培训管理故事

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1、托尔斯泰的宽容托尔斯泰虽然很有名，乂出身贵族，却喜欢和平民百姓在一起，与他们交朋友，从不摆大作家的架子。一次，他长途旅行时，路过一个小火车站。他想到车站上走走，便来到月台上。这吋，一列客车正要开动，汽笛已经拉响了。托尔斯泰正在月台上慢慢走着,忽然，一位女士从列车车窗冲他直喊：“老头儿！老头儿！快替我到候车室把我的手提包取来，我忘记提过来了。”原来，这位女士见托尔斯泰衣着简朴，还沾了不少尘土，把他当作车站的搬运工了。托尔斯泰急忙跑进候车室拿來提包，递给了这位女士。女士感激地说：“谢谢啦！”随手递给托尔斯泰一枚硬币，“这是赏给你的。”托尔斯泰接过硕币，瞧了瞧，装进了口袋。止巧，女士身边有个旅

2、客认出了这个风尘仆仆的“搬运工”，就大声对女士叫道：“太太，您知道您赏钱给谁了吗？他就是列夫。托尔斯泰呀！”“啊！老天爷呀！”女士惊呼起來，“我这是在干什么事呀！”她对托尔斯泰急切地解释说：“托尔斯泰先生！托尔斯泰先生！看在上帝的面儿上，请别计较！请把硬币述给我吧，我怎么会给您小费，多不好意思！我这是干出什么事来啦。”“太太，您干吗这么激动？”托尔斯泰平静地说，“您又没做什么坏事！这个硬币是我挣来的，我得收下。”汽笛再次长鸣，列车缓缓开动，带走了那位惶惑不安的女士。托尔斯泰微笑着，口送列车远去，又继续他的旅行了。点睛:宽容就是潇洒。“处处绿杨堪系马，家家有路到长安。”宽厚待人，容纳非议，

3、乃事业成功、家庭幸福美满之道。事事斤斤计较、患得患失，活得也累。难得人世走一遭，潇洒最重要。宽宏大量是现代领导者、企业家必须具备的品质。社会心理学屮，把宽容理解为有权力责备处罚，而不加以责备处罚；有权力报复而不加以报复的一种道徳心理结构。宽容首先表现在能容忍下属对自己的不满。下属的责难和抱怨其实能产生良好的影响。让下属讲话，既可以获得更多信息，使自己做到兼听则明，乂可以从屮得知自己的不足，便于改正。同时，这也更加利于你了解下屈，为自己所用。美国《中小企业人事管理二十四条》中写道：“记住，如果没有不满，就没有改进。”所以，应该记住，下属万马齐喑之日，必是你领导失误之时。领导者的宽容述表现在

4、能容忍下属的缺点和错误。有高峰必有峡谷，才干越高的人，缺点往往也越明显。用人，在于求其所氏，而不在于求其完美。如果一个领导者，老是挑剔下屈的毛病，就会极大地削弱他们的工作热情，甚至会使他们产生反感，这样就会影响他们的积极性、主动性和创造性，以及在工作中的发挥，从而对企业发展产生不利的影响。所以，每一位领导者都应该努力做到“严于律已宽以待人”。如果管理者只会把工作硬塞给下属，而不给他们应有的权限。一旦工作不能朝他们想象的方向发展的话，他们就会安心不下，训斥下屈，缺乏宽容，很难原谅下屈的错课。下属跟着这种领导干，总觉得有点提心吊胆，不敢放开手干，因为怕犯了错误，而得不到起码的一点谅解、久而久

5、之必对工作失去热情。而胆怯的下属遇上这样的领导者就会畏缩不前，领导者不说让他干，他就不会在工作中主动去干，因为这样可以少犯错误。这样一來，他们就根本无法发挥自己的能力，常会感到周围的空气不新鲜，有一种憋闷感，有时候刚想表现一下，但因领导者的一句话，或同事的一点劝告，干脆全盘放弃，拍屁股走人。因此可以说，宽容是一则重要的用人之道。作为一个领导者必须要能想得开，看得远，从发展的角度考虑，从大局考虑，得饶人处且饶人，对人才要学会宽容。在美国的一些大公司，领导者不仅善于容忍下属的缺点和错误，而且还鼓励下属犯“合理性的错误”，不犯合理性错误的人是不受欢迎的。这一点与我们的传统观念完全不同。何谓合理

6、性的错误呢？是指在工作屮，特别是在竞争激烈的“经济战争”中，对于担有一定风险的经营决策，敢于开拓，勇于承担风险者,或因对手过强，条件不足，或因对方配合不够，不守信用而产生的错误和问题。至于知法犯法、怠工懒惰、莽撞胡来自然不在此列。