各自为阵，没有形成系统的旅游资源开发与管理，使旅游行程出现断层，不具备较强的吸引力。③旅游纪念品、民俗文化产品整合不足。咸阳地区的旅游纪念品、民俗文化产品资源极其丰富，由于经营极不规范，多以小商小贩的形式进行，产品质量参差不齐，严重形象文化产品的声誉。④旅游产业投

4、入不足。咸阳地区的文物旅游资源都以“保护为主，开发为辅”的方针进行，政府对旅游资源的开发都如严重不足，旅游行业收入普遍较低，这也导致文物保护丁作捉襟见肘，文物盗掘吋间频频发生，这无论是对文物保护还是旅游资源开发來说都是毁灭性的。由于上述问题的存在，致使咸阳的旅游产业发展一直举足不前，丰富的旅游资源严重浪费及得不到有效的保护。因此，整合咸阳旅游资源，建立咸阳旅游综合信息服务平台，大力发展咸阳旅游产业，提高旅游行业收入，有效保护旅游文物势在必行。3咸阳旅游电子商务一站式服务平台建设方案3.1合并组建文物旅游网。由于咸阳旅游资源大多与文物占迹相关联，为了方便

5、统…管理及资源整合利用，咸阳市文物局与咸阳市旅游局于2010年9月合并组建“咸阳市文物旅游局”o并建立了集政务公开、信息发布、旅游资源介绍于一体的信息门户网站。3.2对现有的旅游资源进行整合，建立集旅游信息发布，旅游交通查询、旅游住宿及餐饮服务、旅游门票订购、旅游纪念品及民俗产品营销的一条龙的旅游电子商务综合服务平台，该平台包括：帝都旅游信息查询系统、住宿及餐饮一站式定制服务系统、旅游景点门票订购服务系统、旅游纪念品一体化供销服务系统。使游客在咸阳享受便捷、高效的全程式旅游服务。3.3与高校合作，探索旅游业务发展的信息化道路。计划由文物旅游局牵头与陕西

6、工业职业技术学电子商务专业“淘宝创业工作室”合作建立旅游电子商务技术服务部，负责该项目的技术支持和网络营销工作。4项目建设具体方案该项目建设具体技术实施主要涉及以下儿个方面：①帝都旅游信息综合查询系统。对现有的基于网页浏览的信息查询方式进行改造,建立基于数据库的WEB2.0交互式查询系统，是游客享受方便、快捷的旅游信息查询服务。②住宿及餐饮一站式定制服务系统。主要涉及两方面的工作：1）对现有独立运营的酒店预订及客房服务查询系统进行整合，建立统一的统一的酒店信息查询机服务预订入口，实行动态数据库管理。2）对咸阳地区相对松散的餐饮服务行业进行整合，建立旅游

7、餐饮动态定制服务系统，实现高峰时段餐饮服务资源动态、高效配置。③旅游景点门票订购综合服务系统。打破现有独立运营的门票销售局面，进行统一技术改造，建立景点门票订购服务系统，并逐步推广电子门票。④旅游纪念品•体化供销服务系统。建立咸阳旅游纪念品统一的宣传、推广平台，并以淘宝创业工作室为依托，建立购销服务渠道，在保证旅游纪念品质量的同时，提高其销售量。5项目建设与实施的意义①经济效益。通过项目的实施，不仅可以为咸阳地区旅游资源整合提供一条崭新的思路，还可以改善咸阳旅游业发展出现瓶颈的状况,同时促进旅游、餐饮、酒店、纪念品销售等行业的发展，增加从业者收入，实现

8、旅游业供应与需求的对接，进而带动整个旅游业市场的发展。②社会效益。1）转变旅游业从业者的观念，