城管局民主考评指导方案

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1、城管局民主考评指导方案为深化机关效能建设，进一步加强县城管局作风建设，提高为民服务意识，推动创先争优活动深入开展，根据县委办《关于印发（县2012年度民主考评科所站长活动实施方案）的通知》，确保我局在民主考评科所站长活动中収得成效，现结合我局实际制定本方案。一、指导思想坚持以科学发展为主题，以推动项目建设为重点，通过民主考评活动，全面提高行政服务质量，为实现“全市争先进，全省争一流，全国争百强”奋斗目标，提供一流的发展环境。二、基本原则1、坚持依靠人民群众，自觉接受社会监督，把这次民主考评科所站长活动置于社会监督之下；2、坚持标本兼治，综合治

2、理，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新；3、坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于评议的全过程；4、坚持公开公平公正，不断创新、完善评议思路和方法，逐步提高考评工作的科学化、规范化和制度化水平。三、考评对象按照县《实施方案》，我局评议对象为：县市容监察大队。四、考评内容（-）服务企业情况1、是否履行岗位职责，全心全意为企业服务，设法为企业发展解决“急、难、愁”问题；2、是否认真对待和妥善处理企业投诉，是否诚恳听取服务对象的止确批评和合理建议，自觉改进工作。（-）效能建设情况1、是否贯彻落实县委、

3、县政府关于优化环境相关制度规定；3、是否实行“一站式”等简捷高效服务，是否按要求落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制等制度。（三）政务（办事）公开情况是否按照相关规定，多形式、多途径向社会公开审批事项、收费项冃、收费依据、收费标准、办事程序和服务承诺等内容。（四）依法办事情况1、是否认真落实规范执法行为和强化为企服务的各项规定；2、是否存在有法不依、执法不严、随意执法行为，是否认真落实执法责任制。（五）工作作风情况1、是否存在官僚主义、作风漂浮和拖拉、推诿、扯皮等不作为、慢作为、乱作为行为；2、是否存在

4、庸、懒、散现象，影响工作效率。（六）廉洁自律情况1、是否存在故意刁难和“吃、拿、卡、要”及乱收费、乱罚款、乱摊派、乱拉赞助等现象，是否存在以权谋私，徇私舞弊；2、是否严格按照物价部门核定的项日、标准收费，收费行为和票据是否规范。五、方法步骤按照县民主考评科所站长活动领导组办公室的整体安排部署，今年民主评议工作从11月份开始，12月底结束，分三个阶段实施：1、宣传发动（十一月份）。召开局长办公会议，研究部署我局评议工作，成立领导组，制定实施方案。参评科室制定措施，查找问题，并广泛征求社会各界人士意见，认真开展自查自纠。2、自查自纠（十一月份至十

5、二月份）。一是通过各种有效载体，公布投诉电话，投诉电子信箱，广泛接受群众意见和建议。投诉电话6675041,投诉电子信箱cfxsrj@126.com；二是结合考评内容，釆取座谈、讨论、走出去、请进来等各种形势方法，广泛征求群众意见，犬力宣传城管工作职能，公布服务承诺及便民措施，以取得社会的支持；三是邀请广告公司代表、摊点商贩代表、市民代表等参加座谈会，填写征求意见函。3、落实整改（十二月份）。被评大队对评议提出的问题和不足制定出整改方案，及时进行整改，办公室在规定时限内对整改落实完成情况进行监督检查,并向县民主考评科所站长活动领导组办公室报告

6、整改情况。六、•工作要求（-）强化领导，精心组织。为切实加强我局作风建设，提高为民服务意识和开展民主考评科所站长活动，成立局民主考评科所站长活动领导小组。领导小组下设办公室，具体负责民主考评科所站长具体组织工作，相关科室负责本科室民主评议、整改落实工作。领导小组要牢固树立作风建设常抓不懈的思想，精心组织民主考评科所站长活动，加强指导，不走过场，不搞形式主义，切实把民主考评各项工作落到实处，确保取得新的成效。（二）查纠并举，注重实效。坚持纠、评、建并举，把民主考评工作与创先争优、市容管理中心工作等各项业务工作有机结合起来，把解决反映突出的问题作

7、为主线，贯穿于民主考评全过程，通过听民声、察民意、访民情，借助民主考评科所站长这一形式，着重解决发生在老百姓身边、严重损害群众切身利益的问题，着眼破除制约城市管理领域发展的各种体制性、机制性障碍，推动城市管理系统的建设。（三）注重细节，保证效果。在开展评议过程中，要牢固树立全局观念和大局意识，加强与服务对象的交流互动，充分发挥新闻媒体及社会各界力量的作用，主动加大与有关部门的沟通力度，对要求公开的必须公开，对限时公开的按时公开，主动接受社会各界的监督，努力取得城市管理建设的扎实效果。