人性化护理在心内科运用体会

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1、人性化护理在心内科运用体会许红燕(南京医科大学附属常州市第二人民医院213000)【摘要】目的提高心内科护理质量。方法通过组织医护人员学习人性化护理内容，通过评估患者需要，营造护理环境，规范护理服务，增强医患双方沟通，对病人实施全程的、动态的人性化护理。结果病人对护理工作满意，病人和医护人员关系融洽，病人恢复较好。结论人性化护理符合病人心理需要，有益于良好的医患关系改善，有益于病人病情恢复。【关键词】人性化护理心内科心理【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2012)30-0240-01随着以牛物为中心的医学模式逐步向以社

2、会、心理、生物为中心的医学模式的转变，医学系统的整体观念、医学系统的整体环境和理念等都必将发牛重大的、全面的改变。因此近年来针对这些整体的改变，提出的“以人为木，人性化护理”就成了护理人员实施社会、心理、牛物模式下医疗改革的良好规范要求，成了取代“以疾病为中心”的护理理念的必然⑴。我科室自2010年2月份实施人性化护理以来，获得良好效果，现报告如下。1加强“以人为木”护理要求的学习，转变护理人员观念在我国，因为医疗资源的缺乏和医疗服务发展的缓慢，目前大部分医疗机构仍然深受以牛物为中心，即以疾病为中心的医疗模式的影响，医护人员观念、行为跟不上医学的发展步伐

3、，因此我科执行以人为木的护理模式前，首要的就是针对所有医护人员进行人性化护理的学习。学习的主要内容有病人心理状态、病人病情管理等，要求所有医护人员站在病人及其家属的角度思考病人的状态，尊重病人的人格，同情病人的不幸遭遇，给予病人必要的心理干预和支持等，满足病人心理、社会需要[2],安抚病人及其家属情绪。在这种学习中，应当注重要求护理人员对人性化护理意义的理解，让护理人员认识到人性化护理可以提高护理质量，促进病人康复，增进医患沟通，减少医疗纠纷等。2人性化护理的执行2.1营造良好的人性化住院环境住院部作为住院医生实施医疗干预、住院病人恢复健康的重要场所，对

4、医患双方来说均有重要意义，况口，住院部作为医院综合实力的重要体现，直接关系着医院的发展[3],因此营造良好的住院环境，营造符合人性化护理要求的住院环境直接关系到医院、医生和病患的利益。作为人性化护理的一项基础措施，人性化住院环境的营造是在常规要求的前提下进行的，如在光滑的地板砖地面设置防滑提醒、设置扶手，在病房摆设合适的植物，在病房设施颜色选择上采用使人心情愉快的暖色系的颜色，病房保持干净、整洁、光线合适等，从病人的角度，“以病人为中心”对病房环境综合进行设置，使之尽量符合病人健康恢复需要，防止意外事故发生。2.2评估患者的需要护理人员经过良好学习后，即

5、可在实际工作中得到运用。执行人性化护理时，首先要求的是在病患入院吋尽快对病人及其家属进行病情的综合评估，这种评估除了常规的生命体征等技术指标的评估外，还包括病人及其家属文化程度、经济背景、心理状态、对病情的认识等的评估，获得对后续护理工作方案安排的基础和依据，并且这种比较主观的评估应该注意甄别，特别是对于病人及其家属对病情的认识和病情实际发展进程上，更有注意甄别信息可靠性，及吋分辨、处理危急情况。2.3规范护理服务操作，帮助病患尽快适应医院环境在常规护理过程中，要规范护理服务操作，减少不必要的误会。如在常规的晨间护理过程中，以往病人和家属常常在唾梦中即碰

6、到护理人员进入病房进行护理而心生不适，因此在实施人性化护理过程中，面对这一状况应该在条件许可的情况下尽量做到向病人及其家属做好解释工作，增加他们对于护理工作的认识，并口对于一些需要病人配合的护理工作，还要提醒病人即家属注意要点，争取病患及其家属的配合，增加护理工作的顺利性。对于刚入院的病人及其家属，考虑到他们对于陌生环境的适应过程，应该在病人入院时对病人家属办理相关手续做好必要的指导，在病人病情稳定后，可向病患及其家属介绍医院环境、病房基本措施的使用等，帮助病人尽快适应病房环境。2.4在护理工作全程中，注重与病患及其家属的沟通交流工作在日常的护理工作中，

7、我们会碰到不同的病人，这些病人因为文化背景、经济背景等的不同，会有不同的思想、行为表现，对于医疗工作有不同的理解和认识，并且这种不同程度的认识可以直接影响医护人员的工作，因此及吋了解病人、病人家属对于医疗工作的反馈，了解病人病情进展是十分重要的。特别的，对于一些语言沟通障碍的病人，更加需要护理人员运用沟通、交流技巧，获得必要的关于病人的重要信息。3人性化护理体会我科实施人性化护理工作以来，一线护理人员普遍反映工作比以往顺利,工作更加愉快，日常工作积极性更高了，而病人、病人家属也普遍反映护理人员很亲切，护理工作优质等。因此，总体的说，实施人性化护理措施，是

8、一项有利于医患双方的工作，有利于促进医患双方关系融洽，促进病人健康恢复。参考文献